Barneveld, 13 december 2016 – CRM Partners Group, eigenaar van
CRM Partners BV in Nederland en CRM Partners AG in Duitsland, heeft
brightONE IT Services BV overgenomen. brightONE, gevestigd in Amersfoort, is specialist in Customer Service. Met de overname zet CRM Partners een belangrijke stap in het realiseren van haar doelstelling om de Europese marktleider te worden op het gebied van Customer Engagement.
Emiel Putman, oprichter en CEO van CRM Partners Group: “Alles wat wij doen is erop gericht om onze klanten geliefd te maken bij hun klanten. Door het inzetten van de juiste technologie én het creëren van de juiste mindset helpen we organisaties Customer Engagement Companies te worden. Customer service en online interacties zijn daarbij van toenemend belang. brightONE biedt deze expertise, waar veel klanten om vragen. Steeds meer organisaties zien in dat de kwaliteit van hun customer service een onderscheidende klantervaring oplevert. Daarom hebben we de kennis van brightONE al met enige regelmaat ingezet voor onze klanten. Toen de kans zich voordeed om dit mooie bedrijf in de CRM Partners-familie op te nemen, hebben we geen moment geaarzeld. Ik zie ernaar uit om samen onze positie op het gebied van Customer Engagement verder te verstevigen.”
Oedse de Boer, managing director van brightONE: “In de periode waarin we CRM Partners hebben leren kennen, werd ons duidelijk dat we beide het grote belang zien van het aangaan van oprechte klantverbinding. Juist in deze tijd, waarin klantcontact steeds vaker digitaal plaatsvindt, worstelen veel organisaties hiermee. De customer service expertise en oplossingen van brightONE, gecombineerd met de rijke ervaring van CRM Partners op het gebied van CRM en Marketing stelt ons nu nog beter in staat om organisaties te helpen. Ik zie de overname door CRM Partners Group als een groot compliment voor onze ontwikkelingen in de laatste drie jaar en ik kijk ernaar uit om samen organisaties geliefd te maken bij hun klanten.”
Tot de overname was brightONE IT Services BV in handen van de in München gevestigde investeringsmaatschappij AURELIUS Group. Het Amersfoortse bedrijf zal op korte termijn als derde business unit van CRM Partners Group verder gaan onder de naam CRM Partners Customer Service BV. Er worden geen wijzigingen doorgevoerd in directie en management. De details van de overname worden niet bekendgemaakt.
Over CRM Partners Group
CRM Partners werd in 2005 opgericht. Met de nieuwe collega’s van brightONE erbij bestaat de CRM Partners-familie uit meer dan 180 medewerkers. De drie business units samen leveren producten en diensten in de agri, finance, members en telco markt. De totale omzet van CRM Partners Group bedraagt 25 miljoen euro.
Meer informatie over de overname is beschikbaar via de volgende video:
https://youtu.be/posf1eDea38
----
Van links naar rechts: Oedse de Boer (Managing Director brightONE IT Services BV), Emiel Putman (CEO CRM Partners Groep), Peter Stulp (COO & Partner CRM Partners Groep), Arco de Voogd (Finance Director brightONE IT Services BV) en Rik Dubbink (CTO & Partner CRM Partners Groep).
Over CRM Partners
CRM Partners helpt bedrijven bij een naadloze integratie van Customer Engagement in hun bedrijfsprocessen op basis van het Microsoft platform. De drie business units samen leveren producten en diensten in de agri, finance, members en telecommarkt. De totale omzet van CRM Partners Group bedraagt 25 miljoen euro. CRM Partners is gevestigd in Nederland en Duitsland en opereert ook in Engeland. Meer informatie op
www.crmpartners.nl
Volg CRM Partners op
Facebook |
LinkedIn |
Twitter
Over brightONE
Als regisseur van klantcontact levert brightONE een toekomstgericht customer-serviceplatform, gebaseerd op Microsoft Dynamics 365 mét adviesdiensten. brightONE maakt service voor klanten steeds makkelijker, met als gevolg steeds meer bestellingen, complimenten en ideeën van klanten.
Meer informatie
Marcommit
Laura Rijks
035-5822730 / 06-13468076
crmpartners@marcommit.nl