Awards van Genesys voor klanten en partners

Naarden, 31 mei 2018 – Genesys, wereldwijd marktleider in omnichannel-oplossingen voor customer experience en contact centers, heeft tijdens G-Summit Amsterdam een aantal klanten en partners beloond. Dimension Data België, Mercedes-Benz, Eneco, DealerDirect en Achmea mochten ieder een Award in ontvangst nemen tijdens het grootste Customer Experience Event voor klanten, partners en ander relaties in de Beurs van Berlage. De uitreiking van de awards vormde de finale van een informatief en inspirerend programma met onder andere keynotes van Merijn te Booij, CMO van Genesys, Martine Ferment van de Stichting Klantinteractie Research Nederland en zeezeiler Gerd Jan Poortman.

Kim de Boer, Senior Director Sales Benelux: “Onze klanten en natuurlijk ook onze partners maken dat we als Genesys zo succesvol kunnen zijn. Het is een goede gewoonte geworden om ieder jaar onze waardering en bewondering laten blijken voor hun inzet, expertise en innovatief vermogen door het uitreiken van een aantal awards. Het is een eer en het genoegen om met zulke organisaties samen te mogen werken.”

Genesys Partner Award 2018
De Partner Award gaat dit jaar naar Dimension Data België. Zij scoren niet alleen hoog op klanttevredenheid maar weten ook steeds meer organisaties te overtuigen van de kwaliteiten van PureEngage. Daarnaast hebben zij ook de PureConnect oplossing succesvol toegevoegd aan hun portfolio.

Genesys PureEngage Award 2018
Het Mercedes-Benz Customer Assistance Center (MBCAC) in Maastricht levert roadside assistance en customer service voor bestuurders van personenauto’s, vrachtwagens en Mercedes-Benz dealers in Europa, het Midden Oosten en Afrika. Enkele jaren geleden is de samenwerking met Genesys gestart met een oplossing voor Workforce Management. Momenteel wordt Genesys binnen het MBCAC ook ingezet voor de optimalisatie van alle klantinteractie en ontvangen zij de PureEngage-award voor de succesvolle wereldwijde uitrol van Genesys binnen hun organisatie in Azië en Noord- en Zuid Amerika.

Genesys PureConnect Award 2018
Eneco verdient de PureConnect Award voor de strategische inzet van het PureConnect platform, meer door de integratie van met Facebook Messenger en hun online omgeving, waardoor het aantal telefonische gesprekken met klanten met 10% gereduceerd kon worden en de klanttevredenheid omhoog is gegaan.

Genesys PureCloud Award 2018
DealerDirect heeft bewust gekozen voor de flexibele oplossing van PureCloud. Zij leggen de lat hoog voor alle partijen, zowel voor zichzelf als voor de partners, wat leidt tot optimaal gebruik van de mogelijkheden en functionaliteiten van het platform. Hiervoor worden zij beloond met de PureCloud Award.

Genesys Moments Connected Award 2018
Als één van de eerste klanten in Nederland heeft Achmea in de afgelopen 17 jaar de oplossingen van Genesys uitgerold naar alle divisies en labels. Met deze award toont Genesys de waardering voor deze langdurige, constructieve relatie.

Bijlage

Foto van de winnaars:

Awards van Genesys voor klanten en partners

De winnaars van de Awards:DealerDirect, Achmea, DimensionData, Mercedes en Eneco

Over Genesys
Genesys® verzorgt wereldwijd 25 miljard geweldige klantervaringen per jaar. Dit succes komt door werknemers en klanten elke dag met elkaar te verbinden, op alle kanalen. Meer dan 10.000 bedrijven in ruim 100 landen vertrouwen op ons customer experience-platform voor uitstekende bedrijfsresultaten en het opbouwen van langdurige relaties. Dankzij de combinatie van de beste technologie en menselijk vernuft zijn onze oplossingen een afspiegeling van natuurlijke communicatie, en werken zoals u denkt. Onze marktleidende oplossingen stimuleren daadwerkelijke betrokkenheid en presteren optimaal op alle kanalen, zowel on-premise als in de cloud. Communicatie zoals die hoort te zijn: vloeiend, intuïtief en resultaatgericht. Bezoek genesys.com op Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn en het Genesys-blog.

