Frontline wordt Frontline 2.0

Vianen, 12 juni 2018 – Frontline Services heeft er, na een zorgvuldige strategische heroriëntatie, uiteindelijk voor gekozen om volledig autonoom door te groeien. Uit de afgeronde analyse is gebleken dat juist de kracht van de onafhankelijkheid en zelfstandigheid enorm gewaardeerd wordt. Ook is nadrukkelijk gekeken naar de continuïteit voor klanten en medewerkers. Deze wordt dan ook gewaarborgd door het feit dat de onderneming voor een groot deel in handen komt van de directie en medewerkers. Marcel Reuvers en GertJan Coolen blijven betrokken als aandeelhouder en directie, echter zij doen ook een stapje terug om zich meer richten op CC4Skype, de contact center oplossing voor Skype for Business en Microsoft Teams.

Voor klanten van Frontline blijft de goede service die zij gewend zijn ongewijzigd: het is en blijft de organisatie waar klanten terecht kunnen voor innovatieve klantcontact oplossingen.
Frontline houdt zich bezig met het ontwerpen, implementeren en beheren van contact center oplossingen. De sterk groeiende onderneming geeft hier samen met partners zoals Genesys en Verint succesvol invulling aan en wordt door hun jarenlange ervaring inmiddels ook breed in de markt herkend.

Marcel Reuvers, Algemeen Directeur: “Afgelopen jaar is er door verschillende partijen interesse getoond in Frontline. Voor ons stond en staat centraal dat de service die klanten van ons gewend zijn gecontinueerd zou worden. Wij zijn erg trots op hetgeen wij de afgelopen jaren hebben opgebouwd. De focus op klanttevredenheid, klanten geven ons gemiddeld een 8,4, heeft de basis gelegd voor een gezond en groeiend bedrijf. Wij wilden dat de continuïteit voor een langere termijn goed gewaarborgd werd. Wij zijn dan ook blij en trots dat ongeveer de helft van de medewerkers heeft geïnvesteerd in de aandelen van Frontline. Dit is een zeer goede basis voor de lange termijn relaties die wij met onze klanten en medewerkers voor ogen hebben.”

Frank Fennema, CFO: “Echt een enorm mooie kans om nu te kunnen participeren in het bedrijf waar ik al een paar jaar met veel plezier werk. Samen met alle andere collega’s gaan we verder bouwen aan dit succesverhaal!”

Ramon Bakker, Manager Operations: “Ik werk dagelijks met veel plezier voor onze klanten en Frontline. De combinatie met mijn geloof in de kracht van onze oplossingen om onze klanten en hun klanten het ultieme gevoel van klantbeleving te geven, maakt dat ik graag samen met alle collega’s hieraan blijf bijdragen. Hierin te kunnen participeren is een mooie kans!”

Links: Marcel Reuvers, rechts: GertJan Coolen

Over Frontline
Frontline is expert op het gebied van innovatieve klantcontact oplossingen. Deze oplossingen bevatten daarnaast geavanceerde mogelijkheden voor bijvoorbeeld gespreksopname, WFM en de integratie van CRM/ERP pakketten. De klanten van Frontline werken, net als Frontline zelf, klantgericht. De klantcontact afdeling is het kloppend hart van hun organisatie. Centraal staat een goede bereikbaarheid en een adequate afhandeling van elk klantcontact. Dat is waar het om draait, daar wordt u door uw klanten op beoordeeld en daar kan Frontline u bij helpen. Wij creëren klantbeleving! www.frontline.nl

Meer informatie
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Judith de Jong.
judith.de.jong@frontline.nl | 088-2680780
Of bezoek de website: www.frontline.nl

	Algoritme van MusicInBrands verkocht aan Private investeerder

	Rotterdamse expediteurs-revolutie Shypple haalt Series A-investering binnen ter waarde van €7 miljoen

	500 klanten van SharePeople gezamenlijk eigenaar

	Dean One maakt zijn zakelijke telefoniedienst Horizon ook beschikbaar voor Microsoft Teams gebruikers

	Bijna een kwart van online gebruikers wereldwijd geeft apps en services altijd toegang tot microfoons of webcams

	Unexus Connect integreert met Microsoft Teams

	CC4Skype is nu CONTACTCENTER4ALL

	Tech Data UK gives Microsoft partners three telephony choices for Teams

	Beter maken zit in het DNA van Perspectief

	Icecat-aandeelhouders realiseren exit medeoprichter

Vandaag gepubliceerd
	NorthC Datacenters breidt uit in Zuid-Holland
12 april 2021
	Algoritme van MusicInBrands verkocht aan Private investeerder

	Driekwart jongeren vindt werkgever verantwoordelijk voor de gezondheid van medewerkers

	Zyxel Nebula lanceert meest uitgebreide cloud-netwerkoplossing met firewall voor mkb

	Digitale Binnenhof Academy van start!

	Oracle helpt organisaties de werknemerservaring te verbeteren met Oracle Journeys

	easyJet start online pilotenschool voor kinderen

	ARAG integreert M-Files en Salesforce voor 360-graden klantbeeld

	Marc Lelijveld als enige Nederlander door Microsoft erkend als ‘FastTrack Recognized Solution Architect’ voor Power BI

	Visio en Zivver maken veilig mailen toegankelijk voor blinden en slechtzienden

	Avaya benoemt Michiel Noordermeer tot Regional Sales Leader Benelux

	Onderzoek: Marktleider Albert Heijn verliest rap aan reputatie door te zelfverzekerde houding

	Forse stijging fraudemeldingen online shoppen

	Frontline Solutions sluit partnerovereenkomst met 24sessions om videobellen bij klanten in te zetten

	Frontline Solutions versterkt team met senior accountmanager, marketing medewerker en senior engineer

	Frontline Solutions her-certificeert zich voor ISO27001

Frontline wordt Frontline 2.0

Medewerkers investeren in aandelen