Breukelen, 8 augustus 2002. Dat kwaliteit van relatiegegevens de basis is voor succesvol CRM (Customer Relationship Management) is inmiddels duidelijk. Het is echter jammer dat hiervoor eerst het merendeel van de (kostbare) CRM-implementaties moest mislukken. Nu het besef er is en dus ook de vraag vanuit de markt, heeft Universiteit Nyenrode in samenwerking met Human Inference besloten over dit onderwerp een masterclass Relationship Data Quality op te starten.
De inhoud van het programma is samengesteld door Prof. Dr. Ed Peelen van Universiteit Nyenrode in overleg met Norbert Mergen, mede-oprichter van Human Inference. Tijdens de opleiding komen onder andere de volgende vraagstukken aan de orde: waaruit bestaat kwaliteit en hoe meet, verbeter en handhaaf je kwaliteit, de ROI: het (economisch) belang, privacywetgeving, van identificatie naar profilering, het effect op datamining, analyses en cases
Deze masterclass is bestemd voor iedereen die zich professioneel bezighoudt met de processen rond relatiegegevens, bijvoorbeeld adviseurs en managers.
De opleiding start begin 2003 en omvat tien dagdelen. Deelnemers die de opleiding succesvol afronden, ontvangen een certificaat van deelname.