www.EVENTIVE.nlwww.lubbersdejong.nlContentbureauwww.marcommit.nl
2478 volgers blijven op de hoogte!
Datum: (959 dagen geleden)
Bedrijf:

Qmatic & Decos zetten robots in om Customer Journey gemeentehuis naar hoger plan te brengen

Katwijk – 6 april 2017 – Qmatic de wereldwijde marktleider in Customer Journey Management technologie en Decos, specialist in efficiënt en digitaal samenwerken, hebben de handen ineengeslagen om de customer experience voor hun klanten, waaronder gemeenten, verder te verbeteren. Pepper, de op een mens lijkende robot die met burgers het gesprek aan kan gaan, speelt hierbij een belangrijke rol.

Customer Journey
Voor het vernieuwen van je rijbewijs, het aanvragen van een nieuw paspoort of het aangeven van je pasgeboren baby moet je naar het gemeentehuis. Een afspraak kun je maken via een formulier op de website van de gemeente of telefonisch. Er wordt dan een afspraak gepland in het klantcontactsysteem van de gemeente. Door de integratie met het Customer Journey Management platform Orchestra weten gemeenten direct wie, hoe laat een afspraak heeft en kunnen zodoende de juiste medewerker aan de afspraak koppelen.

Dit is ook een uitgelezen moment om robot Pepper in te zetten als host, om burgers te verwelkomen, naar de juiste plek te begeleiden en/of informatie te geven over de documenten die nodig zijn om bijvoorbeeld het rijbewijs te verlengen. Zo worden burgers in een steeds verder digitaliserende wereld op een moderne en persoonlijke manier welkom geheten.

Renze de Ruiter, algemeen directeur Qmatic Benelux: “Digitalisering heeft impact op de klantrelatie. Als technologiebedrijf streven we naar optimalisering van de gehele Customer Journey, waaronder het klantgeleidingsproces. Robots bieden hierin veel toegevoegde waarde zonder de impact van een extra personeelslid.

Pepper
Pepper is een op een mens lijkende robot die meerdere talen spreekt, waaronder Nederlands. Ze kan geluid lokaliseren, is uitgerust met een 3D-camera en 2 HD-camera’s waardoor ze emoties kan herkennen. Met Pepper is het heel makkelijk om je vraag te stellen. Daarbij spreekt Pepper 21 talen wat ook heel handig kan zijn bij burgers die minder goed Nederlands spreken. Kortom: Pepper is een prima aanwinst voor elk gemeentehuis!

Roel Noort, Chief Innovation Officer:“Pepper zorgt voor een interactief en persoonlijk ontvangst. Ze is onderdeel van het team van ambtenaren en zorgt ervoor dat je als burger direct goed geholpen wordt.“

NVVB Congres
Op 12 en 13 april staan Qmatic en Decos op het NVVB Congres. Bent u benieuwd naar the next step op het gebied van publieksdienstverlening? Bezoek dan stand nr. 31 en maak kennis met Pepper!

Over Qmatic
Qmatic Group is marktleider in technologische Customer Journey Management oplossingen. Al meer dan 30 jaar levert Qmatic een bijdrage in het creëren van innovatieve Customer Experiences bij publieke en private organisaties waarbij de software en hardware zorgen voor een naadloze aansluiting tussen online en on-site processen. Qmatics geïntegreerde enterprise platform en hun analyses geven inzicht in de mogelijkheden tot het verbeteren van klantinteractie, informatievoorziening en het optimaliseren van personeel- en resourceplanning. Elk jaar verzorgt Qmatic 1,8 miljard customer journeys in meer dan 120 landen. Qmatic heeft haar hoofdkantoor in Zweden en wordt wereldwijd vertegenwoordigd door een breed netwerk van dochterondernemingen en partners.
www.qmatic.com/nl
We keep the World in Go!

Over Decos
Decos is een IT-bedrijf met een focus op oplossingen voor efficiënt en digitaal samenwerken: de mens staat bij Decos altijd centraal. Met haar technologie en visie haalt Decos de toekomst naar het nu en stelt zij organisaties in staat te transformeren in het bedrijf van morgen. Decos is het eerste bedrijf in Nederland dat volledig papierloos werkt. Bij Decos rijden al 3 jaar robots rond om bezoekers te ontvangen. Meer informatie: www.decos.com.
Eerder van Qmatic  
21 mrt 2018 Erasmus MC en Qmatic breiden partnerschap verder uit

15 dec 2017 Customer experience ‘differentiator’ in nieuwe XXL-winkels van Coolblue

6 sep 2017 Hoe creëert u een succesvolle customer journey – survival guide op basis van 2 miljard ervaringen
Persberichten van donderdag 21 november 2019  
Insight wint Best Software License Partner of the Year tijdens Channel Awards 2019

