Contentbureauwww.marcommit.nlwww.marcommit.nlwww.lubbersdejong.nl
2488 volgers blijven op de hoogte!
Datum: (1141 dagen geleden)
Bedrijf:
PR: Krakeling Communicatie

Genesys Interactive Intelligence deelt awards uit

Amsterdam, 5 januari 2017 – Genesys, wereldwijd leider in omnichannel customer experience en contact centeroplossingen, heeft tijdens Interactions Benelux 2016 een aantal klanten in het zonnetje gezet. Aan het eind van het grootse Customer Engagement evenement reikten Interactive Intelligence en partners vier verschillende awards uit.
Dit gebeurde voor het laatst onder de naam Interactive Intelligence: vanaf 1 december 2016 is de acquisitie door Genesys officieel afgerond en gaat Interactive Intelligence door onder de naam Genesys.

Customer Experience Award 2016
De Customer Experience Award 2016 werd verdiend door verzekeraar a.s.r.
De jury roemde de slagkracht, gedrevenheid en de implementatiekracht waarmee het klantcontact binnen a.s.r. in alle facetten naar een hoger niveau wordt getild, door middel van een veel betere besturing, routering en voorspelling van het klantcontact. Henk-Jan Koerts en Peter Kegel van a.s.r. ontvingen de prijs uit handen van partner Frontline.

Innovation Award 2016
De klant die dit jaar extra opviel op het gebied van innovatie was Xerox Services. Leon van Adrichem nam de award in ontvangst van Wiljan van Werkhoven van KPN. Xerox lanceerde dit jaar een aantal nieuwe projecten rondom Customer Interaction Center (CIC). Bijvoorbeeld door het inzetten van big data voor de voorspelling van de NPS, gamification voor de agenten, een app met alle dashboardinformatie en gebruik van de iPad en Apple Watch voor teamleiders en opdrachtgevers.

Omnichannel Award 2016
Samenwerking en partnership zijn belangrijke succesfactoren in customer experience projecten. IKEA en KPN werken al jaren samen aan het optimaliseren en uitbreiden van CIC ten behoeve van de echte omnichannel klantervaring. Als een ware partner nam Milo Grulovic van KPN de honneurs waar voor IKEA en zorgt dat de award bij hen op locatie wordt afgeleverd.

PureCloud by Genesys Award 2016
Voor het eerst werd ook een PureCloud by Genesys Award uitgereikt en wel aan Rogier Bosch van Dealerdirect, bekend van www.ikwilvanmijnautoaf.nl. De jury roemde de vaart en het enthousiasme waarmee Dealderdirect als organisatie zelf aan de slag is gegaan met het inrichten en in gebruik nemen van PureCloud by Genesys als klantcontactsysteem. PureCloud by Genesys is een volwaardige cloudservice voor customer experience, communicatie en samenwerking en wordt op abonnementsbasis afgenomen, daarmee flexibiliteit, stabiliteit en schaalbaarheid combinerend.

Downloads
Presentaties, foto’s en de video van Interactions Benelux 2016 zijn te vinden op http://bit.ly/2h8B5Yp.

==

Noot voor de redactie
Bijgesloten foto is een nog hogere resolutie op te vragen bij ingrid.wong@krakelingcommunicatie.nl



Onderschrift foto
Van links naar rechts: Milo Grulovic (KPN, stand in voor IKEA), Rogier Bosch (Dealerdirect), Leon van Adrichem (Xerox), Henk-Jan Koerts en Peter Kegel (a.s.r.)

Over Genesys
Genesys® faciliteert elk jaar meer dan 25 miljard van werelds beste customer experiences. Wij zetten de klant centraal bij alles wat we doen en geloven met heel ons hart dat fantastische customer engagement leidt tot fantastische bedrijfsresultaten. Meer dan 10.000 bedrijven in ruim 100 landen vertrouwen op het #1 customer experience platform voor het realiseren van omnichannel customer journeys die voorbijgaan aan silo’s en bouwen aan langdurige relaties. Met een sterke reputatie in innovatie en de wens altijd de eerste te zijn is Genesys het enige bedrijf dat door topanalisten als ‘Leader’ wordt erkend in zowel cloud als on premise customer engagement solutions.

Kom in contact met Genesys via www.genesys.com, TwitterFacebookYouTubeLinkedIn en het  Genesys blog.

