PERSBERICHT AANLEVEREN
Volg ons op twitter
2477 volgers blijven op de hoogte!
ICT BEDRIJVEN
ICT PR-BUREAUS
ZOEKEN
Inloggen
Datum:
donderdag 31 mei 2018 09:57
(560 dagen geleden)
Bedrijf:
Genesys
PR:
Krakeling Communicatie
Awards van Genesys voor klanten en partners
Naarden, 31 mei 2018
– Genesys, wereldwijd marktleider in omnichannel-oplossingen voor customer experience en contact centers, heeft tijdens G-Summit Amsterdam een aantal klanten en partners beloond. Dimension Data België, Mercedes-Benz, Eneco, DealerDirect en Achmea mochten ieder een Award in ontvangst nemen tijdens het grootste Customer Experience Event voor klanten, partners en ander relaties in de Beurs van Berlage. De uitreiking van de awards vormde de finale van een informatief en inspirerend programma met onder andere keynotes van Merijn te Booij, CMO van Genesys, Martine Ferment van de Stichting Klantinteractie Research Nederland en zeezeiler Gerd Jan Poortman.
Kim de Boer, Senior Director Sales Benelux: “Onze klanten en natuurlijk ook onze partners maken dat we als Genesys zo succesvol kunnen zijn. Het is een goede gewoonte geworden om ieder jaar onze waardering en bewondering laten blijken voor hun inzet, expertise en innovatief vermogen door het uitreiken van een aantal awards. Het is een eer en het genoegen om met zulke organisaties samen te mogen werken.”
Genesys Partner Award 2018
De Partner Award gaat dit jaar naar Dimension Data België. Zij scoren niet alleen hoog op klanttevredenheid maar weten ook steeds meer organisaties te overtuigen van de kwaliteiten van PureEngage. Daarnaast hebben zij ook de PureConnect oplossing succesvol toegevoegd aan hun portfolio.
Genesys PureEngage Award 2018
Het Mercedes-Benz Customer Assistance Center (MBCAC) in Maastricht levert roadside assistance en customer service voor bestuurders van personenauto’s, vrachtwagens en Mercedes-Benz dealers in Europa, het Midden Oosten en Afrika. Enkele jaren geleden is de samenwerking met Genesys gestart met een oplossing voor Workforce Management. Momenteel wordt Genesys binnen het MBCAC ook ingezet voor de optimalisatie van alle klantinteractie en ontvangen zij de PureEngage-award voor de succesvolle wereldwijde uitrol van Genesys binnen hun organisatie in Azië en Noord- en Zuid Amerika.
Genesys PureConnect Award 2018
Eneco verdient de PureConnect Award voor de strategische inzet van het PureConnect platform, meer door de integratie van met Facebook Messenger en hun online omgeving, waardoor het aantal telefonische gesprekken met klanten met 10% gereduceerd kon worden en de klanttevredenheid omhoog is gegaan.
Genesys PureCloud Award 2018
DealerDirect heeft bewust gekozen voor de flexibele oplossing van PureCloud. Zij leggen de lat hoog voor alle partijen, zowel voor zichzelf als voor de partners, wat leidt tot optimaal gebruik van de mogelijkheden en functionaliteiten van het platform. Hiervoor worden zij beloond met de PureCloud Award.
Genesys Moments Connected Award 2018
Als één van de eerste klanten in Nederland heeft Achmea in de afgelopen 17 jaar de oplossingen van Genesys uitgerold naar alle divisies en labels. Met deze award toont Genesys de waardering voor deze langdurige, constructieve relatie.
