Olaf Adams aangesteld als Customer Experience Manager bij Ictivity

Eindhoven, 14 maart 2018 – Per 1 maart is Olaf Adams (35) gestart als Customer Experience Manager bij Ictivity, IT-dienstverlener gespecialiseerd in managed services, IT-adoptie en online werkplekken. De aanstelling van Adams draagt bij aan de ambitie van de organisatie om diensten nog beter aan te laten sluiten op de wensen en behoeften van (nieuwe) klanten. Dit betekent dat hij de veranderende klantbehoeften in het vizier houdt en in samenwerking met de klantteams zorgdraagt voor een optimale klantervaring. Hiermee krijgen klanten van Ictivity de beste service en oplossingen om competitief te zijn in de markt.

Adams heeft een rijke ervaring opgebouwd in IT-servicemanagementrollen bij KPN. Hier was hij onder andere actief als Incident Coördinator en Service Manager binnen de grootzakelijke markt. Deze kennis en ervaring zal hij gebruiken om met klanten mee te denken over hoe zij IT efficiënter en innovatiever kunnen inzetten in de bedrijfsvoering. Om hiertoe te komen start Adams met het verkrijgen van inzicht in de klantervaring, wensen en behoeften van (nieuwe) klanten.

Wilbert van Beek, Commercieel Directeur bij Ictivity, heeft kwaliteit en de klantbeleving hoog in het vaandel staan. Van Beek is dan ook verheugd dat zijn team wordt uitgebreid met Olaf Adams. “IT moet processen efficiënter maken, medewerkers ondersteunen in hun taken en waarde toevoegen aan klanten. Om daadwerkelijk de toegevoegde waarde te bieden, is het cruciaal om continu op de hoogte te zijn van de ontwikkelingen, wensen en behoeften die spelen in deze veranderende wereld. Om hier beter op in te spelen hebben we deze nieuwe functie gecreëerd. Met de komst van Olaf Adams krijgen wij een verbeterd inzicht in waar de samenwerking met onze klanten geoptimaliseerd kan worden en welke serviceverlening hen ontzorgt. Zo kunnen onze klanten de focus verleggen van commodity IT naar innovatieve processen, gericht op hun core business.”

------------------

Noot voor de redactie: Bijgevoegd vindt u een foto van Olaf Adams, Customer Experience Manager bij Ictivity.

Over Ictivity
Ictivity heeft al 20 jaar ervaring met het automatiseren van werkplekken en het in beheer nemen van IT omgevingen. Ictivity begrijpt de onderliggende technologie als geen ander. Maar het grootste onderscheid ten opzichte van andere ICT-dienstverleners is dat Ictivity tevens oog heeft voor de medewerker: hoe kunnen we hem of haar optimaal faciliteren? Hoe kunnen we de rompslomp wegnemen en werk efficiënt maken? Dit vraagt om diepgaande kennis van de verticale markten. Immers, een gemeente kent heel andere persona’s dan een zakelijke dienstverlener of een logistiek bedrijf, maar ook heel andere werkprocessen. Doordat Ictivity zich verdiept in de werkprocessen zien zij ook waar het efficiënter kan.

Ictivity hanteert altijd User Based Computing als uitgangspunt. Daaronder verstaan zij een IT-omgeving die zich plooit naar de behoeften van gebruikers. Het bedrijf ontwerpt IT-omgevingen niet vanuit een puur technische visie, maar zet de processen van een organisatie en taken van een medewerker centraal.

Meer informatie
Marcommit
Debbie van Oostrum
035-5822730
ictivity@marcommit.nl

	4 sep 2019	Zorgmedewerkers zien al twee jaar geen verbetering in ICT-voorzieningen

	19 aug 2019	Ictivity boost IT-carrières met Learn & Earn programma

	23 jul 2019	Ontwikkeling ICT-kennis staat stil bij de helft van de zorgmedewerkers

Persberichten van maandag 21 oktober 2019
	Minkels en datacenteroperators ontwikkelen samen gloednieuw kastenplatform 'Nexpand'

	Nog 2 dagen: jubileumeditie Lightspeed Connect

	Conclusion Zuyd kijkt naar de toekomst tijdens ‘Limburg: Noodzaak tot Innovatie’

	IFS domineert traditionele vendoren: groei licentie-inkomsten met 47 procent, netto-omzet stijgt met 23 procent

	Commvault Activate maakt einde aan complexe problemen rond compliance en data governance

	commercetools tekent deal van 130 miljoen euro met Insight Partners om wereldwijde groei te versnellen

	HubSpot voegt LinkedIn lead gen-formulieren toe aan gratis HubSpot CRM

	HPS Industrial voor zesde keer aanwezig op Machinebouw Event 2019

	Bol.com stimuleert ontwikkeling medewerkers door inzet Studytube

	UAntwerpen zet data science centraal op vrijdag 25 oktober
18 oktober 2019 (4 dagen geleden)
	10 vragen voor het maken van de juiste keuze voor de aanschaf van een tablet voor op het werk

	bGrid stelt Bart Melis aan als CEO

	Veeam voor derde jaar op rij uitgeroepen tot Leader in Gartner 2019 Magic Quadrant for Data Center Backup and Recovery Solutions