www.EVENTIVE.nlwww.marcommit.nlwww.lubbersdejong.nlwww.marcommit.nl
2504 volgen @ICTberichten
Deel dit nu
Datum: (3 jaar en 102 dagen geleden)
Bedrijf:

Pameijer succesvol met unieke beeldbeloplossing

Zorg en ondersteuningsorganisatie Pameijer werkt inmiddels al enkele maanden succesvol met een unieke beeldbeloplossing applicatie die ondersteund wordt door Skype voor bedrijven. Een uitzonderlijke prestatie die in samenwerking met Rapid Circle is vorm gegeven.

Rotterdam, 11 april 2017 - Stichting Pameijer, een Rotterdamse organisatie die mensen met psychische problematiek of een (lichte) verstandelijke beperking ondersteunt, heeft onlangs een unieke beeldbelapp in gebruik genomen. Met deze web applicatie kan iedere client op geheel eigen wijze laagdrempelig beeldbellen. De app zelf is niets anders dan een hele eenvoudige website die aan de achterkant gekoppeld is aan Skype voor bedrijven. Met 1 klik op de knop start de client een gesprek op, of plant hij direct een gesprek in de agenda van zijn begeleider. De realisatie van de app is een samenwerking geweest van Rapid Circle en Pameijer.

Eigen regie als leidraad
Marien Geense strategisch beleidsadviseur bij Pameijer  vertelt over de app: " Elke cliënt wil zijn eigen leven kunnen leiden, eigen keuzes maken, meedoen in de samenleving. Pameijer ondersteunt daarbij bijvoorbeeld door het inzetten van digitale ondersteuningsmiddelen." Zo hebben we een persoonlijke omgeving gerealiseerd die diverse web apps bevat waarmee iedere cliënt op zijn eigen manier wordt gestimuleerd zelf de regie te voeren over zijn leven, waaronder ook de dienstverlening die hij van Pameijer krijgt. Eén van de webapps die wordt aangeboden is de app ‘Mijn Ondersteuning’.

"De naam van deze web app zegt het eigenlijk al: met deze app kunnen cliënten zelf hun ondersteuning inregelen, door contact te zoeken met hun begeleider of andere mensen in zijn of haar omgeving.Zo kunnen ze met hun begeleider(s) zelf direct een beeldbelgesprek starten of een afspraak plannen op basis van de beschikbare tijden in de agenda van de begeleider . Een afspraak waarvoor ze beiden de deur niet uithoeven. De enige vereiste is dat zowel de begeleider als cliënt beschikken over een computer, een smartphone of een tablet.  De webapp werkt op alle ‘devices’ en platformen. 

Tijdens de afspraak die via de app tot stand komt, kunnen cliënt en begeleider elkaar zien en horen. Daarnaast kunnen ze het beeldscherm delen, bijvoorbeeld om een moeilijke brief door te nemen en kunnen ze elkaar berichten sturen”. De app biedt tevens inzicht in de beschikbaarheid van zowel cliënt als begeleider op een bepaald moment.

Snel en eenvoudig contact
"Gebruikersgemak en robuustheid van de techniek waren twee belangrijke eisen bij het maken van de web app. De werking van de app moet voor zich spreken en de app moet volledig stabiel werken, wanneer aan de basisvoorwaarden (beschikken over een apparaat met internetverbinding) is voldaan.  Dat is gelukt en daar zijn we trots op. Nog belangrijker is dat met de applicatie de cliënt snel en eenvoudig toegang heeft tot de ondersteuning die hij of zij nodig heeft."  Hij kan nu letterlijk met een druk op de knop een ondersteuner consulteren wanneer hij dat wil.

"Door de applicatie in te zetten krijgen onze cliënten (weer) meer eigen regie in hun ondersteuning. Waar nu een ambulante cliënt vaak moet wachten op een bezoek van zijn ondersteuner kan hij met de app zelf een afspraak inschieten in de agenda van de begeleider. Of direct een beeldbelgesprek starten." Heeft een begeleider al afspraken in zijn agenda staan, dan ziet een cliënt de desbetreffende persoon als niet beschikbaar. Hij of zij kan er op dat moment voor kiezen om een andere begeleider te benaderen. Natuurlijk is het ook mogelijk om het gesprek op een tijdstip in te plannen dat nog wel beschikbaar is in de agenda van de begeleider. De begeleider bepaalt wanneer een consult daadwerkelijk start en wanneer de cliënt ‘uit de wachtkamer’ kan komen.

Integratie in werkproces medewerker
Het unieke aan de app is dat deze gebruik maakt van een van de meest stabiele vormen van beeldbellen. Maar ook dat de app integreert met het werkproces van de medewerker. Iedere afspraak landt automatisch in de agenda van de begeleider. Dus een kwartier voor het gesprek krijgt de begeleider een seintje dat er een beeldbelafspraak aankomt.

Skype is een tool die veel medewerkers in hun dagdagelijkse leven al gebruiken en ook direct aansluit op het werkproces. Hierdoor is het voor de medewerker heel simpel de cliënt te ondersteunen met deze oplossing. Skype voor bedrijven voegt daar bovendien encryptie en beveiliging aan toe waardoor vertrouwelijkheid technisch gewaarborgd is. Waar bij oplossingen als FaceTime en de gratis Skype de privacy van je cliënten in het geding is hebben wij nu een oplossing die en betrouwbaar maar vooral ook veilig is.

Resultaat
Inmiddels communiceren al meer als 70 cliënten met hun begeleider via Mijn ondersteuning. De verwachting is dat dit aantal de komende maanden snel zal groeien.

