www.marcommit.nlwww.lubbersdejong.nlContentbureauContentbureau
2497 volgen @ICTberichten
Datum: (1052 dagen geleden)
Bedrijf:

ContactCare ontwikkelt tool en maakt kosten klantenservice inzichtelijk

Organisaties die overwegen klantenservice uit te besteden kunnen sinds kort zelf uitrekenen welke kosten dit met zich meebrengt. Met de innovatieve Quickscan maakt ContactCare het voor bedrijven inzichtelijk wat het uitbesteden van klantenservice daadwerkelijk kost. Met deze tool breekt ContactCare niet alleen de markt open maar laat het gebruikers ook zien of bepaalde onderdelen van klantenservice voordeliger zijn om uit te besteden. Daarbij geeft de tool eerlijk advies. Organisaties die niet in aanmerking komen, omdat men bijvoorbeeld te kleine volumes klantenservice heeft, krijgen eerlijk advies en een consult om te spreken over een andere oplossing voor het goed inregelen van de klantenservice.  

Advies op maat op basis van data
Gebruikers van de Quickscan voeren informatie over het klantenservice in. Dit betreft onder andere informatie over de gebruikte kanalen, het aantal contacten en de gemiddelde duur van een binnenkomend contactmoment. Hoe exacter de data, hoe nauwkeuriger de kostenindicatie is die middels verschillende formules automatisch wordt gegenereerd. Na het afronden van de Quickscan ontvangt de gebruiker per e-mail een gratis advies over de mogelijkheden, de kosten en de vorm van klantenservice die aansluit bij de behoefte van de organisatie.
 
Geen verkooppraatjes

Volgens Mark Hekkelman, Managing Director bij ContactCare, geeft de Quickscan ook regelmatig het advies om klantenservice juist niet uit te besteden. ‘Het uitbesteden van klantenservice biedt veel voordelen, maar niet in iedere situatie. ContactCare biedt organisaties de kans om dit zelf te berekenen, zonder tussenkomst van verkopers die je proberen over te halen om het toch uit te besteden. Wij willen alleen tevreden klanten en daarom zijn we vanaf het begin transparant. Met minder dan 200 klantcontacten per maand is het bijvoorbeeld niet haalbaar om je volledige klantenservice uit te besteden.’

ContactCare
ContactCare, gevestigd in Amersfoort, is een klantcontactcenter dat zich richt op MKB’ers die ondersteuning zoeken bij het professioneel uitbesteden van het klantcontact. ContactCare onderscheidt zich naast transparantie door persoonlijk en schaalbare concepten aan te bieden. In combinatie met de Multilingual dienstverlening, waarbij organisaties ook het internationaal klantcontact kunnen uitbesteden, biedt ContactCare een totaaloplossing in de verschuivende markt waarbij deskundig en adequaat klantcontact steeds belangrijker wordt. 


Noot voor redactie, niet voor publicatie

Voor meer informatie kan er contact worden opgenomen met:
 
Guido Schreudering
gs@contactcare.nl
0643110455
https://www.contactcare.nl
Laatste van ContactCare  
ContactCare faciliteert nieuw zorginitiatief

ContactCare breidt dienstverlening uit met detachering

ContactCare ontwikkelt tool en maakt kosten klantenservice inzichtelijk
Snowflake onthult de Data Cloud, zodat organisaties kunnen verbinden, samenwerken en waarde kunnen toevoegen met data

Snowflake kondigt nieuwe fase van samenwerking met Salesforce aan om zakelijke transformaties van klanten met data te versterken

Staples introduceert 'Plan C' en helpt organisaties bij de veilige terugkeer naar de werkplek en met aanpassingen aan ´het nieuwe normaal´

Panasonic produceert prototype beademingsapparatuur voor COVID-19 patiënten

Bynder neemt video-creatie en distributie platform We Adapt over

Poly introduceert Room Solutions voor Microsoft Teams Rooms voor slimme, eenvoudige en consistente samenwerking

Nutanix autoriseert Arrow Electronics als officieel opleider

Netwerkbeheerders spelen sleutelrol in creatie omzet uit nieuwe diensten voor edge-computing

Ruim helft Nederlanders heeft vriendschappelijke band met collega’s

Pega introduceert Pega Process Fabric - het 'platform voor platforms' dat taken tussen enterprise systemen stroomlijnt

Dataiku en Snowflake sluiten partnership voor cloud enterprise AI-oplossingen

Capgemini en Audi starten nieuwe joint venture XL2

Lineas stapt over op endpoint-bescherming van SentinelOne

VMware introduceert elastische infrastructuur voor AI/ML-applicaties met VMware vSphere 7