Contact:
Linda Hilberdink, Field Marketing Manager Benelux, Africa & Middle East, Genesys, linda.hilberdink@inin.com, +31 6 21 68 37 73
Ingrid Wong, Krakeling Communicatie , ingrid.wong@krakelingcommunicatie.nl, +31 6 14 76 75 39
Laatste van Genesys  
Microsoft en Genesys breiden partnership uit

Genesys introduceert Experience as a Service voor echte personalisatie

Onderzoek in de praktijk: 80% van de werkgevers is niet bezorgd over onethisch gebruik van AI – maar zou dat wel moeten zijn
Thales maakt einde aan wachtwoordtijdperk met een badge die zowel pc’s ontgrendelt als veilige toegang tot cloud biedt

Xerox introduceert PrimeLinkTM B9100 serie multifunctionele printers

4 kansen in process excellence die je in de gaten moet houden

SentinelOne haalt 200 miljoen dollar op in nieuwe investeringsronde
Duidelijkheid over vakmanschap installatiebranche in Centraal Register

PA Consulting boekt recordomzet van £500 miljoen in 2019

Gezamenlijke oplossing van Cloudian en Veeam voor ransomware-bescherming

Previder versterkt landelijke positie na samenvoeging met Platani

LEO neemt Nederland mee in de wereld van de logistiek op SBS 6

USoft zet in op low-code groeistrategie met nieuwe investeerder Holland Capital

WiFi-gebruik tijdens Super Bowl LIV voor zevende jaar op rij gestegen

Scheiding tussen IT en Business kan negatieve impact hebben op de klantervaring, blijkt uit onderzoek van Pegasystems

MeetingpointAdvies breidt dienstverlening bij vergelijkers voor schade particulier verder uit

Nieuwe LANCOM Enterprise SD-WAN-gateway om maximaal drieduizend externe locaties te verbinden

Orange Business Services selecteert Ekinops en Dell Technologies voor uCPE-platforms

AntTail realiseert logistieke doorbraak voor farmaceutische industrie met IoT-app gebouwd met Mendix

Kaspersky behaalt ISO 27001 certificering

Fujitsu presenteert end-to-end retailmogelijkheden tijdens Euroshop 2020

Panasonic Toughbook-tablets optimaliseren Zwitsers openbaar vervoer

Yourhosting reset preventief wachtwoorden van e-mailaccounts

Dell Technologies presenteert innovatieve oplossingen voor de edge

Zorgservice XL ontzorgt ziekenhuizen met inzet Qlik Sense
Geplaatst:
Verstreken tijd: 1141 dagen
PR contact  

Logo Krakeling Communicatie
Genesys contact  

Logo Genesys

  +31 35 625 7230
  reception.NL@genesys.com
  www.genesys.com
Genesys sociaal  


Genesys tweets  

Marcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken.
 Spotlight  
Logo Synobsys
Logo Trade Cover Exchange
Logo Tilaa B.V.
Logo Fundaments B.V.
Logo Shift Office Support
Logo FLS Nederland B.V.
Logo LinQhost
Logo CommITment BV
Logo ICT-Partners
Logo SoftApp-distribution
Logo Luminis Nederland B.V.
Logo Alcadis
Logo KeenSystems
Logo CONTACTCENTER4ALL
Logo BTG
Logo Frontline Solutions
Logo Keeping
Logo PlanMen
Logo CONTACTCENTER4ALL
Logo Yenlo
Logo Spryng
Logo Belcentrale.nl
Logo Art Of Automation
Logo HPS Connectivity Solutions
Logo SCOS Software bv
Logo Belcentrale.nl
Logo Software Improvement Group (SIG)
Logo Yenlo
Logo tradeinterop
Logo Nalanda Technology
Logo Thales
Logo PA Consulting
Logo Cloudian B.V.
Logo Odin Groep
Logo BITO Systems nv
Logo USoft
Logo Extreme Networks
Logo Pegasystems
Logo MeetingpointAdvies
Logo Veeam Software
Logo Cisco
Logo DXC Technology
Logo CRM Partners
Logo IFS
Logo Workday
Tarieven
Publicatie eenmalig €49

Publicatiebundels
- 6 publicaties €199
- 12 publicaties €349
- Onbeperkt €499

Direct doen
- Persbericht aanleveren
- Publicatieabonnement
Contact
Persberichten.com
JMInternet
Kuyperstraat 48
7942 BR Meppel
Nederland
+31616371535
info@persberichten.com
KvK 54178096

Volg ons
- Twitter

Zoek
- ICT bedrijf
- ICT PR-bureau
Over ons
Persberichten.com is hèt platform voor alle ICT gerelateerde persberichten.

In de database
- 87761 persberichten
- 5613 bedrijfsprofielen
- 56 PR-bureauprofielen
- 7474 tags

Publicatiekenmerken
- Rijke tekstopmaak
- Responsieve weergave
- Met foto/illustratie/logo
- Met downloadbare bijlages
- Met bedrijfsprofiel
 
Contentbureauwww.EVENTIVE.nlwww.marcommit.nlwww.lubbersdejong.nl