www.marcommit.nlwww.marcommit.nlContentbureauwww.lubbersdejong.nl
2476 volgers blijven op de hoogte!
Datum: (627 dagen geleden)
Bedrijf:

Teleperformance tweemaal genomineerd voor Customer First Awards

Zoetermeer, 21 maart 2018 – Teleperformance, wereldwijd marktleider in outsourcing van multichannel klantcontact, heeft twee nominaties in de wacht gesleept voor de Customer First Awards. De eerste nominatie is voor de Partnership Award met bol.com en de tweede voor de Strategy Award samen met Samsung. Op donderdag 19 april aanstaande worden de definitieve winnaars bekend gemaakt tijdens het Customer First Gala in Utrecht.

Partnership Award
Bol.com en Teleperformance zijn trots op hun samenwerking, die zij als voorbeeld zien voor de gehele branche. Deze samenwerking laat zien hoe een van oorsprong klassieke outsourcerelatie zich in relatief korte tijd kan ontwikkelen tot een volwaardig en evenwichtig partnership, waarin niet kostenefficiency, maar klanten, medewerkers en opbrengsten voorop staan. Op basis van verschillende pilots en experimenten hebben Teleperformance en bol.com samen ontdekt hoe outsourcing van klantcontact meer gericht kan worden op het toevoegen van waarde.

Strategy Award
Samsung heeft samen met Teleperformance succesvol big data analytics ingezet als fundament voor een data-gedreven klantcontactstrategie. Daarbij is gekozen voor een gerichte aanpak met een focus op specifieke details van de customer journey. Dit heeft er ook voor gezorgd dat de kloof tussen service en marketing verder is verkleind. Het besef dat het contactcenter een waardevolle informatieleverancier is geworden, is doorgebroken.

De uitreiking
Een vakjury bepaalt op basis van een uitgebreide analyse en het bezoeken van de genomineerde bedrijven, welke organisaties uiteindelijk de felbegeerde prijzen winnen. Op donderdag 19 april aanstaande worden de definitieve winnaars bekend gemaakt tijdens het Customer First Gala, dat dit jaar zal plaatsvinden in het Beatrix Theater te Utrecht.

Over de Customer First Awards
De Customer First Awards (voorheen NCCA awards) worden sinds 1996 uitgereikt. De Partnership Award is de prijs voor de beste case op het gebied van samenwerking tussen twee partijen in een contact center organisatie. Bij de Strategy Award wordt bekeken in welke mate organisaties klantbeleving verhogen door het uitvoeren van een zorgvuldig geformuleerde klantcontactstrategie. Bij het toekennen van deze prijs wordt expliciet gekeken naar het resultaat voor de klant.

Contact Teleperformance Benelux
Hans Reuver
Tel: 06 50 63 40 12
hans.reuver@teleperformance.com
Eerder van Teleperformance  
4 nov 2019 Samsung, Teleperformance en Building Blocks lanceren innovatieve customer care-oplossing

17 mei 2018 Teleperformance innoveert door partnership met Building Blocks met slimme gepersonaliseerde service

21 mrt 2018 Teleperformance tweemaal genomineerd voor Customer First Awards
Geplaatst:
Verstreken tijd: 627 dagen
Teleperformanc.. contact  

Logo Teleperformance

Teleperformanc.. sociaal  


Teleperformanc.. tweets  

Marcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken.
 Spotlight  
Logo Sensus Process Management
Logo 1DigitalNL
Logo Netprofiler
Logo NewChannel
Logo Company Connect
Logo Insight
Logo Relined Fiber Network
Logo Smile
Logo Erniesoft
Logo HPS Connectivity Solutions
Logo Knowliah
Logo Google
Logo ICT-Partners
Logo NEG-ITSolutions
Logo Remain Software
Logo Medius
Logo Levelfour
Logo Botz4U
Logo SecureLink Nederland B.V.
Logo True B.V.
Logo Curvature
Logo HPS Connectivity Solutions
Logo Spryng
Logo Dataplace
Logo Global Knowledge
Logo Global Knowledge
Logo Software Improvement Group (SIG)
Logo Global Knowledge
Logo PQR B.V.
Logo Belcentrale.nl
Logo Totaalbesparen.com
Logo Veeam Software
Logo Flanderijn
Logo Solar Nederland B.V.
Logo devolo
Logo Citrix
Logo BCT
Logo Onguard
Logo Palo Alto Networks
Logo maincubes B.V.
Logo QA Consulting
Logo Pegasystems
Logo Shippeo
Logo Protime BV
Logo Intermax
Tarieven
Publicatie eenmalig €49

Publicatiebundels
- 6 publicaties €199
- 12 publicaties €349
- Onbeperkt €499

Direct doen
- Persbericht aanleveren
- Publicatieabonnement
Contact
Persberichten.com
JMInternet
Kuyperstraat 48
7942 BR Meppel
Nederland
+31616371535
info@persberichten.com
KvK 54178096

Volg ons
- Twitter

Zoek
- ICT bedrijf
- ICT PR-bureau
Over ons
Persberichten.com is hèt platform voor alle ICT gerelateerde persberichten.

In de database
- 87260 persberichten
- 5565 bedrijfsprofielen
- 58 PR-bureauprofielen
- 6798 tags

Publicatiekenmerken
- Rijke tekstopmaak
- Met foto/illustratie/logo
- Met bedrijfsprofiel
 
www.marcommit.nlwww.marcommit.nlwww.EVENTIVE.nlwww.lubbersdejong.nl