PERSBERICHT AANLEVEREN
Volg ons op twitter
2517 volgen @ICTberichten
IT BEDRIJVEN
IT PR-BUREAUS
ZOEKEN
Inloggen
Deel dit nu
Datum:
vrijdag 29 jun 2018 12:07
(3 jaar en 112 dagen geleden)
Bedrijf:
Giarte
Medium Size IT-dienstverleners scoren relatief goed in de benchmarkstudie van Giarte
Amsterdam, 28 juni 2018 – Organisaties die hun IT uitbesteden, zijn met name te spreken over de prestaties van medium size IT-dienstverleners: partijen die een jaaromzet behalen tot 45 miljoen euro. Van de zes IT-serviceproviders met een Fan Score van boven de 80% bevinden zich vijf serviceproviders in de peergroup Medium Size.
Dit blijkt uit de resultaten van de laatste editie van het benchmarkonderzoek Outsourcing Performance dat Giarte jaarlijks uitvoert naar de tevredenheid van organisaties die hun IT uitbesteden.
Dit jaar ontvingen 40 IT-serviceproviders voldoende evaluaties van klantorganisaties om te worden opgenomen in de studie. In totaal zijn in het onderzoek evaluaties betrokken van 637 uitbestedende organisaties. De resultaten zijn op 28 juni gepresenteerd tijdens Outsourcing Performance Day van Giarte in ’t Spant! in Bussum.
De studie richt zich op samenwerkingsrelaties tussen uitbesteders en IT-serviceproviders. Uit de resultaten blijkt dat bij een
aanbeveling
of een
absolute aanbeveling
door uitbesteders vooral affectieve trustindicatoren, zoals
openheid
en
empathisch vermogen
een significante rol spelen bij tevreden uitbesteders. De trustindicator
bereidheid
van een serviceprovider wordt daarentegen door het merendeel van uitbestedende organisatie als belangrijkste voorwaarde in de relatie gezien. Voor een positieve aanbeveling moeten wel de hygiënefactoren binnen de relatie op orde zijn: de cognitieve vaardigheden die relevant zijn voor de samenwerking (doen wat je belooft, goede communicatie, bekwaamheid) vormen daarmee de randvoorwaarden voor een vruchtbare samenwerking.
In het jaarboek Outsourcing Performance 2018 van Giarte staan alle resultaten van de nieuwe benchmark op een rijtje. Nieuw in de benchmarkstudie van dit jaar is het challengers-profiel. Serviceproviders die nog niet aan alle voorwaarden voor deelname aan de benchmark voldoen, maar wel aan het groeien zijn, krijgen met het challengers-profiel de kans zich te profileren.
Naast de onderzoeksresultaten wordt in het boek ook de zingeving van het uitbesteden onder de loep genomen in een serie analyse-artikelen en klantcases. Het belang van ‘het voelen van waarom’ is allang geen exclusief feestje meer van filantropen. Nieuwe technologie raakt het bestaansrecht van steeds meer organisaties. Stilstand is achteruitgang en ook IT-outsourcing is zich aan het heruitvinden. Juist hierbij helpt het om een duidelijk doel te hebben. Met als overkoepelend thema
Purpose
zijn in de nieuwe editie van Outsourcing Performance van Giarte ook concrete tips beschreven voor verbeteringen in partnerships, teamwork en de relatie tussen IT en HR.
Giarte is als onderzoeks- en adviesbureau een bruggenbouwer tussen
tech
en
touch
in de wereld van IT binnen de grootzakelijke markt. Veel van onze kennis delen wij in publicaties, presentaties en workshops. Met Outsourcing Performance, de jaarlijkse studie over klanttevredenheid in uitbestedingsrelaties, helpen wij bij het verbeteren van de samenwerkingen. Daarnaast heeft Giarte de Xperience Level Agreement (XLA) ontwikkeld. De XLA verbindt als lingua franca groepen die ‘normaal’ hun eigen taal spreken. Centraal staat de impact van IT op de business, eindgebruikers en klanten.
