www.LVTPR.comwww.lubbersdejong.nlwww.LVTPR.nlwww.marcommit.nl
2497 volgen @ICTberichten
Datum: (1246 dagen geleden)
Bedrijf:
PR: Krakeling Communicatie

Genesys Interactive Intelligence deelt awards uit

Amsterdam, 5 januari 2017 – Genesys, wereldwijd leider in omnichannel customer experience en contact centeroplossingen, heeft tijdens Interactions Benelux 2016 een aantal klanten in het zonnetje gezet. Aan het eind van het grootse Customer Engagement evenement reikten Interactive Intelligence en partners vier verschillende awards uit.
Dit gebeurde voor het laatst onder de naam Interactive Intelligence: vanaf 1 december 2016 is de acquisitie door Genesys officieel afgerond en gaat Interactive Intelligence door onder de naam Genesys.

Customer Experience Award 2016
De Customer Experience Award 2016 werd verdiend door verzekeraar a.s.r.
De jury roemde de slagkracht, gedrevenheid en de implementatiekracht waarmee het klantcontact binnen a.s.r. in alle facetten naar een hoger niveau wordt getild, door middel van een veel betere besturing, routering en voorspelling van het klantcontact. Henk-Jan Koerts en Peter Kegel van a.s.r. ontvingen de prijs uit handen van partner Frontline.

Innovation Award 2016
De klant die dit jaar extra opviel op het gebied van innovatie was Xerox Services. Leon van Adrichem nam de award in ontvangst van Wiljan van Werkhoven van KPN. Xerox lanceerde dit jaar een aantal nieuwe projecten rondom Customer Interaction Center (CIC). Bijvoorbeeld door het inzetten van big data voor de voorspelling van de NPS, gamification voor de agenten, een app met alle dashboardinformatie en gebruik van de iPad en Apple Watch voor teamleiders en opdrachtgevers.

Omnichannel Award 2016
Samenwerking en partnership zijn belangrijke succesfactoren in customer experience projecten. IKEA en KPN werken al jaren samen aan het optimaliseren en uitbreiden van CIC ten behoeve van de echte omnichannel klantervaring. Als een ware partner nam Milo Grulovic van KPN de honneurs waar voor IKEA en zorgt dat de award bij hen op locatie wordt afgeleverd.

PureCloud by Genesys Award 2016
Voor het eerst werd ook een PureCloud by Genesys Award uitgereikt en wel aan Rogier Bosch van Dealerdirect, bekend van www.ikwilvanmijnautoaf.nl. De jury roemde de vaart en het enthousiasme waarmee Dealderdirect als organisatie zelf aan de slag is gegaan met het inrichten en in gebruik nemen van PureCloud by Genesys als klantcontactsysteem. PureCloud by Genesys is een volwaardige cloudservice voor customer experience, communicatie en samenwerking en wordt op abonnementsbasis afgenomen, daarmee flexibiliteit, stabiliteit en schaalbaarheid combinerend.

Downloads
Presentaties, foto’s en de video van Interactions Benelux 2016 zijn te vinden op http://bit.ly/2h8B5Yp.

==

Noot voor de redactie
Bijgesloten foto is een nog hogere resolutie op te vragen bij ingrid.wong@krakelingcommunicatie.nl



Onderschrift foto
Van links naar rechts: Milo Grulovic (KPN, stand in voor IKEA), Rogier Bosch (Dealerdirect), Leon van Adrichem (Xerox), Henk-Jan Koerts en Peter Kegel (a.s.r.)

Over Genesys
Genesys® faciliteert elk jaar meer dan 25 miljard van werelds beste customer experiences. Wij zetten de klant centraal bij alles wat we doen en geloven met heel ons hart dat fantastische customer engagement leidt tot fantastische bedrijfsresultaten. Meer dan 10.000 bedrijven in ruim 100 landen vertrouwen op het #1 customer experience platform voor het realiseren van omnichannel customer journeys die voorbijgaan aan silo’s en bouwen aan langdurige relaties. Met een sterke reputatie in innovatie en de wens altijd de eerste te zijn is Genesys het enige bedrijf dat door topanalisten als ‘Leader’ wordt erkend in zowel cloud als on premise customer engagement solutions.

Kom in contact met Genesys via www.genesys.com, TwitterFacebookYouTubeLinkedIn en het  Genesys blog.

