Nieuw abonnementsmodel van Genesys voor groei en flexibiliteit

Naarden, 19 januari 2018 — Genesys® (www.genesys.com), wereldwijd leider in omnichannel customer experience en contact center oplossingen, breidt het verbruiksmodel uit en zorgt voor nieuwe flexibiliteit met het aanbod van abonnementen en customer success voor PureConnect en PureEngage, zowel onpremise als in de cloud. De cloud-only oplossing van Genesys, PureCloud, is al beschikbaar als abonnement.

Met een abonnement ‘leasen’ organisaties met meer flexibiliteit en lagere kosten aan de voorkant en worden grote kapitaalinvesteringen vooraf vermeden, zoals bij de traditionele licentiemodellen. Contact centers kunnen zo ook makkelijker tijdelijk de capaciteit opvoeren in piektijden en de mix van licenties aanpassen op veranderende behoeftes. Bedrijven profiteren van kleinere risico’s en een snellere terugverdientijd en beschikken bovendien over een migratiepad naar de cloud.

“Door het toevoegen van de optie van abonnementen aan alle producten maakt Genesys het makkelijker en minder duur voor zowel bestaande als nieuwe klanten om de customer experience oplossingen te upgraden,” zegt Sheila McGee-Smith, oprichter en analist van McGee-Smith Analytics. “Uniek aan dit nieuwe abonnementsplan van Genesys is dat de flexibiliteit van het remixen van licenties en opvang van pieken gecombineerd wordt met PureSuccess, een uitgebreide set van diensten voor klanten en partners.”

PureSuccess helpt klanten aan een nog grotere ROI door een combinatie van diensten die is gebaseerd op het niveau van betrokkenheid en ondersteuning die organisatie van Genesys nodig heeft. PureSucces combineert de kennis, tools en betrokkenheid van de Genesys’ business consulting, professional services, opleidingen en customer care als ondersteuning van het totale traject. Ieder aanbod kan op maat worden gemaakt voor het bereiken van specifieke doelen.

“Dit nieuwe aanbod voor abonnementen en customer succes maken het makkelijker en betaalbaarder voor bedrijven van iedere omvang om zelf te bepalen hoe zij een premium experience leveren aan hun eindklanten,” zegt Tom Eggemeier, president van Genesys. “Abonnementen geven aan hoe serieus wij onze commitment nemen om continu van waarde te zijn voor onze klanten en ons in te zetten op een langdurige relatie met wederzijds voordeel.”

Eggemeier voegt hier aan toe: “Dit innovatieve en flexibele model zorgt dat klanten en partners makkelijk kunnen omgaan met veranderende behoeften in het bedrijf. Of het nu gaan om een uiteindelijk overstap naar de cloud, seizoensinvloeden of fluctuaties in communicatiekanalen.”

Voor meer informatie over de oplossingen van Genesys en het nieuwe abonnementsmodel, bezoek www.genesys.com/subscription.

Over Genesys
Genesys® verzorgt wereldwijd 25 miljard geweldige klantervaringen per jaar. Dit succes komt door werknemers en klanten elke dag met elkaar te verbinden, op alle kanalen. Meer dan 10.000 bedrijven in ruim 100 landen vertrouwen op ons customer experience-platform voor uitstekende bedrijfsresultaten en het opbouwen van langdurige relaties. Dankzij de combinatie van de beste technologie en menselijk vernuft zijn onze oplossingen een afspiegeling van natuurlijke communicatie, en werken zoals u denkt. Onze marktleidende oplossingen stimuleren daadwerkelijke betrokkenheid en presteren optimaal op alle kanalen, zowel on-premise als in de cloud. Communicatie zoals die hoort te zijn: vloeiend, intuïtief en resultaatgericht. Bezoek genesys.com op Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn en het Genesys-blog.

Media Contact
Linda Hilberdink
Genesys Nederland
linda.hilberdink@genesys.com
+31 6 21 68 37 73

Ingrid Wong
Krakeling Communicatie
ingrid.wong@krakelingcommunicatie.nl
+31 6 14 76 75 39

	KONE versterkt zijn partnerschap met Orange Business Services en migreert zijn contact center infrastructuur naar de cloud

	Avaya ontvangt zeshonderdste patent voor contactcentertechnologie

	Rene Matla, afkomstig van Air France-KLM, stapt over naar QuandaGo als Chief Product Officer

	QuandaGo benoemt voormalige Genesys executives in topmanagement

	Cloudoe wint de Genesys PureCloud Partner of the Year Award 2019!

	Cloud grootste groeifactor voor Genesys in 2018

	Primeur: Genesys Workforce Management met AI voor de snelste en meest accurate forecasting

	Genesys Benelux deelt prijzen uit aan klanten

Vandaag gepubliceerd
	Zyxel introduceert nieuwe multigigabit switch voor thuiswerkers

	PA Consulting rondt investering door Jacobs af

	Vanboeijen zet grote stap in zorginnovatie met ‘Zorghuis van de Toekomst’ van PQR

	Scaleway organiseert Breakathon - een uniek community-event om prestaties van Kubernetes Kapsule te testen

	D-Link Benelux stelt Twan Huisman aan als Country Sales Manager

	Infoblox lanceert Cloud Specialization programma met voordelen voor SaaS Partners

	CyberArk plaatst Identity Security nog centraler in het beperken van cyber-risico’s

	Partijprogramma’s missen visie op rol overheid bij digitalisering
3 maart 2021
	Motorsport Games neemt Luminis dochterbedrijf Studio 397 over

	Sitecore breidt uit met de overname van Boxever en Four51

	SMS gateway van Spryng: Momenteel een uitkomst voor retailers

	Lightspeed introduceert ‘Winkelen op afspraak’ en biedt retailers zekerheid rondom heropening

	'Nieuw' kabinet toont vertrouwen techkampioenen

	Uniserver Group en CloudNation bundelen krachten om dé cloudspecialist van Nederland te worden

	Rockwell Automation wederom in de lijst van meest ethische bedrijven ter wereld

	WRSTBND's nieuwe contactloze platform ondersteunt op veilige wijze live concerten en evenementen

	Zeven op de tien organisaties rapporteert nieuwe security-uitdagingen als gevolg van de pandemie, maar slechts een derde beschouwt cybersecurity als topprioriteit voor 2021

	Appronto breidt team flink uit

	TP Vision bevestigt: Philips TV eerste grote Europese tv-aanbieder met Mimi Sound Personalisation

	KnowBe4-onderzoek: in organisaties met een goede security-cultuur vertonen medewerkers veiliger gedrag

	Een derde werknemers overweegt nieuwe baan als gevolg van pandemie

	Micro Focus Universe 2021, High Tech – Low Drama evenement voor 40.000 klanten

	Macaw wil Duitse markt verder veroveren en neemt digital agency netzkern over

	Caspar Visch nieuwe CFO Global Talk

	Maandalert Woningmarkt \| maart 2021, Verhuisbewegingen en prijsontwikkeling

	Genesys en Adobe partneren voor Contextual Customer Experiences

	Genesys onthult eerste echte multicloud-architectuur voor contact centers

	Nieuwe integratie Genesys Cloud en Microsoft Teams voor productiviteit en samenwerking