PERSBERICHT AANLEVEREN
Volg ons op twitter
2477 volgers blijven op de hoogte!
ICT BEDRIJVEN
ICT PR-BUREAUS
ZOEKEN
Inloggen
Datum:
dinsdag 3 jul 2018 10:55
(527 dagen geleden)
Bedrijf:
Building Blocks
PR:
Marcommit
Retailers klantgerichter met data science oplossingen
Amsterdam, 3 juli 2018 –
Data science, machine learning en het doorbreken van datasilo’s in de organisatie stellen retailers in staat een 360° klantbeeld te realiseren. Het centraal stellen van de klant wordt al jaren gezien als speerpunt binnen de retail, maar met nieuwe technologie kunnen er nu flinke stappen worden gezet die leiden tot toegevoegde waarde voor consument en retailer. Dat concludeert
Building Blocks
, specialist op het gebied van data science en machine learning oplossingen voor het voorspellen van consumentengedrag, in de whitepaper ‘Customer Centricity: win-win voor retailer en consument’.
Door de veelheid aan digitale verkoopkanalen is het voor retailers lastig de klant door en door te kennen en aan zijn individuele wensen te voldoen. Zij zijn dan ook naarstig op zoek naar mogelijkheden om hun organisatie klantgerichter te maken. In de whitepaper wijst Building Blocks op het belang van de integratie van bestaande datasilo’s bij retailers. Dat maakt de weg vrij om afzonderlijke afdelingen met elkaar te verbinden en klantinformatie, die gedurende de gehele customer journey en over verschillende touchpoints is verzameld, te integreren. Daardoor komen meer en meer data beschikbaar en komt een 360° klantbeeld voor retailers voor het eerst binnen handbereik en kunnen consumentenbehoeften en -gedrag voorspeld worden.
Relevant voor de klant
Data science oplossingen bieden in dit opzicht legio kansen. De retailer kan hierdoor zeer accuraat voorspellen welk aanbod het beste past bij de wensen van welke klant en welk assortiment daarbij aansluit op winkelniveau. Tevens biedt data science voorspellende inzichten in hoe de voorraad het beste gemanaged kan worden met een minimale lost sales en redundant stock. Data science brengt inzichten met betrekking tot assortiment, prijs en kanaal bij elkaar en vertaalt dit naar acties over de gehele customer journey. Naast interne data, bijvoorbeeld afkomstig van loyaliteitsprogramma’s, websitegedrag en aankoophistorie, kunnen ook externe databronnen worden aangewend waaronder het aanbod, de reviews en levertijden van concurrenten. Hierdoor ontstaat de mogelijkheid om de consument een scherp competitief aanbod te doen. Zo kunnen retailers in iedere fase van de customer journey, zowel online als offline, zeer relevant zijn voor de consument.
Waardevolle inzichten
Door de integratie van de beschikbare data science oplossingen onderbouwen retailers belangrijke bedrijfsprocessen met waardevolle inzichten die bijdragen aan zowel de customer lifetime value als het uiteindelijke bedrijfsresultaat. “Om onderscheidend te blijven en aan de hoge verwachtingen van de moderne consument te voldoen, moet de retailer weer terug naar de situatie van de winkelier op de hoek van vroeger, die zijn klanten door en door kende. Maar dan wel zo dat het schaalbaar is en de retailer deze klant via meerdere kanalen kan bedienen, zowel offline als online”, stelt Alexander van Eerden, CEO bij Building Blocks. “Data science levert zeer belangrijke bouwstenen voor deze klantgerichte aanpak. Aanbiedingen worden steeds relevanter voor de klant en door een strategische omnichannel-benadering bereikt de retailer zijn klant via het juiste touchpoint op het juist moment. Of dit nou de marketingafdeling betreft of de klantenservice, de klant interacteert met één bedrijf en verwacht dan ook een consistente ervaring over alle touchpoints.
Win-winsituatie
Het resultaat is dat je als retailer met data science en machine learning grote stappen zet richting optimale klantloyaliteit, een groot potentieel aan mogelijkheden voor klantgericht werken aanboort en toegevoegde waarde creëert. Zo zijn alle bouwstenen aanwezig om je als retailer blijvend te onderscheiden. Zowel voor de klant als voor de retailer ontstaat een win-winsituatie.
