Herken zakelijke websitebezoekerswww.LVTPR.comwww.lubbersdejong.nlwww.marcommit.nl
2504 volgen @ICTberichten
Deel dit nu
Datum: (4 jaar en 30 dagen geleden)
Bedrijf:

Benchmark leasemaatschappijen 2017

Leasemaatschappijen van personen- en bestelwagens in Nederland blijven ook in 2017 hun performance verbeteren; Arval-klanten in 2017 zijn het meest tevreden.

De benchmark leasemaatschappijen is een onderdeel van de Ilisia Research Zakelijke Mobiliteitsmonitor, uitgevoerd in samenwerking met Conclusr Datacollection Services: ieder jaar beoordelen 500 wagenparkbeheerders hun maatschappij op meer dan 30 aspecten van de geleverde dienstverlening.

Arval is in 2017 de best presterende leasemaatschappij. Zij staat nu alleen aan de top na een jaar de toppositie met ALD Automotive gedeeld te hebben.
De resultaten van de nieuwste meting, uitgevoerd in mei 2017, laten zien dat Arval voor het twaalfde opeenvolgende jaar door haar klanten het best wordt gewaardeerd van alle onderzochte leasemaatschappijen. De waardering van Arval door haar klanten is uitgekomen op een 8,0.

ALD Automotive bezet nu de 2de positie in de ranking van de best presterende leasemaatschappijen met een prima 7,9 (evenveel als in 2016). ALD Automotive heeft haar prima prestatie uit 2016 weten te evenaren.

Direct daarachter met een waardering van 7,8 scharen zich twee van de drie grootste leasemaatschappijen in Nederland, namelijk Athlon en Alphabet. Beide weten hun in 2016 geboekte verbeteringen te evenaren en op sommige aspecten zelfs verbeteren.
Op basis van deze prestaties manifesteren Athlon en Alphabet zich steeds nadrukkelijker als kandidaat voor de top positie. Leaseplan weet in 2017 haar positie te consolideren; haar klanten waarderen haar met een 7,4.

Oplossen van problemen, flexibiliteit, informatievoorziening en schade afwikkeling de belangrijkste tevredenheidfactoren in 2017
Alle bovenstaande cijfers betreffen de algemene tevredenheid van de klanten over hun maatschappijen. Het verschil zit vooral in de deelaspecten van dienstverlening: in 2017 blijven factoren als het probleemoplossend vermogen van de (medewerkers van de) leasemaatschappij gecombineerd met een flexibele opstelling, belangrijke factoren voor de hoogte van de klanttevredenheid. 
De informatievoorziening en snelheid en kwaliteit van schadeafwikkeling zijn medebepalend voor de klanttevredenheid in 2017. Zowel de lijstaanvoerders als de stijgers scoren juist op deze aspecten hoger dan de concurrentie.

Loyaliteit & aanbeveling (NPS)
Klanten van de Nederlandse leasemaatschappijen blijven over het algemeen loyaal aan hun huidige maatschappij. De resultaten van de benchmark leasemaatschappijen 2017 tonen de volgende top-3 leasemaatschappijen die over een bovengemiddeld trouwe klantgroep beschikken: Arval, ALD Automotive en Multilease. Alphabet weet in 2017 de loyaliteit van haar klanten aanzienlijk te verbeteren (van 7,3 in 2016 naar 7,7 in 2017)

In het kader van de benchmark leasemaatschappijen is tevens de Net Promotor Score (NPS) gemeten; de score die wordt berekend, door het aandeel klanten dat een score van negen of tien toekent (de zogenaamde ‘Promotors’ of fans) te verminderen met het aandeel klanten dat een score van zes of lager toekent (de zogenaamde ‘Detractors’ of afhakers).

De NPS over alle gemeten leasemaatschappijen bedraagt een +5 (in 2016: +10).
Verschillende leasemaatschappijen scoren hoger dan dit cijfer, de top 5 zijn:
Alphabet, Arval, Multilease, ALD Automotive en Athlon.



Noot voor de redactie niet bestemd voor publicatie

 
Voor meer informatie over dit persbericht kunt u contact opnemen met:

Thanassis Vassiliadis, Business Unit Manager

E-mailadres:    thanassis@ilisia.nl

Ilisia Marketingservice B.V.

Hertogstraat 1c

5611 PB Eindhoven

tel: 06-29595029

Of bekijk onze website: www.ilisia.nl
Laatste van Ilisia Marketingservice BV  
Benchmark leasemaatschappijen 2017
Geplaatst:
Verstreken tijd: 4 jaar en 30 dagen
Ilisia Marketi.. contact  

Logo Ilisia Marketingservice BV

  06 – 29595029
  info@ilisia.nl
  www.ilisia.nl

Marcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken. Herken zakelijke websitebezoekers
 Spotlight  
Logo Priemo
Logo NPRM NV
Logo OPEN.satisfaction
Logo NEG-ITSolutions
Logo Login Consultants
Logo Giarte
Logo Tulinx
Logo Renewd
Logo Fullstaq B.V.
Logo Sortlist
Logo Data Matters BV
Logo XIXO
Logo L
Logo NPRM NV
Logo Banking Circle
Logo Unisys
Logo People First Group
Logo Arrow Electronics
Logo Schneider Electric
Logo Momentive (voorheen SurveyMonkey)
Logo Zoom
Logo Ivanti
Logo ChargePoint
Logo Pure Storage
Logo Schneider Electric
Logo SHARP Electronics Benelux
Logo ITvisors
Logo TJIP
Tarieven
Publicatie eenmalig €49

Publicatiebundels
- 6 publicaties €199
- 12 publicaties €349
- Onbeperkt €499

Direct doen
- Persbericht aanleveren
- Publicatieabonnement
Contact
Persberichten.com
JMInternet
Kuyperstraat 48
7942 BR Meppel
Nederland
info@persberichten.com
KvK 54178096

Volg @ICTberichten
- Twitter

Zoek
- IT bedrijf
- IT PR-bureau
Over ons
Persberichten.com, hét platform voor IT persberichten

In de database
- 91719 persberichten
- 6030 bedrijfsprofielen
- 60 PR-bureauprofielen
- 10574 tags

Publicatiekenmerken
- Rijke tekstopmaak
- Responsieve weergave
- Met foto/illustratie/logo
- Met downloadbare bijlages
- Met bedrijfsprofiel
 
Herken zakelijke websitebezoekerswww.LVTPR.comwww.lubbersdejong.nlwww.marcommit.nl