Dedrone en BlackBerry werken samen tegen ongeautoriseerde droneactiviteiten

Trendship wil lef en ondernemerschap tonen

Thierry Delaporte nieuwe CEO & Managing Director Wipro

Dell Technologies versnelt inzet van AI in public en private clouds

LANCOM LW-600: nieuw Wi-Fi 6 access point met rookmelder-design

Nieuws! Serie interviews met de beste ‘Digital Transformers’ in de markt

Plus500 gaat partnerschap aan met BSC Young Boys, kampioen van de Zwitserse Super League

Hybride voordeel met de nieuwe Razer Ornata V2

Matrix42 helpt zorgpersoneel op COVID-19-afdelingen door licenties te schenken voor video call devices
Onderzoek onder CXO’s: legacy en gebrekkige vaardigheden belemmeren digitale transformatie en modernisering IT

Cloudian introduceert HyperIQ voor intelligente, uniforme monitoring van on-premise en hybride Cloud storage-infrastructuur

Bijkomen van de digitale schok: IT bereidt zich voor op de New Work Order

Solvinity lanceert Lango Workspace

Zyxel bereidt mkb voor op post-pandemische nieuwe normaal met nieuwe reeks firewalls

EASYPARK breidt dienstverlening uit met Europese parkeerpas

BTG en Dutch IT Channel starten strategische samenwerking

Cegeka groeit in 2019 naar omzet van 561 miljoen euro

Platinum Salesforce Partner Nextview ontvangt investering en breidt uit naar Duitsland

Cyberrisico’s voor Nederlandse thuiswerkers honderd keer zo groot tijdens coronacrisis

Pink Elephant hoofdpartner EMEA van FireScope IT-monitoring

Wereldmilieudag: UPS verdubbelt CO2-compensaties voor de hele maand juni

NL-Alert controlebericht 8 juni ook op NS-reisinformatieschermen te zien

Kinly kondigt overname AVMI aan

ZIVVER is eerste leverancier die voldoet aan norm voor veilige zorgcommunicatie: NTA 7516
Geplaatst:
Verstreken tijd: 1052 dagen
ContactCare contact  

Logo ContactCare

ContactCare sociaal  


ContactCare tweets  

Marcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken.
 Spotlight  
Logo Snowflake
Logo Snowflake
Logo Maunt
Logo Siemens Mobility B.V.
Logo Synobsys
Logo Renewd
Logo iSourcing Hub
Logo CPMview
Logo ORdigiNAL
Logo ID Control
Logo Codelogic
Logo Bergler ICT
Logo FortifyData
Logo UiPath
Logo QuandaGo
Logo Spryng
Logo Dataplace
Logo Postex Nederland B.V.
Logo RoSecure
Logo Postex Nederland B.V.
Logo Guardian360 bv
Logo Denit Hosting Solutions
Logo SCOS Software bv
Logo Guardian360 bv
Logo PQR B.V.
Logo Broad Horizon
Logo Young Coders B.V.
Logo Guardian360 bv
Logo Yenlo
Logo Postex Nederland B.V.
Logo Staples Nederland
Logo Bynder B.V.
Logo Poly
Logo Arrow Electronics
Logo Vertiv
Logo Protime BV
Logo Pegasystems
Logo Veeam Software
Logo Cloudian B.V.
Logo Citrix
Logo Solvinity
Logo Zyxel
Logo XXImo Mobility
Logo Dutchitchannel.nl
Logo Cegeka
Tarieven
Publicatie eenmalig €49

Publicatiebundels
- 6 publicaties €199
- 12 publicaties €349
- Onbeperkt €499

Direct doen
- Persbericht aanleveren
- Publicatieabonnement
Contact
Persberichten.com
JMInternet
Kuyperstraat 48
7942 BR Meppel
Nederland
info@persberichten.com
KvK 54178096

Volg @ICTberichten
- Twitter

Zoek
- IT bedrijf
- IT PR-bureau
Over ons
Persberichten.com is hèt persberichten platform voor de IT-sector

In de database
- 88522 persberichten
- 5708 bedrijfsprofielen
- 58 PR-bureauprofielen
- 8132 tags

Publicatiekenmerken
- Rijke tekstopmaak
- Responsieve weergave
- Met foto/illustratie/logo
- Met downloadbare bijlages
- Met bedrijfsprofiel
 
www.marcommit.nlwww.lubbersdejong.nlContentbureauwww.EVENTIVE.nl