Awards van Genesys voor klanten en partners

Naarden, 31 mei 2018 – Genesys, wereldwijd marktleider in omnichannel-oplossingen voor customer experience en contact centers, heeft tijdens G-Summit Amsterdam een aantal klanten en partners beloond. Dimension Data België, Mercedes-Benz, Eneco, DealerDirect en Achmea mochten ieder een Award in ontvangst nemen tijdens het grootste Customer Experience Event voor klanten, partners en ander relaties in de Beurs van Berlage. De uitreiking van de awards vormde de finale van een informatief en inspirerend programma met onder andere keynotes van Merijn te Booij, CMO van Genesys, Martine Ferment van de Stichting Klantinteractie Research Nederland en zeezeiler Gerd Jan Poortman.

Kim de Boer, Senior Director Sales Benelux: “Onze klanten en natuurlijk ook onze partners maken dat we als Genesys zo succesvol kunnen zijn. Het is een goede gewoonte geworden om ieder jaar onze waardering en bewondering laten blijken voor hun inzet, expertise en innovatief vermogen door het uitreiken van een aantal awards. Het is een eer en het genoegen om met zulke organisaties samen te mogen werken.”

Genesys Partner Award 2018
De Partner Award gaat dit jaar naar Dimension Data België. Zij scoren niet alleen hoog op klanttevredenheid maar weten ook steeds meer organisaties te overtuigen van de kwaliteiten van PureEngage. Daarnaast hebben zij ook de PureConnect oplossing succesvol toegevoegd aan hun portfolio.

Genesys PureEngage Award 2018
Het Mercedes-Benz Customer Assistance Center (MBCAC) in Maastricht levert roadside assistance en customer service voor bestuurders van personenauto’s, vrachtwagens en Mercedes-Benz dealers in Europa, het Midden Oosten en Afrika. Enkele jaren geleden is de samenwerking met Genesys gestart met een oplossing voor Workforce Management. Momenteel wordt Genesys binnen het MBCAC ook ingezet voor de optimalisatie van alle klantinteractie en ontvangen zij de PureEngage-award voor de succesvolle wereldwijde uitrol van Genesys binnen hun organisatie in Azië en Noord- en Zuid Amerika.

Genesys PureConnect Award 2018
Eneco verdient de PureConnect Award voor de strategische inzet van het PureConnect platform, meer door de integratie van met Facebook Messenger en hun online omgeving, waardoor het aantal telefonische gesprekken met klanten met 10% gereduceerd kon worden en de klanttevredenheid omhoog is gegaan.

Genesys PureCloud Award 2018
DealerDirect heeft bewust gekozen voor de flexibele oplossing van PureCloud. Zij leggen de lat hoog voor alle partijen, zowel voor zichzelf als voor de partners, wat leidt tot optimaal gebruik van de mogelijkheden en functionaliteiten van het platform. Hiervoor worden zij beloond met de PureCloud Award.

Genesys Moments Connected Award 2018
Als één van de eerste klanten in Nederland heeft Achmea in de afgelopen 17 jaar de oplossingen van Genesys uitgerold naar alle divisies en labels. Met deze award toont Genesys de waardering voor deze langdurige, constructieve relatie.

Bijlage

Foto van de winnaars:

Awards van Genesys voor klanten en partners

De winnaars van de Awards:DealerDirect, Achmea, DimensionData, Mercedes en Eneco

Over Genesys
Genesys® verzorgt wereldwijd 25 miljard geweldige klantervaringen per jaar. Dit succes komt door werknemers en klanten elke dag met elkaar te verbinden, op alle kanalen. Meer dan 10.000 bedrijven in ruim 100 landen vertrouwen op ons customer experience-platform voor uitstekende bedrijfsresultaten en het opbouwen van langdurige relaties. Dankzij de combinatie van de beste technologie en menselijk vernuft zijn onze oplossingen een afspiegeling van natuurlijke communicatie, en werken zoals u denkt. Onze marktleidende oplossingen stimuleren daadwerkelijke betrokkenheid en presteren optimaal op alle kanalen, zowel on-premise als in de cloud. Communicatie zoals die hoort te zijn: vloeiend, intuïtief en resultaatgericht. Bezoek genesys.com op Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn en het Genesys-blog.

Media Contact
Linda Hilberdink
Genesys Nederland
linda.hilberdink@genesys.com
+31 6 21 68 37 73

Ingrid Wong
Krakeling Communicatie
ingrid.wong@krakelingcommunicatie.nl
+31 6 14 76 75 39

	Adwise uitgeroepen tot beste digital agency van Nederland

	Webton in de Emerce100!

	Trend Micro reikt Partner Awards 2021 uit

	Nieuw partnerschap INGO en Xenialab met het Nederlandse Sound of Data

	Rene Matla, afkomstig van Air France-KLM, stapt over naar QuandaGo als Chief Product Officer

	OutSystems maakt winnaars Partner Awards bekend

	Genesys en Adobe partneren voor Contextual Customer Experiences

	Genesys onthult eerste echte multicloud-architectuur voor contact centers

	Cloudoe wint de Genesys PureCloud Partner of the Year Award 2019!

	Cloud grootste groeifactor voor Genesys in 2018

Vandaag gepubliceerd
	TOPdesk en Insocial komen met gezamenlijke dienst voor betere klantbeleving

	Loopt een app vaak vast? Negen op de tien stapt over naar de concurrent

	Workday voldoet aan groeiende vraag van klanten met recordaantal implementaties en hoogste klanttevredenheidsscore uit de sector

	NTT creëert ’s werelds grootste connected stadium en genereert een ‘digital twin’ van de Tour de France

	Ivanti Neurons for ITSM isgeïntegreerd met Citrix® Workspace™: verlaagt aantal helpdesk-tickets en biedt gepersonaliseerde werknemerservaring

	BlackBerry IVY benoemd tot toonaangevend edge-to-cloud softwareplatform voor autofabrikanten en slimme steden

	Nederlandse bedrijven Technologies Added en Sustainder spelen een hoofdrol in de serie ‘Digitally Enlightened’

	Zorg en Zekerheid kiest met Oracle Autonomous Data Warehouse voor snelle, veilige datastromen en krachtige analytics

	Nieuwe release GitLab 14 biedt moderne DevOps binnen één platform

	Vooral Nederlandse e-commercemarkt profiteert van groei online uitgaven

	ROC van Amsterdam-Flevoland zet EduConnector in voor integratie met ECK-iD
22 juni 2021
	TPEX International sluit strategisch partnership met Planon ter optimalisatie van haar Smart Building Operations dienstverlening

	Pegamento organiseert allereerste online event over kunstmatige intelligentie en beeldherkenning

	GetJobsDone geselecteerd voor ‘25 onder 25’ van MT/Sprout

	Sporthy: eerste wereldwijde social media platform voor sportwedstrijden en workouts

	Cloud in Nederland: de stand van zaken

	Conclusion ontwikkelt projectuitvoer- en managementapplicatie voor Eneco

	Nieuwe machine learning-library van ABBYY tien keer sneller en compatibel met Python

	Edutrainers: Helft leraren niet klaar voor verplichte digitale geletterdheid op scholen

	Red Hat vernieuwt Red Hat Process Automation met end-to-end Kubernetes-native decision management in Red Hat OpenShift

	Genesys en Adobe partneren voor Contextual Customer Experiences

	Genesys onthult eerste echte multicloud-architectuur voor contact centers

	Nieuwe integratie Genesys Cloud en Microsoft Teams voor productiviteit en samenwerking