Olaf Adams aangesteld als Customer Experience Manager bij Ictivity

Eindhoven, 14 maart 2018 – Per 1 maart is Olaf Adams (35) gestart als Customer Experience Manager bij Ictivity, IT-dienstverlener gespecialiseerd in managed services, IT-adoptie en online werkplekken. De aanstelling van Adams draagt bij aan de ambitie van de organisatie om diensten nog beter aan te laten sluiten op de wensen en behoeften van (nieuwe) klanten. Dit betekent dat hij de veranderende klantbehoeften in het vizier houdt en in samenwerking met de klantteams zorgdraagt voor een optimale klantervaring. Hiermee krijgen klanten van Ictivity de beste service en oplossingen om competitief te zijn in de markt.

Adams heeft een rijke ervaring opgebouwd in IT-servicemanagementrollen bij KPN. Hier was hij onder andere actief als Incident Coördinator en Service Manager binnen de grootzakelijke markt. Deze kennis en ervaring zal hij gebruiken om met klanten mee te denken over hoe zij IT efficiënter en innovatiever kunnen inzetten in de bedrijfsvoering. Om hiertoe te komen start Adams met het verkrijgen van inzicht in de klantervaring, wensen en behoeften van (nieuwe) klanten.

Wilbert van Beek, Commercieel Directeur bij Ictivity, heeft kwaliteit en de klantbeleving hoog in het vaandel staan. Van Beek is dan ook verheugd dat zijn team wordt uitgebreid met Olaf Adams. “IT moet processen efficiënter maken, medewerkers ondersteunen in hun taken en waarde toevoegen aan klanten. Om daadwerkelijk de toegevoegde waarde te bieden, is het cruciaal om continu op de hoogte te zijn van de ontwikkelingen, wensen en behoeften die spelen in deze veranderende wereld. Om hier beter op in te spelen hebben we deze nieuwe functie gecreëerd. Met de komst van Olaf Adams krijgen wij een verbeterd inzicht in waar de samenwerking met onze klanten geoptimaliseerd kan worden en welke serviceverlening hen ontzorgt. Zo kunnen onze klanten de focus verleggen van commodity IT naar innovatieve processen, gericht op hun core business.”

------------------

Noot voor de redactie: Bijgevoegd vindt u een foto van Olaf Adams, Customer Experience Manager bij Ictivity.

Over Ictivity
Ictivity heeft al 20 jaar ervaring met het automatiseren van werkplekken en het in beheer nemen van IT omgevingen. Ictivity begrijpt de onderliggende technologie als geen ander. Maar het grootste onderscheid ten opzichte van andere ICT-dienstverleners is dat Ictivity tevens oog heeft voor de medewerker: hoe kunnen we hem of haar optimaal faciliteren? Hoe kunnen we de rompslomp wegnemen en werk efficiënt maken? Dit vraagt om diepgaande kennis van de verticale markten. Immers, een gemeente kent heel andere persona’s dan een zakelijke dienstverlener of een logistiek bedrijf, maar ook heel andere werkprocessen. Doordat Ictivity zich verdiept in de werkprocessen zien zij ook waar het efficiënter kan.

Ictivity hanteert altijd User Based Computing als uitgangspunt. Daaronder verstaan zij een IT-omgeving die zich plooit naar de behoeften van gebruikers. Het bedrijf ontwerpt IT-omgevingen niet vanuit een puur technische visie, maar zet de processen van een organisatie en taken van een medewerker centraal.

Meer informatie
Marcommit
Debbie van Oostrum
035-5822730
ictivity@marcommit.nl

	Werkomgeving, bedrijfscultuur en persoonlijke ontwikkeling belangrijker voor softwareontwikkelaars dan salaris

	Rick Schouten wordt Head of Finance BPSOLUTIONS

	TIE Kinetix benoemt nieuwe Manager Operations voor Benelux

	Zendesk presenteert nieuwe Suite met krachtige messaging-functies

	Rene Matla, afkomstig van Air France-KLM, stapt over naar QuandaGo als Chief Product Officer

	Zendesk is het eerste platform voor customer experience dat zich aansluit bij het Unity Verified Solutions Partner Program

	Broad Horizon neemt Underlined over en breidt daarmee de diensten op het gebied van Data & AI verder uit

	Sitecore® benoemt Mark Frost tot Chief Executive Officer

	Sitecore benoemt de Most Valuable Professionals van 2017

Vandaag gepubliceerd
	Klantcontact.nl lanceert de Klantcontact Partnership Studie (KPS)

	Resultaten Unit4 Q1 opgestuwd na groei-investering door TA Associates van meer dan 2 miljard dollar

	Vattenfall Foundation start kennisgedreven vrijwilligerswerk door samenwerking met Impact Matters

	Nieuw onderzoek biedt inzicht in belangrijkste oorzaken burn-outs onder zorgpersoneel

	Werkomgeving, bedrijfscultuur en persoonlijke ontwikkeling belangrijker voor softwareontwikkelaars dan salaris

	Pega Process AI biedt zelfoptimaliserende procesautomatisering

	Arrow Electronics breidt ArrowSphere uit met Bitdefender MSP-portfolio voor cyberbeveiliging

	VMware ondersteunt de huidige Anywhere Workforce met nieuwe propositie

	Zscaler verbetert Zero Trust-security voor de digitale organisatie en ontwricht daarmee decennia aan verouderde IT-security- en netwerkmodellen

	Dell Technologies: Betere prestaties en meer automatisering voor Dell EMC PowerStore-gamma

	Gezichtsverificatie iProov geselecteerd door itsme om wereldwijde groei te ondersteunen

	Maandalert Woningmarkt \| april 2021, Blijvende prijsstijgingen op de woningmarkt

	TIE Kinetix helpt Nederlands Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties de volgende stap te maken met e-procurement
19 april 2021
	BIM4Production wil de bouwsector blijvend veranderen, project bij Spaansen is antwoord op de vraag: ‘hoe dan?’

	Ivanti introduceert Neurons voor ITSM en ITAM om Everywhere Workplace mogelijk te maken

	Zoom stelt $100 miljoen beschikbaar voor ontwikkelaars Zoom Apps

	Updates voor Jamf Parent en Jamf Teacher ondersteunen online, hybride en fysiek onderwijs

	Rick Schouten wordt Head of Finance BPSOLUTIONS

	PayIBAN innoveert met aanbieden van iDEAL en Incassomachtigen zonder transactiekosten

	Startupbootcamp Lanceert Digitale Accelerator Voor One Single Hub

	Earth Day: duurzaamheid begint bij de fabrikant volgens Lexmark

	KnowBe4-rapport laat zien dat we slimmer worden in het herkennen van corona-gerelateerde phishing-mails

	JOGO haalt €2 miljoen op voor innovatief ontwikkelingsplatform voor voetbaltalent

	Zorgsector profiteert het minst van digitalisering

	Ictivity behaalt Gold-status bij F-Secure

	Industriesector is meer bij de tijd op het gebied van ICT dan andere sectoren