www.LVTPR.comwww.marcommit.nlwww.lubbersdejong.nl
#Herken zakelijke websitebezoekersINFLUX PR

2514 volgers @ICTberichten
Herken zakelijke websitebezoekersMarcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken.
Deel dit nu via
Datum: (3 jaar en 179 dagen geleden)
Bedrijf:

Coolblue Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland 2018

UTRECHT, 19 april 2018 – Coolblue viel vanavond voor de tweede maal op rij in de prijzen tijdens de uitreiking van de CustomerFirst Awards in het Beatrix Theater in Utrecht. Wederom mogen zij zich het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland noemen. Intiatiefnemers van de publieksprijs, SAMR Marktvinders en auteur Egbert Jan van Bel, reikten daarnaast ook nog verschillende brancheprijzen uit.

Uit het grootschalig continu onderzoek van SAMR Marktvinders kwam Coolblue voor het tweede jaar op rij als Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland uit de bus. De (online) retailer laat daarmee Van der Valk (2) en Efteling (3) achter zich. “Alles voor de glimlach consequent en continu doorvoeren in alles wat je doet – van de website tot bestellen, van bezorgen tot de voorwaarden – maakt dat Coolblue in alles gezien en ervaren wordt als een Klantvriendelijk Bedrijf”, zegt Gerrit Piksen, manager customer intelligence bij SAMR. “Met gemiddeld een 8,57 haalt Coolblue zelfs de hoogste score ooit!”

Top 10 Klantvriendelijkste Bedrijven van Nederland 2018:
  1. Coolblue
  2. Van der Valk
  3. Efteling
  4. bol.com
  5. PLUS
  6. Jan Linders
  7. ANWB
  8. Bijenkorf
  9. Rituals
  10. 123inkt.nl
Klantvriendelijkheid staat onder druk
De afgelopen jaren zagen we de gemiddelde klantvriendelijkheid – over alle branches heen – steeds stijgen. Die trend is doorbroken. Het lijkt erop dat klantvriendelijkheid onder druk staat, want we zien dit jaar zelfs een lichte daling. In 2017 scoorde de gehele top 10 nog minimaal een 8. Dit jaar scoort alleen de top 6 hoger dan een 8.

Branchewinnaars
Naast de overall winnaar, zijn ook acht branchewinnaars bekend gemaakt. Daarin zijn dit jaar enkele veranderingen doorgevoerd. Het onderscheid tussen online retail en fysieke winkels is inmiddels zodanig vervaagd, dat beide branches zijn samengevoegd tot de branche ‘retail’. Daarnaast is de branche ‘openbaar vervoer’ toegevoegd. Een branche waar nog weleens flink over geklaagd wordt, maar waar ook hard wordt gewerkt aan klantvriendelijkheid. Toch is daar, gezien het branchegemiddelde van 6,87, nog wel een flinke slag te slaan.

De branchewinnaars van 2018:
Klantvriendelijkste bank van Nederland- Rabobank
Klantvriendelijkste energieleverancier van Nederland - Greenchoice
Klantvriendelijkste leisurebedrijf van Nederland- Van der Valk
Klantvriendelijkste retailer van Nederland- Coolblue
Klantvriendelijkste supermarkt van Nederland - PLUS
Klantvriendelijkste telecomleverancier van Nederland - T-Mobile
Klantvriendelijkste openbaar vervoerbedrijf van Nederland- RET
Klantvriendelijkste verzekeraar van Nederland- Centraal Beheer

Van de acht branches die in het onderzoek onderscheiden worden, laten de banken en supermarkten de grootste daling zien. Beide branches dalen gemiddeld 0,2 punten. Voor de banken houdt dat in dat ze weer net onder de zeven scoren. Retail laat een zeer lichte daling van gemiddeld 0,1 punt zien. De scores van leisure en energieleveranciers blijven gelijk aan die van vorig jaar. Bij verzekeraars en telecom zien we een zeer lichte stijging. De langetermijntrend laat zien dat met name leisure, energie en telecom groeien (zie bijgevoegde afbeelding).

Over het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland
Het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland is de publieksprijs van de CustomerFirst Awards.Deze publieksprijs is een initiatief vanSAMR Marktvinders en Egbert Jan van Bel, ontstaan naar aanleiding van het boek Kloteklanten. Begin april kwam Kloteklanten 3.0 uit, waarin vijf oud-winnaars van het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland worden geïnterviewd. Sinds 2007 wordtaan de hand van een continu online onderzoek onder Nederlandse consumenten de klantvriendelijkheid van Nederlandse bedrijven gemeten. De respondenten worden willekeurig geselecteerd uit SAMSAM, het consumentenpanel van SAMR. Eerdere winnaars waren o.a. Symio, ANWB, PLUS Supermarkten en Landal GreenParks.