Media Contact
Linda Hilberdink
Genesys Nederland
linda.hilberdink@genesys.com
+31 6 21 68 37 73

Ingrid Wong
Krakeling Communicatie
ingrid.wong@krakelingcommunicatie.nl
+31 6 14 76 75 39

	T-Mobile bekroond door umlaut met “Best in Test” wereldwijd

	Nederlandse digitale innovator Sam Media wint Meffy Award met VR-streamingdienst Mobio360

	Rene Matla, afkomstig van Air France-KLM, stapt over naar QuandaGo als Chief Product Officer

	QuandaGo benoemt voormalige Genesys executives in topmanagement

	OutSystems maakt winnaars Partner Awards bekend

	Genesys en Adobe partneren voor Contextual Customer Experiences

	Genesys onthult eerste echte multicloud-architectuur voor contact centers

	VMware bekroont Fundaments tot Most Innovative Cloud Partner of the Year

	Cloudoe wint de Genesys PureCloud Partner of the Year Award 2019!

	Cloud grootste groeifactor voor Genesys in 2018

dinsdag 2 maart 2021
	Studie: Marketing voor MKB in 2021 – Budgetten, Trends en toekomstige investeringen

	Cisco Webex-innovatie doorbreekt taalbarrières met real-time vertaling

	Enrise ontwikkelt bakplatform Bakken.nl voor Dr. Oetker

	NavInfo zet AIRI in voor AI-ontwikkelingen en -diensten voor autonoom rijden en smart cities

	Bakkerij Amstelveld gebruikt AI van Pegamento voor controle op kwaliteit brood

	VRR kiest voor Thinkwise enterprise low-code platform om eigen ERP te realiseren

	Twee derde van (thuis)werkend Nederland staat weer te popelen om naar kantoor te gaan

	Superfood retailer KoRo in zee met Descartes om aan hoge ordervolumes te voldoen

	Ictivity behaalt Gold-status bij F-Secure

	Citrix® voltooit overname van Wrike

	Razer organiseert allereerste Razer DevCon

	Leica Geosystems ontwikkelt 3D scanoplossing met Spot-robot

	Ruim helft tech-vrouwen zag afgelopen twee jaar gendergelijkheid verbeteren, maar de reis naar gelijkheid is nog niet voorbij

	KnowBe4 stelt Jan van Vliet aan als Vice President Rest of Europe

	O’Neill beschermt volledige IT-omgeving met SentinelOne

	Lexmark voegt nieuwe mfp’s met ondersteuning voor cloud fax toe aan de Lexmark Go Line-serie

	CM.com Acquires Dutch Fintech Company PayPlaza

	Corporate Finance International ziet fusies, overnames en deelnemingen in de ICT-markt in 2020 een weg vinden
1 maart 2021
	Stap 1 bij een ERP-project – definieer uw projectdoel

	Poly’s DECT-headsets bieden ultieme betrouwbaarheid en helderheid in alle gesprekken

	Roche integreert de Accu-Chek® Insight insulinepomp in het automatische insulinetoedieningssysteem (AID) van Diabeloop

	ChargePoint als eerste elektrisch laadbedrijf ter wereld beursgenoteerd

	Altares Dun & Bradstreet lanceert Data Blocks: een nieuwe manier van data-integratie

	Cegeka Data Solutions van start in Nederland

	Interconnect bouwt nieuw hoofdkantoor en datacenters in Den Bosch

	Cybercriminelen twee keer zo snel in 2020

	Nextview verwelkomt Onno Tjeerdsma als Chief Commercial Officer

	Vier process excellence-trends voor organisaties om in de gaten te houden

	LANCOM introduceert met de 1926-router-serie nieuwe topmodellen

	Toucan Toco introduceert embedded analytics voor naadloze integratie van realtime data-analyse in SaaS-producten

	Staan introduceert nieuwe IT-specialist Standit

	Merknaam Ymor gaat officieel op in Sentia

	HCS. Vooruit in de nieuwe wereld van werk.

	Vooruitzicht economie: onevenwichtig herstel tussen landen, inkomensniveaus en sectoren

	Genesys en Adobe partneren voor Contextual Customer Experiences

	Genesys onthult eerste echte multicloud-architectuur voor contact centers

	Nieuwe integratie Genesys Cloud en Microsoft Teams voor productiviteit en samenwerking