Al deze kansen worden nader toegelicht in de whitepaper ‘Customer Centricity: win-win voor retailer en consument’.
Lees hier de whitepaper.
-----
Over Building Blocks
Building Blocks is gespecialiseerd in data science en machine learning-oplossingen gericht op het voorspellen van klantgedrag in de retail- en verzekeringsbranche. Gedreven data scientists, data engineers en data translators ontwikkelen blocks, waarin techniek en algoritmen ruwe data vertalen naar accurate voorspellingen voor verscheidene businessproblemen. Building Blocks zet de klant centraal en stelt organisaties in staat de integrale customer journey te optimaliseren.
Meer informatie:
Website
|
LinkedIn
Marcommit
Maartje van Oeveren
+31 (0)35-5822730
maartje@marcommit.nl
Tags bij dit bericht
Onderzoek x 1055
Retail x 160
Whitepaper x 116
Data Science x 31
Klantgericht x 5
Gerelateerde persberichten
Onderzoek Ericsson: De 10 consumententrends voor 2030 – ‘Het internet van zintuigen’
Een op de drie Nederlandse werknemers niet op de hoogte van AVG-beleid
Generatie Z en Millennials vergeten klimaat bij online shoppen
Meeste aankopen op Black Friday tussen 16:00 en 17:00 uur
Groei Digital Power accelereert met overname voormalig moederbedrijf
Eerste EGG-conferentie Amsterdam brengt 500 AI- en business professionals samen
Retail en de datarevolutie
DPA-whitepaper helpt functionaris gegevensbescherming in professionaliseringsslag
Extreme klantgerichtheid: 3 uitgangspunten bij verandering
Onderzoek van Pegasystems toont aan: omschakeling naar klantgerichte salescultuur bij financiële instellingen vordert, maar langzaam!
Eerder van Building Blocks
15 okt 2019
Building Blocks benoemd tot Cool Vendor in IT Services door Gartner
3 jul 2018
Retailers klantgerichter met data science oplossingen
14 mei 2018
Verzekeraars transformeren van instelling die schade uitkeert naar proactieve serviceorganisatie
Persberichten van woensdag 11 december 2019
Cisco presenteert plan voor het internet voor het volgende decennium digitale innovatie
Valid benoemd tot Veeam Accredited Services Provider (VASP)
Google’s Year in Search: Ajax en Duncan trending in 2019
Gina van der Werf steps down as Supervisory Board member ICT Group
KPN Ventures investeert opnieuw in Sensara
Selligent en Cisco bundelen krachten voor een datagestuurde omnichannelklantervaring
Pepperminds kiest Pink Elephant als ICT-partner
Uitwisseling tussen patiënt en zorgverlener vergemakkelijkt door Zorgplatform en BeterDichtbij
Europees Bureau voor Visserijcontrole gunt contract aan Unisys voor IT-diensten en ondersteuning om visbestanden in stand te helpen houden
Een op de drie Nederlandse werknemers niet op de hoogte van AVG-beleid
Eerste Media Hack Day geslaagd voor alle partijen
Healthcare startup Kermit ontwikkelt analyseplatform met Mendix
Adobe voorspelt de visuele trends voor 2020
Dutch Analytics haalt investering van 2 miljoen euro op bij Global Founders Capital en BAM
Cybersecurity in 2020: vier voorspellingen
Onderzoek Ericsson: De 10 consumententrends voor 2030 – ‘Het internet van zintuigen’
Hoe meet je de werkelijke economische impact van cyberaanvallen?