Meer informatie over Giarte en de benchmarkstudie Outsourcing Performance 2018 is te vinden op:
www.outsourcingperformance.nl
en
www.giarte.nl
Noot voor de pers, niet voor publicatie bestemd:
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met: Linda van ’t Klooster, Head of Research Giarte,
linda.vantklooster@giarte.com
Tags
Onderzoek x 1404
IT outsourcing x 52
Benchmark x 50
Uitbesteden x 17
Giarte Outsourcing Performance Survey x 16
Giarte x 12
Gerelateerde berichten
Internationale vrouwendag: slechts 19% van tech-vrouwen geïnspireerd door vrouwelijk rolmodel IT branche
Pandemie stimuleert app-modernisering, AI en Edge Computing
Twee nummer 1-posities voor Intermax Cloudsourcing in IT-Experience Benchmark 2020
Valid scoort opnieuw hoog in Giarte’s IT Experience Benchmark 2020
Giarte IT Experience 2020: méér Fans, maar niet méér tevredenheid
Research from Software Improvement Group reveals trends in software build quality, impacts of COVID-19 on development productivity
Uniserver sluit partnership met ICT-dienstverlener Valid
Hoge scores Intermax in outsourcing performance onderzoek Giarte
myBrand scoort voor het vijfde jaar op rij hoog in Giarte Outsourcing Performance onderzoek
Kwaliteit geleverde diensten door IT-dienstverleners richting cum laude
Laatste van Giarte
Giarte IT Experience 2020: méér Fans, maar niet méér tevredenheid
Kwaliteit geleverde diensten door IT-dienstverleners richting cum laude
Medium Size IT-dienstverleners scoren relatief goed in de benchmarkstudie van Giarte
Vandaag gepubliceerd
Boomi verwelkomt Heidi van de Zande als Field Marketing Manager Benelux, Nordics en Israël
Reflex Online ontwikkelt systeem voor toenemende thuiswerktrend
Komende jaren groot tekort aan personeelsplanners
Startup Cirkl introduceert nieuw platform dat onzichtbaar woningaanbod in beeld brengt
Blue Dragon laat je merk tot grote hoogte stijgen
Internationale vrouwendag: slechts 19% van tech-vrouwen geïnspireerd door vrouwelijk rolmodel IT branche
SMILE versterkt aanbod in zakelijke applicaties door nieuwe strategische distributie
overeenkomst met WSO2
5 maart 2021 (3 dagen geleden)
Northwave in FT1000 voor 3e opeenvolgende jaar
Avinty en Jouw Omgeving slaan handen ineen
Ctac boekt omzet van € 87,3 mln en nettowinst van € 3,0 mln in 2020
Dataiku opnieuw benoemd tot leider in het Gartner 2021 Magic Quadrant for Data Science and Machine-Learning Platforms
Pandemie stimuleert app-modernisering, AI en Edge Computing
TIE Kinetix helpt Intratuin om Purchase-to-Pay automatisering naar een hoger niveau te tillen
Razer Anzu combineert oogbescherming met open-ear audio
KnowBe4 neemt MediaPRO over en vergroot zijn aandeel op de markt voor security awareness-trainingen
Archief per week
Terug naar home
Plaats persbericht
Geplaatst:
vrijdag 29 jun 2018 12:07
Verstreken tijd: 3 jaar en 112 dagen
Giarte contact
+31 (0)20 622 3444
giarte.nl
Giarte sociaal
Giarte tweets
Spotlight
Blue Dragon laat je merk tot grote hoogte stijgen
Avinty en Jouw Omgeving slaan handen ineen
MicroFix opent vierde Apple-servicecentrum in centrum Den Haag
Motorsport Games neemt Luminis dochterbedrijf Studio 397 over
Studie: Marketing voor MKB in 2021 – Budgetten, Trends en toekomstige investeringen
Rose Mensink treedt toe tot Fullstaq als CMO
T-Mobile bekroond door umlaut met “Best in Test” wereldwijd
Nederlandse digitale innovator Sam Media wint Meffy Award met VR-streamingdienst Mobio360
ALLEENINKT.NL GAAT 8 RETAILONDERNEMERS HELPEN
Tesorion en Compumatica bundelen de krachten
Gratis online groeiscan voor mkb-bedrijven!
VIQTOR DAVIS SLUIT ZICH AAN BIJ FIRST CONSULTING EN VALCON
Bitcare stelt David McLoughlin aan als Business Controller
Een breed scala aan non-profits heeft toegang tot IT-donaties via Techsoup Nederland
Northwave in FT1000 voor 3e opeenvolgende jaar
Vanboeijen zet grote stap in zorginnovatie met ‘Zorghuis van de Toekomst’ van PQR
SMS gateway van Spryng: Momenteel een uitkomst voor retailers
Stap 1 bij een ERP-project – definieer uw projectdoel
Vijf mogelijke vormen van autolease
ALLEENINKT.NL GAAT 8 RETAILONDERNEMERS HELPEN
Northwave en q.beyond gaan strategische samenwerking aan in Duitsland
Het belang van OTP en 2FA (ook voor thuiswerkers)
BOYS WITH BRAINS BREIDT UIT IN BENELUX
Deze bedrijven maken succesvol gebruik van digitaal machtigen
Shoppen en inloggen zonder wachtwoord? Met iDIN kan het.
Techone breidt verder uit met overname IT-bedrijf Lancom
Met het online programma ‘HR de Baas’ krijgt elk mkb-bedrijf zijn HR-administratie op orde
Wireshark University TCP/IP Training
Ctac boekt omzet van € 87,3 mln en nettowinst van € 3,0 mln in 2020
Zyxel introduceert nieuwe multigigabit switch voor thuiswerkers
PA Consulting rondt investering door Jacobs af
Infoblox lanceert Cloud Specialization programma met voordelen voor SaaS Partners
Sitecore breidt uit met de overname van Boxever en Four51
Lightspeed introduceert ‘Winkelen op afspraak’ en biedt retailers zekerheid rondom heropening
'Nieuw' kabinet toont vertrouwen techkampioenen
Uniserver Group en CloudNation bundelen krachten om dé cloudspecialist van Nederland te worden
Cisco Webex-innovatie doorbreekt taalbarrières met real-time vertaling
Enrise ontwikkelt bakplatform Bakken.nl voor Dr. Oetker
NavInfo zet AIRI in voor AI-ontwikkelingen en -diensten voor autonoom rijden en smart cities
Bakkerij Amstelveld gebruikt AI van Pegamento voor controle op kwaliteit brood
VRR kiest voor Thinkwise enterprise low-code platform om eigen ERP te realiseren
Twee derde van (thuis)werkend Nederland staat weer te popelen om naar kantoor te gaan