Bijlage
Foto van de winnaars:
De winnaars van de Awards:DealerDirect, Achmea, DimensionData, Mercedes en Eneco
Over Genesys
Genesys® verzorgt wereldwijd 25 miljard geweldige klantervaringen per jaar. Dit succes komt door werknemers en klanten elke dag met elkaar te verbinden, op alle kanalen. Meer dan 10.000 bedrijven in ruim 100 landen vertrouwen op ons customer experience-platform voor uitstekende bedrijfsresultaten en het opbouwen van langdurige relaties. Dankzij de combinatie van de beste technologie en menselijk vernuft zijn onze oplossingen een afspiegeling van natuurlijke communicatie, en werken zoals u denkt. Onze marktleidende oplossingen stimuleren daadwerkelijke betrokkenheid en presteren optimaal op alle kanalen, zowel on-premise als in de cloud. Communicatie zoals die hoort te zijn: vloeiend, intuïtief en resultaatgericht. Bezoek
genesys.com
op
Twitter
,
Facebook
,
YouTube
,
LinkedIn
en het
Genesys-blog
.
Media Contact
Linda Hilberdink
Genesys Nederland
linda.hilberdink@genesys.com
+31 6 21 68 37 73
Ingrid Wong
Krakeling Communicatie
ingrid.wong@krakelingcommunicatie.nl
+31 6 14 76 75 39
Tags bij dit bericht
Awards x 498
Omnichannel x 138
Partner Awards x 39
PureCloud x 28
Genesys x 8
Genesys PureConnect x 5
Gerelateerde persberichten
Selligent en Cisco bundelen krachten voor een datagestuurde omnichannelklantervaring
Dell Technologies reikt jaarlijkse awards uit tijdens Partner Appreciation Event
Vertigo 6 uitgeroepen tot beste Europese communicatiebureau van het jaar
Retail en de datarevolutie
Cloudoe wint de Genesys PureCloud Partner of the Year Award 2019!
Onderzoek in de praktijk: 80% van de werkgevers is niet bezorgd over onethisch gebruik van AI – maar zou dat wel moeten zijn
Cloud grootste groeifactor voor Genesys in 2018
Dell EMC beloont partners met Dell EMC Partner Awards
Primeur: Genesys Workforce Management met AI voor de snelste en meest accurate forecasting
Enexis Netbeheer kiest Frontline voor vervanging contact center
Eerder van Genesys
4 sep 2019
Onderzoek in de praktijk: 80% van de werkgevers is niet bezorgd over onethisch gebruik van AI – maar zou dat wel moeten zijn
8 aug 2019
Internationaal Customer Experience Event van Genesys in Amsterdam
9 mei 2019
Genesys kiest voor ervaren nieuwe CEO
Persberichten van donderdag 12 december 2019
Experts: richt nationaal informatiepunt quantumtechnologie op
Cegeka versterkt internationale positie door overname KPN Consulting
Cybersecurity visie op 2020
TIE Kinetix: Publication of Annual Report 2019
11 december 2019
Valid benoemd tot Veeam Accredited Services Provider (VASP)
Cisco presenteert plan voor het internet voor het volgende decennium digitale innovatie
Google’s Year in Search: Ajax en Duncan trending in 2019
Gina van der Werf steps down as Supervisory Board member ICT Group
KPN Ventures investeert opnieuw in Sensara
Selligent en Cisco bundelen krachten voor een datagestuurde omnichannelklantervaring
Pepperminds kiest Pink Elephant als ICT-partner
Uitwisseling tussen patiënt en zorgverlener vergemakkelijkt door Zorgplatform en BeterDichtbij
Europees Bureau voor Visserijcontrole gunt contract aan Unisys voor IT-diensten en ondersteuning om visbestanden in stand te helpen houden
Een op de drie Nederlandse werknemers niet op de hoogte van AVG-beleid
Eerste Media Hack Day geslaagd voor alle partijen
Healthcare startup Kermit ontwikkelt analyseplatform met Mendix
Adobe voorspelt de visuele trends voor 2020
Dutch Analytics haalt investering van 2 miljoen euro op bij Global Founders Capital en BAM
Cybersecurity in 2020: vier voorspellingen
Onderzoek Ericsson: De 10 consumententrends voor 2030 – ‘Het internet van zintuigen’
Hoe meet je de werkelijke economische impact van cyberaanvallen?
