Mei, 2017. SoftApp-distribution ontwikkelt special voor Skype for Business, Microsoft Office 365 en The Voice of O365-gebruikers en haar organisaties een moderne alles omvattende Service Center (Contact Center | ACD) applicatie.
De Service Center applicatie van
The Voice of O365 is een unieke Skype for Business Contact Center-toepassing bedoeld voor bedrijven (MKB) die een verkoopafdeling, helpdesk of informatiebalie hebben. Eén centraal punt in de onderneming vanwaaruit telefonische klantencontacten worden beheerd.
De Service Center applicatie is ontworpen met Skype for Business en Microsoft Office 365 als uitgangspunt, waarbij voldoende ‘wachtrij’-functionaliteit, integratie met CRM|ERP (optioneel), gebruikersgemak voor de ‘agent’, eenvoud en ‘gewoon correct bereikbaar zijn’ centraal staan. De Service Center applicatie is standaard voorzien van een overzichtelijk wall-board en uitgebreide rapportagemodule. Administratie vindt plaats via een online web gebaseerd controlepaneel
.
“Bediening van de Service Center applicatie is vanuit de Skype for Business client. Er is geen extra desktopsoftware nodig. Hierdoor heeft de ‘agent’ | medewerker directe controle over haar bereikbaarheid en beantwoording van binnenkomende oproepen ongeacht waar zij zich bevindt” zegt
Jeroen André de la Porte – CEO SoftApp-distribution.
Over SoftApp-distribution
SoftApp-distribution gevestigd in Amersfoort - Nederland, is distributeur en hosted serviceprovider (the voice of O365) van geavanceerde Unified Communications-oplossingen. Ons productportfolio bestaat uit UC-softwareapplicaties en maatwerk | klant-specifieke toepassingen voor gebruik: op locatie
of in de cloud. Ons productaanbod verrijkt; Microsoft Lync 2010 | 2013, Microsoft Skype for Business en Microsoft Office 365.
Websites:
www.SoftApp-distribution.com en www.thevoiceofO365.nl
E-mail:
sales@softapp-distribution.com
Phone: +31 85 7735300