Toekomst
Marien Geense: “Ik verwacht dat we dit jaar nog doorgroeien naar zon 600 cliënten die actief zijn op de beeldbelapp. En op wat langere termijn is het doel het merendeel van onze cliënten standaard de beeldbelapp aan te bieden als extra service in de dienstverlening. Het is voor hen een grote meerwaarde wanneer ze bijvoorbeeld 24x7 waar vandaan dan ook veilig een begeleider op kunnen roepen. Dat kan zelfs preventief werken in bepaalde situaties. 
Hiernaast kijken we natuurlijk ook naar doorontwikkeling van de app, zo zou je de app natuurlijk ook kunnen koppelen aan het persoonlijk netwerk van de cliënt. Zo betrek je veel actiever het netwerk wat tal van voordelen heeft. De mogelijkheden zijn enorm.”

--------------------------------------------------------------------------------------------

Noot voor de redactie:
Bijgevoegd vind je één printscreen van de app. En 3 afbeeldingen omtrent het persbericht. Voor de hoge resolutie van de afbeeldingen of een aanvulling op de printscreens kunt u contact opnemen met Pameijer, communicatie@pameijer.nl en 010 – 271 00 00.

Over Pameijer
Pameijer ondersteunt mensen voor wie deelnemen aan de samenleving lastig is, bijvoorbeeld door psychische problemen of een (lichte) verstandelijke beperking. In alle levensfasen en situaties kan Pameijer passende ondersteuning bieden. Of het nu gaat om wonen, werken, opvoeden of sociale contacten; we ondersteunen mensen op een manier die hen verder helpt in het leven. Uitgangspunt hierin: zelf doen wat je zelf kunt doen.

Elke dag ondersteunen we ruim 5.500 cliënten, met dank aan onze 2.300 medewerkers en 500 vrijwilligers. www.pameijer.nl

Over Rapid Circle
Rapid Circle ondersteunt organisaties bij het innoveren van samenwerking; de digitale werkplek; bij de transitie naar de cloud en bij het verbeteren van dienstverlening met Office 365, Microsoft Azure en CRM-online. Mobiel en Cloud zijn hierbij onze uitgangspunten. We doen dit sinds 2008 met inmiddels meer dan 80 medewerkers in Amsterdam, Pune (India) en Melbourne.

Voor aanvullende informatie kunt u contact opnemen met:

Pameijer
Marien Geense
010 – 27 10 000
marien.geense@pameijer.nl

Rapid Circle
Wilco Turnhout
020 –31 43 400
Wilco.turnhout@rapidcircle.com








Laatste van Rapid Circle  
Pameijer succesvol met unieke beeldbeloplossing

Rapid Circle wereldwijd finalist ‘Microsoft Partner of the Year Healthcare’

Zorgorganisaties Amerpoort en Reinaerde kiezen voor medewerkersportaal van Rapid Circle
Geplaatst:
Verstreken tijd: 3 jaar en 102 dagen
Rapid Circle contact  

Logo Rapid Circle

  Wilco Turnhout
  +31(0)615 22 9076
  wilco.turnhout@rapidcircle.com
  www.rapidcircle.com
Rapid Circle sociaal  


Rapid Circle tweets  

Marcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken.
 Spotlight  
Logo SKEPP B.V.
Logo Giarte
Logo Pegamento
Logo BitcoinKoers.com
Logo Make Media Great Again (MMGA)
Logo Heliview Conferences & Training
Logo Data Matters BV
Logo Claim24
Logo Inserve
Logo Distology Nederland B.V.
Logo ID Control
Logo Korton Group
Logo QuandaGo
Logo Relined Fiber Network
Logo Avinty (GGZ)
Logo Spryng
Logo Software Improvement Group (SIG)
Logo PayIBAN BV
Logo Yenlo
Logo PlanMen
Logo Guardian360 bv
Logo Frontline Solutions
Logo Boys with Brains
Logo Broad Horizon
Logo Unexus B.V.
Logo Boys with Brains
Logo PayIBAN BV
Logo iQibt B.V.
Logo Orange Cyberdefense Netherlands B.V.
Logo Software Improvement Group (SIG)
Logo Ivanti
Logo Greenhouse Datacenters
Logo Youfone
Logo BPSolutions BV
Logo Conclusion Zuyd
Logo Thinkwise
Logo Ivanti
Logo Sitecore
Logo Qualys
Logo Dell Boomi
Logo Xerox
Logo Stocard
Logo Intermax
Logo WorldStream
Logo Valid
Tarieven
Publicatie eenmalig €49

Publicatiebundels
- 6 publicaties €199
- 12 publicaties €349
- Onbeperkt €499

Direct doen
- Persbericht aanleveren
- Publicatieabonnement
Contact
Persberichten.com
JMInternet
Kuyperstraat 48
7942 BR Meppel
Nederland
info@persberichten.com
KvK 54178096

Volg @ICTberichten
- Twitter

Zoek
- IT bedrijf
- IT PR-bureau
Over ons
Persberichten.com is hèt persberichten platform voor de IT-sector

In de database
- 88979 persberichten
- 5758 bedrijfsprofielen
- 59 PR-bureauprofielen
- 8516 tags

Publicatiekenmerken
- Rijke tekstopmaak
- Responsieve weergave
- Met foto/illustratie/logo
- Met downloadbare bijlages
- Met bedrijfsprofiel
 
www.LVTPR.comwww.marcommit.nlwww.lubbersdejong.nlwww.marcommit.nl