Oudere berichten per week
Geplaatst:
donderdag 31 mei 2018 09:57
Verstreken tijd: 560 dagen
PR contact
Genesys contact
+31 35 625 7230
reception.NL@genesys.com
www.genesys.com
Genesys sociaal
Genesys tweets
Spotlight
Hipex wint zilveren FD Gazellen Award 2019
Ontdek gratis de nieuwe Sensus Process Modeler voor de Mac
1DigitalNL lanceert BeleidsZaak voor beleidsmakers
Netprofiler lanceert digital analytics-spinoff Cloud Nine Digital
Met NewChannel en Clavister naar het Noorderlicht
Company Connect uit Huizen is KPN ÉÉN Excellence Partner
Insight wint Best Software License Partner of the Year tijdens Channel Awards 2019
Samenwerking Relined Fiber Network en Van de Beek Kabels en Leidingen
SymfonyCon Amsterdam: Smile en SensioLabs versterken hun alliantie voor ontwikkeling Symfony
Erniesoft wint FD Gazellen Award 2019
HPS Connectivity Solutions (HPS) verkoopt meerderheidsbelang aan SLTN Inter Access (SLTN)
Knowliah erkend als representatieve aanbieder wereldwijd in Enterprise Legal Management Solutions
Makkelijker je weg vinden in het buitenland met nieuwe vertaalfunctie in Google Maps
ICT-Partners West vestigt zich in Hoofddorp
NEG-ITSolutions, HP Gold Services Partner of the Year
Cybersecurity visie op 2020
Frontline past zowel koers als naam aan en wordt Frontline Solutions
SecureLink publiceert Annual Security Report 2019
MediusFlow gekozen tot voorkeursoplossing voor geautomatiseerde factuurverwerking voor Microsoft Dynamics 365 Business Central
Levelfour is de nieuwe naam van XRC, CrossNetworks en NXTcom
Botz4U versnelt adoptie chatbots MKB
Schiphol Group gaat intensief samenwerken met SecureLink
True genomineerd voor twee Dell EMC Partner Awards
Curvature zet met partnerprogramma Third Party Maintenance breder in de markt
HPS Connectivity Solutions (HPS) verkoopt meerderheidsbelang aan SLTN Inter Access (SLTN)
Zo maak je van Black Friday een positieve klantervaring
Dataplace neemt Datacenter Nedzone over
Global Knowledge neemt Hodac Training B.V. over
Global Knowledge sluit financieel jaar opnieuw met recordomzet af
Praktijkrichtlijn voor risicobeheersing bij ontwikkeling en onderhoud van maatwerksoftware (NPR 5326) vanaf vandaag beschikbaar
Cegeka versterkt internationale positie door overname KPN Consulting
Cisco presenteert plan voor het internet voor het volgende decennium digitale innovatie
Valid benoemd tot Veeam Accredited Services Provider (VASP)
Cegeka neemt Dynamics 365-activiteiten over van CTB
Schneider Electric bevestigt duurzaamheidsambities tijdens COP25
Uniserver stelt Deirdre van der Burg aan als strategisch marketing manager
Sterke internationale groei Barracuda in de MSP-markt
Versleutelen van WAN-verbinding gebeurt te vaak niet volgens IT-beslissers
Bechtle en Ictivity tillen dienstverlening naar hoger niveau
Nuance versnelt toepassing van spraakherkenning in de gezondheidszorg met Dragon Medical One
2020 cybersecurity voorspellingen
Conscia breidt aanbod uit met managed security services
NFIR zet cyberalarm van SecureMe2 in als forensisch instrument
Schneider Electric brengt het eerste serverrek met geïntegreerde vloeistofkoeling in de datacenterindustrie
Helft kantoormedewerkers heeft lichamelijke klachten door werk