Contact:
Linda Hilberdink, Field Marketing Manager Benelux, Africa & Middle East, Genesys, linda.hilberdink@inin.com, +31 6 21 68 37 73
Ingrid Wong, Krakeling Communicatie , ingrid.wong@krakelingcommunicatie.nl, +31 6 14 76 75 39
Laatste van Genesys  
Genesys en Zoom werken samen voor betere interne samenwerking en customer experience

Genesys helpt organisaties tijdens COVID-19 pandemie

Genesys Cloud nu beschikbaar op AWS Marketplace
Accon avm vervangt 1100 mobiele telefoons voor Nokia smartphones omwille van veiligere bedrijfscommunicatie

Bereidheid tot volgen van opleiding binnen de zorgsector groot

Derde werknemers vermoedt dat collega’s bewust sjoemelen met declaraties

NetApp Reports Fourth Quarter and Fiscal Year 2020 Results

Onderzoek Proofpoint: 72% van de Nederlandse bedrijven kampte afgelopen jaar met minstens één cyberaanval

Databricks verwelkomt Paul Leventis als nieuwe Senior Director Software Engineering & Site Lead

Voor driekwart van de finance professionals is datagedreven bedrijfsvoering een meerjarenplan
Snowflake onthult de Data Cloud, zodat organisaties kunnen verbinden, samenwerken en waarde kunnen toevoegen met data

Snowflake kondigt nieuwe fase van samenwerking met Salesforce aan om zakelijke transformaties van klanten met data te versterken

Staples introduceert 'Plan C' en helpt organisaties bij de veilige terugkeer naar de werkplek en met aanpassingen aan ´het nieuwe normaal´

Panasonic produceert prototype beademingsapparatuur voor COVID-19 patiënten

Bynder neemt video-creatie en distributie platform We Adapt over

Poly introduceert Room Solutions voor Microsoft Teams Rooms voor slimme, eenvoudige en consistente samenwerking

Nutanix autoriseert Arrow Electronics als officieel opleider

Netwerkbeheerders spelen sleutelrol in creatie omzet uit nieuwe diensten voor edge-computing

Ruim helft Nederlanders heeft vriendschappelijke band met collega’s

Pega introduceert Pega Process Fabric - het 'platform voor platforms' dat taken tussen enterprise systemen stroomlijnt

Dataiku en Snowflake sluiten partnership voor cloud enterprise AI-oplossingen

Capgemini en Audi starten nieuwe joint venture XL2

Lineas stapt over op endpoint-bescherming van SentinelOne

VMware introduceert elastische infrastructuur voor AI/ML-applicaties met VMware vSphere 7

Dedrone en BlackBerry werken samen tegen ongeautoriseerde droneactiviteiten

Trendship wil lef en ondernemerschap tonen

Thierry Delaporte nieuwe CEO & Managing Director Wipro

Dell Technologies versnelt inzet van AI in public en private clouds

LANCOM LW-600: nieuw Wi-Fi 6 access point met rookmelder-design

Nieuws! Serie interviews met de beste ‘Digital Transformers’ in de markt

Plus500 gaat partnerschap aan met BSC Young Boys, kampioen van de Zwitserse Super League

Hybride voordeel met de nieuwe Razer Ornata V2

Matrix42 helpt zorgpersoneel op COVID-19-afdelingen door licenties te schenken voor video call devices
Geplaatst:
Verstreken tijd: 1246 dagen
PR contact  

Logo Krakeling Communicatie
Genesys contact  

Logo Genesys

  +31 35 625 7230
  reception.NL@genesys.com
  www.genesys.com
Genesys sociaal  


Genesys tweets  

Marcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken.
 Spotlight  
Logo Snowflake
Logo Snowflake
Logo Maunt
Logo Siemens Mobility B.V.
Logo Synobsys
Logo Renewd
Logo iSourcing Hub
Logo CPMview
Logo ORdigiNAL
Logo ID Control
Logo Codelogic
Logo Bergler ICT
Logo FortifyData
Logo UiPath
Logo QuandaGo
Logo Spryng
Logo Dataplace
Logo Postex Nederland B.V.
Logo RoSecure
Logo Postex Nederland B.V.
Logo Guardian360 bv
Logo Denit Hosting Solutions
Logo SCOS Software bv
Logo Guardian360 bv
Logo PQR B.V.
Logo Broad Horizon
Logo Young Coders B.V.
Logo Guardian360 bv
Logo Yenlo
Logo Postex Nederland B.V.
Logo NetApp
Logo Databricks
Logo Onguard
Logo Staples Nederland
Logo Bynder B.V.
Logo Poly
Logo Arrow Electronics
Logo Vertiv
Logo Protime BV
Logo Pegasystems
Logo Veeam Software
Logo Cloudian B.V.
Logo Citrix
Logo Solvinity
Logo Zyxel
Tarieven
Publicatie eenmalig €49

Publicatiebundels
- 6 publicaties €199
- 12 publicaties €349
- Onbeperkt €499

Direct doen
- Persbericht aanleveren
- Publicatieabonnement
Contact
Persberichten.com
JMInternet
Kuyperstraat 48
7942 BR Meppel
Nederland
info@persberichten.com
KvK 54178096

Volg @ICTberichten
- Twitter

Zoek
- IT bedrijf
- IT PR-bureau
Over ons
Persberichten.com is hèt persberichten platform voor de IT-sector

In de database
- 88529 persberichten
- 5709 bedrijfsprofielen
- 58 PR-bureauprofielen
- 8139 tags

Publicatiekenmerken
- Rijke tekstopmaak
- Responsieve weergave
- Met foto/illustratie/logo
- Met downloadbare bijlages
- Met bedrijfsprofiel
 
Contentbureauwww.lubbersdejong.nlwww.marcommit.nlwww.marcommit.nl