Contentbureauwww.lubbersdejong.nlwww.marcommit.nlwww.EVENTIVE.nl
2483 volgers blijven op de hoogte!
Datum: (1169 dagen geleden)
Bedrijf:

Frontline en Tracebuzz gaan samenwerking aan

Vianen, 15 november – Om haar klanten ook te kunnen ontzorgen op het gebied van nieuwe kanalen via bijvoorbeeld social media gaat Frontline een strategische samenwerking aan met Tracebuzz. Door het opnemen van deze krachtige customer engagement oplossing in haar portfolio en de integratiemogelijkheid hiervan met onder andere het Customer Interaction Center (CIC) van Interactive Intelligence is Frontline in staat haar klanten nog beter van dienst te zijn.

Marcel Reuvers, Algemeen Directeur bij Frontline: “Wij werken er naartoe om met ons portfolio de gehele customer journey voor onze klanten met behulp van technologie te ondersteunen. Deze samenwerking met Tracebuzz is daar onderdeel van. Klanten vragen ons vaak advies hoe zij binnen hun contact center nieuwe kanalen als Social Media volledig kunnen integreren. Eerdere ervaringen met zowel de organisatie als de oplossing van Tracebuzz zijn erg positief en dit is dan ook een mooie strategische aanvulling op ons portfolio.”

Vanzelfsprekend gaat de samenwerking verder dan het leveren van de innovatieve oplossing van Tracebuzz. De expertise die Tracebuzz in haar 8 jaar bestaan heeft opgedaan bij trajecten waarin de integratie van nieuwe voorkeurskanalen in het contact center een belangrijke rol speelt, is complementair aan de ruime ervaring van Frontline op het gebied van klantcontact uitdagingen.

Marco van de Kamp, Algemeen Directeur bij Tracebuzz: “Een van de grootste uitdagingen van customer service managers vandaag de dag is het volledig integreren van relatief nieuwe kanalen zoals Social Media binnen het contact center. Door krachtige samenwerkingen aan te gaan met partijen als Frontline streven we ernaar geïntegreerde oplossingen te bieden die hier invulling aan geven en waar de eindklant uiteindelijk van profiteert. Mede dankzij de samenwerking met Frontline zijn we nog beter in staat de klant echt centraal te stellen en maken we het via geïntegreerde oplossingen mogelijk deze nieuwe kanalen volledig te integreren in het contact center.” 


Links: Marco van de Kamp (Tracebuzz) Rechts: Marcel Reuvers (Frontline)

Over Tracebuzz
Met de innovatieve customer engagement oplossingen van Tracebuzz stellen we organisaties in staat om via de krachtige SaaS oplossingen de klantverwachting via nieuwe kanalen als Facebook messenger, Twitter, en In-App messaging te overtreffen. De oplossingen zijn erop gericht persoonlijke en snelle service te bieden waarbij het 360 graden klantbeeld een centrale rol speelt. Doel van de oplossingen is het creëren van “customer happiness” wat resulteert in een hogere klantloyaliteit. www.tracebuzz.com

Over Frontline
Frontline is expert op het gebied van klantcontactcenter oplossingen. Deze oplossingen bevatten daarnaast geavanceerde mogelijkheden voor bijvoorbeeld gespreksopname, WFM en de integratie van CRM/ERP pakketten. De klanten van Frontline werken, net als Frontline zelf, klantgericht. De klantcontact afdeling is het kloppend hart van hun organisatie. Centraal staat een goede bereikbaarheid en een adequate afhandeling van elk klantcontact. Dat is waar het om draait, daar wordt u door uw klanten op beoordeeld en daar kan Frontline u bij helpen. Wij creëren klantbeleving! www.frontline.nl

Meer informatie
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Frank Nijmeijer
frank@tracebuzz.com | 036-2022080
Of bezoek de website: www.tracebuzz.com

Meer informatie
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Judith de Jong. 
judith.de.jong@frontline.nl | 088-2680780
Of bezoek de website: www.frontline.nl
Laatste van Frontline Solutions  
Frontline past zowel koers als naam aan en wordt Frontline Solutions

Frontline versterkt haar cloud propositie

Frontline maakt Skype for Business in combinatie met een omnichannel contact center beschikbaar
Geplaatst:
Verstreken tijd: 1169 dagen
Frontline Solu.. contact  

Logo Frontline Solutions

  +31 882 680 780
  frontline-solutions.nl
Frontline Solu.. sociaal  


Frontline Solu.. tweets  

Marcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken.
 Spotlight  
Logo ConoScenza
Logo Camarate ICT
Logo Synobsys
Logo Distology Nederland B.V.
Logo BTG
Logo Cicerosoftware - INFORMA Europe
Logo Art Of Automation
Logo Copernicus
Logo Webhosters.nl
Logo Marcommit
Logo NEG-ITSolutions
Logo Maunt
Logo Ifective
Logo SoftApp-distribution
Logo MatrixMind
Logo Yenlo
Logo Spryng
Logo Belcentrale.nl
Logo Art Of Automation
Logo HPS Connectivity Solutions
Logo SCOS Software bv
Logo Belcentrale.nl
Logo Software Improvement Group (SIG)
Logo Yenlo
Logo tradeinterop
Logo Nalanda Technology
Logo Spryng
Logo SecureLink Nederland B.V.
Logo Frontline Solutions
Logo SecureLink Nederland B.V.
Logo IFS
Logo Cisco
Logo Cisco
Logo Solipsis b.v.
Logo Collibra
Logo Genesys
Logo Dell Boomi
Logo AEB
Logo Dutchitchannel.nl
Logo Zircon
Logo myBrand
Logo NetApp
Logo Schneider Electric
Logo Intermax
Logo Thinkwise
Tarieven
Publicatie eenmalig €49

Publicatiebundels
- 6 publicaties €199
- 12 publicaties €349
- Onbeperkt €499

Direct doen
- Persbericht aanleveren
- Publicatieabonnement
Contact
Persberichten.com
JMInternet
Kuyperstraat 48
7942 BR Meppel
Nederland
+31616371535
info@persberichten.com
KvK 54178096

Volg ons
- Twitter

Zoek
- ICT bedrijf
- ICT PR-bureau
Over ons
Persberichten.com is hèt platform voor alle ICT gerelateerde persberichten.

In de database
- 87583 persberichten
- 5593 bedrijfsprofielen
- 56 PR-bureauprofielen
- 7278 tags

Publicatiekenmerken
- Rijke tekstopmaak
- Responsieve weergave
- Met foto/illustratie/logo
- Met downloadbare bijlages
- Met bedrijfsprofiel
 
www.EVENTIVE.nlwww.lubbersdejong.nlwww.marcommit.nlContentbureau