ABN AMRO schakelt Relay42 in voor krachtige customer experience marketing

Amsterdam, 28 juni 2017 – Data management platform (DMP) aanbieder Relay42 is door ABN AMRO geselecteerd voor de implementatie van haar DMP-oplossingen in de IT-infrastructuur van de bank. Dit maakt het voor de bank mogelijk marketing om te zetten in een menselijke dialoog. Met het DMP van Relay42 wordt het herkennen van de klant namelijk een stuk accurater – zelfs als het device door andere mensen, zoals familieleden, wordt gebruikt. Dit helpt ABN AMRO bij het creëren van individuele customer journeys waarbij de communicatie specifiek op de individuele klant wordt toegesneden.

ABN AMRO benaderde Relay42 in eerste instantie voor een DMP-oplossing die zou bijdragen aan het verder verbeteren van customer-centric marketing. Na een zes maanden durend tender proces werd Relay42 gekozen als partner voor dit project. Het onboarding proces, waarbij het DMP werd geïmplementeerd in de IT-infrastructuur van ABN AMRO, nam slechts drie maanden in beslag. Hierna werd het DMP meteen in gebruik genomen door de marketingteams van de bank.

Tomas Salfischberger, CEO enmedeoprichter van Relay42 zegt: “Als je weet hoeveel verschillende platformen en systemen banken als ABN AMRO dagelijks gebruiken, zou je verwachten dat het onboarding proces van een DMP wel even zou duren – een jaar is niet ongebruikelijk in deze markt. Onze oplossing biedt echter een snelle start voor zelfs de meest complexe ecosystemen. Het snelle onboarding proces is belangrijk omdat succesvolle marketeers efficiënt moeten kunnen werken en instinctief beslissingen nemen. Dit kan alleen maar bereikt worden als de DMP-oplossing daadwerkelijk geïnstalleerd en klaar voor gebruik is. We willen dat onze klanten met maximale agility te werk kunnen gaan en zo snel mogelijk resultaten zien. In dit geval waren we de enigen die een uitrol binnen drie maanden konden aanbieden.”

Martin Rijken, project manager IT analytical CRM bij ABN AMRO: “We begonnen aan dit project in de wetenschap dat het technisch complex en tijdrovend zou zijn. Dus zo hadden we onze verwachtingen gemanaged. Niets bleek echter minder waar. Het team bleef trouw aan haar belofte en had ons binnen drie maanden up and running– daar zijn we heel blij mee.”

Relay42 blijft support en begeleiding bieden, terwijl ABN AMRO zich de nieuwe software eigen maakt.

Over Relay42
Relay42 is een datamanagementspecialist. Met haar innovatieve platform kunnen klanten meer resultaat behalen met zowel online- als offline marketing. Het Data Management Platform (DMP) is geïntegreerd met een wijdverbreid ecosysteem van marketingtechnologie-aanbieders. Doordat het platform alle kanalen en technologieën van het ecosysteem verbindt, ontstaat er een eenduidig beeld van de klant. Dit inzicht kunnen zij activeren over alle touchpoints om relevante, gepersonaliseerde en consistente interacties tot stand te brengen. Dit zorgt op korte termijn voor een gemiddelde conversiestijging van 20 tot 30 procent. Relay42 wordt momenteel gebruikt door grote adverteerders zoals KLM, Air France, Ziggo, ING, Centraal Beheer Achmea, ABN AMRO en Nuon. Kijk voor meer informatie op http://relay42.com/.

Meer informatie voor de pers:
Relay42
Yoteng Pat
E: y.pat@relay42.com
T: 06-43286299

Maartje van Oeveren
E: Maartje@maartjevanoeveren.com
T: 06-43440042

	Uniserver stelt Deirdre van der Burg aan als strategisch marketing manager

	Frontline past zowel koers als naam aan en wordt Frontline Solutions

	NTT Netherlands uitgeroepen tot Cisco Customer Experience Partner of the Year en Software Partner of the Year

	QuandaGo lanceert Connected Experience Platform

	Nieuw IKUU-platform brengt data samen en slaat brug tussen marketing en sales

	De Nieuwe Zaak organiseert marketingteams voor de toekomst

	Relay42 trekt Patrick Aarbodem aan als Chief Commercial Officer

	Relay42 stelt drie ervaren topmanagers aan

	15 nov 2017	Relay42 trekt Patrick Aarbodem aan als Chief Commercial Officer

	12 jul 2017	Relay42 stelt drie ervaren topmanagers aan

	28 jun 2017	ABN AMRO schakelt Relay42 in voor krachtige customer experience marketing

Persberichten van donderdag 12 december 2019
	Uniserver neemt datacenterinfrastructuur van Detron over

	Collibra, the data intelligence company, stelt Madan Gadde aan als Chief Customer Officer

	OKI breidt distributie uit met M.K. Computer Electronic voor OKI onderdelen

	Helft gemeenteambtenaren: gemeente voldoet niet aan digitale behoeften burger

	Schuldgevoel consument het grootst bij bestelling pakket uit ander werelddeel

	SMS versturen: ook in de winter een uitkomst!

	Cegeka versterkt internationale positie door overname KPN Consulting

	Cybersecurity visie op 2020

	Panasonic Toughbook verstevigt positie als Europees leider van robuuste notebooks en tablets

	Nieuw research-team SentinelOne vindt link tussen crimeware-organisatie TrickBot en Noord-Koreaanse Lazarus-aanvallers

	Let op: 'Handige' zoekmachine blijkt vaak wolf in schaapskleren

	Experts: richt nationaal informatiepunt quantumtechnologie op

	TIE Kinetix: Publication of Annual Report 2019
11 december 2019
	Cisco presenteert plan voor het internet voor het volgende decennium digitale innovatie

	Valid benoemd tot Veeam Accredited Services Provider (VASP)

	Google’s Year in Search: Ajax en Duncan trending in 2019

	Gina van der Werf steps down as Supervisory Board member ICT Group

	KPN Ventures investeert opnieuw in Sensara

	Selligent en Cisco bundelen krachten voor een datagestuurde omnichannelklantervaring

	Pepperminds kiest Pink Elephant als ICT-partner

	Uitwisseling tussen patiënt en zorgverlener vergemakkelijkt door Zorgplatform en BeterDichtbij

	Europees Bureau voor Visserijcontrole gunt contract aan Unisys voor IT-diensten en ondersteuning om visbestanden in stand te helpen houden

	Een op de drie Nederlandse werknemers niet op de hoogte van AVG-beleid

	Eerste Media Hack Day geslaagd voor alle partijen

	Healthcare startup Kermit ontwikkelt analyseplatform met Mendix

	Adobe voorspelt de visuele trends voor 2020

	Dutch Analytics haalt investering van 2 miljoen euro op bij Global Founders Capital en BAM

	Cybersecurity in 2020: vier voorspellingen

	Onderzoek Ericsson: De 10 consumententrends voor 2030 – ‘Het internet van zintuigen’

	Hoe meet je de werkelijke economische impact van cyberaanvallen?