10 december 2019
Hipex wint zilveren FD Gazellen Award 2019
Cegeka neemt Dynamics 365-activiteiten over van CTB
Schneider Electric bevestigt duurzaamheidsambities tijdens COP25
Uniserver stelt Deirdre van der Burg aan als strategisch marketing manager
Frontline past zowel koers als naam aan en wordt Frontline Solutions
Sterke internationale groei Barracuda in de MSP-markt
Versleutelen van WAN-verbinding gebeurt te vaak niet volgens IT-beslissers
Bechtle en Ictivity tillen dienstverlening naar hoger niveau
Nuance versnelt toepassing van spraakherkenning in de gezondheidszorg met Dragon Medical One
2020 cybersecurity voorspellingen
Supply chain reorganisatie verbetert klantenservice en flexibiliteit Panasonic Toughbook
Western Digital's nieuwe WD Blue SSD met NVMe-protocol tot 4x sneller dan SATA SSD
FintechOS haalt € 12,7 miljoen op in Serie A voor wereldwijde expansie
AFAS Foundation en Missing Chapter Foundation ontwikkelen lesprogramma om kinderarmoede in Nederland bespreekbaar te maken
Cyberveiligvoor de financiëlesector in 2020
Oudere berichten per week
Geplaatst:
dinsdag 3 jul 2018 10:55
Verstreken tijd: 527 dagen
PR contact
Building Block.. contact
www.building-blocks.nl
Building Block.. sociaal
Building Block.. tweets
Spotlight
Hipex wint zilveren FD Gazellen Award 2019
Ontdek gratis de nieuwe Sensus Process Modeler voor de Mac
1DigitalNL lanceert BeleidsZaak voor beleidsmakers
Netprofiler lanceert digital analytics-spinoff Cloud Nine Digital
Met NewChannel en Clavister naar het Noorderlicht
Company Connect uit Huizen is KPN ÉÉN Excellence Partner
Insight wint Best Software License Partner of the Year tijdens Channel Awards 2019
Samenwerking Relined Fiber Network en Van de Beek Kabels en Leidingen
SymfonyCon Amsterdam: Smile en SensioLabs versterken hun alliantie voor ontwikkeling Symfony
Erniesoft wint FD Gazellen Award 2019
HPS Connectivity Solutions (HPS) verkoopt meerderheidsbelang aan SLTN Inter Access (SLTN)
Knowliah erkend als representatieve aanbieder wereldwijd in Enterprise Legal Management Solutions
Makkelijker je weg vinden in het buitenland met nieuwe vertaalfunctie in Google Maps
ICT-Partners West vestigt zich in Hoofddorp
NEG-ITSolutions, HP Gold Services Partner of the Year
Frontline past zowel koers als naam aan en wordt Frontline Solutions
SecureLink publiceert Annual Security Report 2019
MediusFlow gekozen tot voorkeursoplossing voor geautomatiseerde factuurverwerking voor Microsoft Dynamics 365 Business Central
Levelfour is de nieuwe naam van XRC, CrossNetworks en NXTcom
Botz4U versnelt adoptie chatbots MKB
Schiphol Group gaat intensief samenwerken met SecureLink
True genomineerd voor twee Dell EMC Partner Awards
Curvature zet met partnerprogramma Third Party Maintenance breder in de markt
HPS Connectivity Solutions (HPS) verkoopt meerderheidsbelang aan SLTN Inter Access (SLTN)
Zo maak je van Black Friday een positieve klantervaring
Dataplace neemt Datacenter Nedzone over
Global Knowledge neemt Hodac Training B.V. over
Global Knowledge sluit financieel jaar opnieuw met recordomzet af
Praktijkrichtlijn voor risicobeheersing bij ontwikkeling en onderhoud van maatwerksoftware (NPR 5326) vanaf vandaag beschikbaar
Global Knowledge en SECO-institute vergroten de bestaande samenwerking
Cisco presenteert plan voor het internet voor het volgende decennium digitale innovatie
Valid benoemd tot Veeam Accredited Services Provider (VASP)
Cegeka neemt Dynamics 365-activiteiten over van CTB
Schneider Electric bevestigt duurzaamheidsambities tijdens COP25
Uniserver stelt Deirdre van der Burg aan als strategisch marketing manager
Sterke internationale groei Barracuda in de MSP-markt
Versleutelen van WAN-verbinding gebeurt te vaak niet volgens IT-beslissers
Bechtle en Ictivity tillen dienstverlening naar hoger niveau
Nuance versnelt toepassing van spraakherkenning in de gezondheidszorg met Dragon Medical One
2020 cybersecurity voorspellingen
Conscia breidt aanbod uit met managed security services
NFIR zet cyberalarm van SecureMe2 in als forensisch instrument
Schneider Electric brengt het eerste serverrek met geïntegreerde vloeistofkoeling in de datacenterindustrie
Helft kantoormedewerkers heeft lichamelijke klachten door werk
IRIS Nederland optimaliseert klantervaring met Freshworks