Samenwerking Relined Fiber Network en Van de Beek Kabels en Leidingen

SymfonyCon Amsterdam: Smile en SensioLabs versterken hun alliantie voor ontwikkeling Symfonie

MarkLogic en Ordina winnen Channel Award

PSV grote winnaar Website van het Jaar 2019

Extreme Networks erkend als Gartner Peer Insights Customers’ Choice for Data Center Networking 2019

Veeam: In 2020 is cloud de ‘new normal’ en neemt het belang van security verder toe

LogRhythm breidt marketingteam uit met Chief Marketing Officer en Vice President of Product

Klanten van Gerhard Schubert GmbH printen specifieke onderdelen voor verpakkingsmachines met behulp van Ultimaker

Newion versterkt het team met John Sjölander

Curvature zet met partnerprogramma Third Party Maintenance breder in de markt

DPA-whitepaper helpt functionaris gegevensbescherming in professionaliseringsslag

Nederlandse consument loopt voorop met kennis van blockchain

Orange versterkt positie internationale positie in retail met ThousandEyes partnership

Fortinet en Siemens bundelen krachten om OT-netwerken optimaal te beveiligen

Nieuwe Kaspersky Sandbox automatiseert bescherming tegen geavanceerde bedreigingen

BlackBerry zorgt voor balans tussen vraag naar productiviteit en veiligheid met vernieuwde UEM Software Suite
NTT Ltd. opent zijn eerste Client Innovation Center (CIC) in Europa

OutSystems lanceert AI-assistent voor applicatieontwikkeling

NetApp en Google Cloud zetten volgende stap in strategisch partnership om innovatie in de Cloud te stimuleren

Qualys tilt vulnerability management, detectie en respons naar een hoger niveau met haar VMDR oplossing

Lenovo en Schneider Electric kondigen strategische samenwerking aan op het gebied van slimme duurzame productie

Multifunctionele Toughbooks zijn ideaal gereedschap voor de zeevaart

Hoe kun je data gebruiken om te groeien in e-commerce?

Advanced Persistent Threats in 2020: abuse of personal information and more sophisticated attacks are coming

Experts delen unieke kennis in Amsterdam

Verzekeringsarchitect ADD vereenvoudigt bescherming van fysieke en virtuele machines met SentinelOne

TIE Kinetix completes transition to FLOW with substantially increased order intake
Geplaatst:
Verstreken tijd: 959 dagen
Qmatic contact  
Logo Qmatic
  +31 (0)714023344
  info.nl@qmatic.com
  www.qmatic.nl
Qmatic sociaal  
Qmatic tweets  

Marcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken.
 Spotlight  
Logo Insight
Logo Relined Fiber Network
Logo Smile
Logo Erniesoft
Logo HPS Connectivity Solutions
Logo Knowliah
Logo Google
Logo ICT-Partners
Logo NEG-ITSolutions
Logo Remain Software
Logo Saxion
Logo VPNtotaal.nl
Logo Relined Fiber Network
Logo Insight
Logo Edubookers.com
Logo Curvature
Logo HPS Connectivity Solutions
Logo Spryng
Logo Dataplace
Logo Global Knowledge
Logo Global Knowledge
Logo Software Improvement Group (SIG)
Logo Global Knowledge
Logo PQR B.V.
Logo Belcentrale.nl
Logo RoSecure
Logo RoSecure
Logo Software Improvement Group (SIG)
Logo Medius
Logo Belcentrale.nl
Logo MarkLogic
Logo EMERCE
Logo Extreme Networks
Logo Veeam Software
Logo LogRhythm
Logo Ultimaker
Logo Newion
Logo Curvature
Logo NTT Ltd.
Logo OutSystems
Logo NetApp
Logo Qualys
Logo Schneider Electric
Logo AVM GmbH
Logo Ultimaker
Openingstijden
Ma-Vr:  08:00 - 22:00
Za-Zo:  Alleen aanleveren

Tarieven
Publicatie eenmalig €49

Publicatiebundels
- 6 publicaties €199
- 12 publicaties €349
- Onbeperkt €499

Direct doen
- Persbericht aanleveren
- Publicatieabonnement
Contact
Persberichten.com
JMInternet
Kuyperstraat 48
7942 BR Meppel
Nederland
+31616371535
info@persberichten.com
KvK 54178096

Volg ons
- Twitter

Zoek
- ICT bedrijf
- ICT PR-bureau
Over ons
Persberichten.com is hèt platform voor alle ICT gerelateerde persberichten.

In de database
- 87146 persberichten
- 5553 bedrijfsprofielen
- 58 PR-bureauprofielen
- 6659 tags

Publicatiekenmerken
- Rijke tekstopmaak
- Met foto/illustratie/logo
- Met bedrijfsprofiel
 
www.marcommit.nlwww.lubbersdejong.nlContentbureauwww.marcommit.nl