Awards van Genesys voor klanten en partners

Naarden, 31 mei 2018 – Genesys, wereldwijd marktleider in omnichannel-oplossingen voor customer experience en contact centers, heeft tijdens G-Summit Amsterdam een aantal klanten en partners beloond. Dimension Data België, Mercedes-Benz, Eneco, DealerDirect en Achmea mochten ieder een Award in ontvangst nemen tijdens het grootste Customer Experience Event voor klanten, partners en ander relaties in de Beurs van Berlage. De uitreiking van de awards vormde de finale van een informatief en inspirerend programma met onder andere keynotes van Merijn te Booij, CMO van Genesys, Martine Ferment van de Stichting Klantinteractie Research Nederland en zeezeiler Gerd Jan Poortman.

Kim de Boer, Senior Director Sales Benelux: “Onze klanten en natuurlijk ook onze partners maken dat we als Genesys zo succesvol kunnen zijn. Het is een goede gewoonte geworden om ieder jaar onze waardering en bewondering laten blijken voor hun inzet, expertise en innovatief vermogen door het uitreiken van een aantal awards. Het is een eer en het genoegen om met zulke organisaties samen te mogen werken.”

Genesys Partner Award 2018
De Partner Award gaat dit jaar naar Dimension Data België. Zij scoren niet alleen hoog op klanttevredenheid maar weten ook steeds meer organisaties te overtuigen van de kwaliteiten van PureEngage. Daarnaast hebben zij ook de PureConnect oplossing succesvol toegevoegd aan hun portfolio.

Genesys PureEngage Award 2018
Het Mercedes-Benz Customer Assistance Center (MBCAC) in Maastricht levert roadside assistance en customer service voor bestuurders van personenauto’s, vrachtwagens en Mercedes-Benz dealers in Europa, het Midden Oosten en Afrika. Enkele jaren geleden is de samenwerking met Genesys gestart met een oplossing voor Workforce Management. Momenteel wordt Genesys binnen het MBCAC ook ingezet voor de optimalisatie van alle klantinteractie en ontvangen zij de PureEngage-award voor de succesvolle wereldwijde uitrol van Genesys binnen hun organisatie in Azië en Noord- en Zuid Amerika.

Genesys PureConnect Award 2018
Eneco verdient de PureConnect Award voor de strategische inzet van het PureConnect platform, meer door de integratie van met Facebook Messenger en hun online omgeving, waardoor het aantal telefonische gesprekken met klanten met 10% gereduceerd kon worden en de klanttevredenheid omhoog is gegaan.

Genesys PureCloud Award 2018
DealerDirect heeft bewust gekozen voor de flexibele oplossing van PureCloud. Zij leggen de lat hoog voor alle partijen, zowel voor zichzelf als voor de partners, wat leidt tot optimaal gebruik van de mogelijkheden en functionaliteiten van het platform. Hiervoor worden zij beloond met de PureCloud Award.

Genesys Moments Connected Award 2018
Als één van de eerste klanten in Nederland heeft Achmea in de afgelopen 17 jaar de oplossingen van Genesys uitgerold naar alle divisies en labels. Met deze award toont Genesys de waardering voor deze langdurige, constructieve relatie.

Bijlage

Foto van de winnaars:

Awards van Genesys voor klanten en partners

De winnaars van de Awards:DealerDirect, Achmea, DimensionData, Mercedes en Eneco

Over Genesys
Genesys® verzorgt wereldwijd 25 miljard geweldige klantervaringen per jaar. Dit succes komt door werknemers en klanten elke dag met elkaar te verbinden, op alle kanalen. Meer dan 10.000 bedrijven in ruim 100 landen vertrouwen op ons customer experience-platform voor uitstekende bedrijfsresultaten en het opbouwen van langdurige relaties. Dankzij de combinatie van de beste technologie en menselijk vernuft zijn onze oplossingen een afspiegeling van natuurlijke communicatie, en werken zoals u denkt. Onze marktleidende oplossingen stimuleren daadwerkelijke betrokkenheid en presteren optimaal op alle kanalen, zowel on-premise als in de cloud. Communicatie zoals die hoort te zijn: vloeiend, intuïtief en resultaatgericht. Bezoek genesys.com op Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn en het Genesys-blog.

Media Contact
Linda Hilberdink
Genesys Nederland
linda.hilberdink@genesys.com
+31 6 21 68 37 73

Ingrid Wong
Krakeling Communicatie
ingrid.wong@krakelingcommunicatie.nl
+31 6 14 76 75 39

	TrustCom wordt reseller van QuandaGo-oplossingen voor Zwitserland en Liechtenstein

	Software Improvement Group Honors National Bank of Greece, DHL Express and CIBG for Excellence in Software Health of Application Landscapes

	Winnaars APC Partner Awards bekendgemaakt

	Lightspeed breidt eCommerce product uit met multi-channelmogelijkheden ter ondersteuning van de digitale transformatie van mkb-klanten

	Genesys en Zoom werken samen voor betere interne samenwerking en customer experience

	Genesys helpt organisaties tijdens COVID-19 pandemie

	VMware bekroont Fundaments tot Most Innovative Cloud Partner of the Year

	Cloudoe wint de Genesys PureCloud Partner of the Year Award 2019!

	Cloud grootste groeifactor voor Genesys in 2018

	Dell EMC beloont partners met Dell EMC Partner Awards

Vandaag gepubliceerd
	Maandalert Woningmarkt: Ook vakantiewoningen op de Veluwe in trek

	Een vijfde Nederlanders verzwijgt kinderwens tijdens sollicitatieproces

	Knab zet biometrische technologie van iProov in voor authenticatie klanten

	Azimi treedt terug als CEO van Lavide Holding
2 juli 2020
	Relined Fiber Network verbindt CyrusOne in Amsterdam met eigen netwerk

	De nieuwe devolo Magic 2 WiFi next: nieuwe generatie Mesh-WiFi

	Thinkwise introduceert Automated Machine Learning in nieuwe versie low-code platform

	Sharp Builds Mega Solar Power Plant in Ninh Thuan Province, Vietnam

	T-Mobile optimaliseert dienstverlening met geautomatiseerde netwerkomgeving van Telindus

	myBrand migreert fabriek Ausnutria naar SAP

	CM.com completes acquisition of CX Company

	Vijf finalisten Present Your Startup Alkmaar bekend

	Techsector schrijft open brief aan Nederland

	HMD Global opent nieuw ‘Centre of Excellence’ voor R&D in Finland als onderdeel van transitie naar leverancier van hardware én diensten

	Media Distillery verkoopt media monitoring activiteiten aan SoundAware Group

	Genesys en Zoom werken samen voor betere interne samenwerking en customer experience

	Genesys helpt organisaties tijdens COVID-19 pandemie

	Genesys Cloud nu beschikbaar op AWS Marketplace