Bijlagen
Thumbnail
67 KB jpg Branchescores

Thumbnail
557 KB jpg Logo Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland

Thumbnail
Hyperlink http://www.klantvriendelijkstebedrijf.nl

Thumbnail
Hyperlink Meer informatie over CustomerFirst Awards



Noot voor de redactie: neem voor meer informatie contact op met:

Annemarie Kok-van Twillert
Telefoon: 06 837 057 43
E-mail: annemarie.kok@samr.nl

Gerrit Piksen
Telefoon: 06 46 08 73 54
E-mail: gerrit.piksen@samr.nl



Over SAMR
SAMR Marktvinders is een samenvoeging van onderzoekbureaus SmartAgent en MarketResponse. SAMR combineert datacreativiteit, kennis van klantgedrag en design thinking. Met hun strategisch 360SAMR™ model geven zij organisaties richting. Factbased onderbouwd. Dat doet SAMR voor vooraanstaande Nederlandse en internationale (non-)profit opdrachtgevers in diverse branches. Gevestigd in Leusden telt SAMR ruim 50 professionals die zich inzetten om kansen in de markt voor hun opdrachtgevers te vinden.
Laatste van SAMR  
Coolblue Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland 2018
Check Point Research schetst landschap cyberaanvallen en meldt 86 procent toename in Nederland

Hybride werken maakt een einde aan wachtwoorden

Vier SAP-partners fuseren en gaan samen verder onder bedrijfsnaam Aiden

CTS organiseert tweedaagse Google Innovation Bootcamp
ValidSign Official eSigning Partner PSV

Fullstaq geselecteerd als partner Belastingdienst voor Cloud Native & Container expertise

Boomi voor achtste jaar op rij leider in Gartner Magic Quadrant

Citrix onderzoek laat stand van zaken rond veilig remote werken zien

Friends for Brands onderdeel van Powered by Meaning Groep

Schneider Electric tekent de Green Deal Zero Emission Stadslogistiek (Green Deal ZES)

Shippeo bereikt 103% jaarlijkse groei als ’s werelds meest aanbevolen RTTV-leverancier

Acht keer goud voor Hogeschool Tio in EW Beste Studies 2021

Van Ameyde lanceert IT-platform voor snellere schade-afhandeling

Bijna de helft van de Nederlandse horeca kampt met personeelstekort

Red Hat OpenStack Platform 16.2 verbetert ondersteuning hybrid cloud- en edge-omgevingen

True stelt Marjolein Rietveld aan als COO

Dell Technologies telecom-software en -solutions versnellen 5G- en Open RAN-innovatie

Dell Technologies brengt IT met vernieuwde Edge-oplossingen tot ver buiten het datacenter

Nutanix voor het eerst genoemd als visionair in het 2021 Gartner Magic Quadrant voor Distributed Files and Objects Storage

Zscaler sluit zich aan bij de CrowdStrike CrowdXDR Alliance en kondigt nieuwe integraties aan die Zero Trust Protection uitbreiden naar interne en externe applicaties
Geplaatst:
Verstreken tijd: 3 jaar en 179 dagen
SAMR contact  

Logo SAMR

  033 330 33 33
  welkom@samr.nl
  www.samr.nl
SAMR sociaal  


SAMR tweets  

Marcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken. Herken zakelijke websitebezoekers
 Spotlight  
Logo Fullstaq B.V.
Logo Open Line
Logo Techni Team
Logo mnemonic cybersecurity
Logo Stichting ITdonations
Logo BarTrack
Logo Escrow4all B.V.
Logo Bryte Blue
Logo Luminis Nederland B.V.
Logo Transfer Solutions
Logo NPRM NV
Logo Trueson
Logo HubStar
Logo Bergler Flex Solutions
Logo Techone B.V.
Logo Kannegieter
Logo Medius
Logo BarTrack
Logo Facilitor
Logo Trueson
Logo iQibt B.V.
Logo E-mergo
Logo Trueson
Logo Xperit Solutions B.V.
Logo Spryng
Logo VPNdiensten.nl
Logo Yenlo
Logo DNA Services B.V.
Logo Boomi
Logo Citrix
Logo Friends for Brands
Logo Schneider Electric
Logo Shippeo
Logo Hogeschool Tio
Logo OutSystems
Logo Lightspeed
Logo Red Hat
Logo True (Broad Horizon)
Logo Citrix
Logo Kaspersky
Logo Dutchitchannel.nl
Logo Nuance
Tarieven
Publicatie eenmalig €49

Publicatiebundels
- 6 publicaties €199
- 12 publicaties €349
- Onbeperkt €499

Eenmalig publiceren
- Persbericht aanleveren

Regelmatig publiceren
- Bedrijfsabonnement
Contact
Persberichten.com
JMInternet
Kuyperstraat 48
7942 BR Meppel
Nederland
info@persberichten.com
KvK 54178096

Volg @ICTberichten
- Twitter

Zoek
- IT bedrijf
- IT PR-bureau
Over ons
Persberichten.com, hét platform voor IT persberichten

In de database
- 92332 persberichten
- 6070 bedrijfsprofielen
- 60 PR-bureauprofielen
- 10909 tags

Publicatiekenmerken
+ Behouden tekstopmaak
+ Foto/illustratie/logo
+ Downloadbare bijlages
+ Profiel met socials
 
Contentbureauwww.marcommit.nlwww.lubbersdejong.nl
#Herken zakelijke websitebezoekersINFLUX PR