Het betaallandschap is in het eerste half jaar van 2016 niet veel veranderd ten opzichte van vorig jaar. Net als in het eerste half jaar van 2015, betalen Nederlanders hun online aankopen het vaakst met iDEAL. Het aandeel van iDEAL blijft stabiel op 56%. De acceptgiro verliest verder aan terrein, terwijl AfterPay haar aandeel bovengemiddeld ziet stijgen. Dit blijkt uit cijfers van de eCommerce Payment Monitor, het onderzoek naar betaalmethoden in Nederland dat wordt uitgevoerd door GfK, in samenwerking met iDEAL en Thuiswinkel.org.
Van de ruim 81 miljoen online aankopen die Nederlanders in het eerste half jaar van 2016 deden, zijn er ca. 45 miljoen afgerekend met iDEAL (56%). Dit is een groei van 21% ten opzichte van het eerste half jaar van 2015 (ca. 38 miljoen). Hiermee ligt de groei van iDEAL in lijn met de ontwikkeling van de totale online markt (+21%). Voor de meeste overige betaalmiddelen geldt dat hun aandeel binnen de totale online markt stabiel blijft. Wel maken steeds minder Nederlanders gebruik van de traditionele acceptgiro. Het belang van deze betaalwijze neemt af en beslaat nog slechts een aandeel van 3%.
Nieuwe achteraf betaalmethoden winnen langzaam terrein
Waar de acceptgiro aan de ene kant marktaandeel verliest, winnen de relatief nieuwe achteraf-betaalmethoden, zoals AfterPay en Klarna, terrein, vooral in specifieke branches zoals kleding en schoenen & lifestyle. In het eerste half jaar van 2016 wordt 3% van alle online aankopen (2,2 miljoen aankopen) met AfterPay betaald. Hoewel het aandeel van deze methode nog relatief gering is, laat ze een bovengemiddelde groei zien. Waar het aantal online aankopen op totaalniveau met 21% toeneemt, stijgt het aantal online aankopen dat is betaald via AfterPay met 60%.
iDEAL versterkt haar positie binnen mobiel betalen
De groei van online aankopen via de smartphone zet zich in het eerste half jaar van 2016 door. Waar in de eerste helft van 2015 3,77 miljoen aankopen via de smartphone werden gedaan, zijn dat er in de eerste helft van 2016 6,25 miljoen (+66%). 8% van alle online aankopen gaat hiermee nu via de smartphone. Van deze aankopen worden er 2,66 miljoen met iDEAL betaald. iDEAL versterkt hiermee haar positie op het gebied van mobiel betalen en ziet haar aandeel stijgen van 35% in het eerste half jaar van 2015 naar 43% in het eerste half jaar van 2016. Het betalen van mobiele aankopen via creditcard wordt minder vaak toegepast. 18% van de mobiele aankopen in het eerste half jaar wordt met creditcard betaald (was 25% in het 1
e half jaar van 2015).
AfterPay, overschrijvingen en machtigingen kennen relatief veel vrouwelijke gebruikers, PayPal en creditcard relatief veel mannelijke gebruikers
Er zijn sterke verschillen terug te vinden in de profielen van de gebruikers van verschillende betaalwijzen. Binnen de gebruikersgroep van iDEAL in het afgelopen kwartaal ligt de verhouding tussen mannen en vrouwen nagenoeg gelijk. PayPal en creditcard kennen relatief veel mannelijke gebruikers. 64% van alle online kopers die met PayPal hebben betaald in het afgelopen kwartaal is man. Voor creditcardgebruikers ligt dit percentage op 63%.
Achteraf-betaalmethode AfterPay trekt relatief meer vrouwen. Zo is 61% van de AfterPay gebruikers een vrouw. Maar ook de traditionele betaalwijzen kennen meer vrouwelijke dan mannelijke gebruikers. Respectievelijk 58% en 57% van de gebruikers van overschrijvingen en machtigingen zijn vrouwen.
Paul Alfing, adviseur betalingsverkeer bij Thuiswinkel.org: “Met deze kennis kunnen online retailers zelf de keuze maken welke betaalmethoden het beste passen bij hun doelgroep. iDEAL is nog altijd de meest gebruikte betaalmethode, maar daarnaast is het voor webwinkels natuurlijk verplicht om een achteraf-betaalmethode aan te bieden. Bij betaalmethoden is er niet zoiets als ‘one size fits all’. Elke webwinkel moet voor zichzelf de beste mix van methoden bepalen.”
Voor meer informatie over de eCommerce Payment Monitor 2016 kunt u contact opnemen met Koen van Nijnatten, GfK (Koen.van.Nijnatten@gfk.com). Leden en business partners van Thuiswinkel.org kunnen de factsheet downloaden via ‘Mijn Account’.
Noot voor de redactie
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
Woordvoerder
Paul Alfing
Senior adviseur betalingsverkeer
Telnr.: 06 199 15 404
E-mail:
paulalfing@thuiswinkel.org
Thuiswinkel.org
Horaplantsoen 20
6717 LT EDE
Telnr.:0318 64 85 75
www.thuiswinkel.org
Over Thuiswinkel.org
Thuiswinkel.org is hét inspirerende digital commerce-netwerk dat (web)winkels die producten en/of diensten verkopen, ondernemers en hun medewerkers helpt succesvoller te zijn. We bieden relevante en praktische oplossingen door belangenbehartiging, Thuiswinkel Zakelijk, het Thuiswinkel Waarborg, kennis en onderzoek en de Thuiswinkel e-Academy.
Thuiswinkel.org heeft
meer dan 2.200 leden die online producten en diensten aan consumenten verkopen. Onze leden realiseren samen ruim 70% van alle online consumentenbestedingen in Nederland. Zij komen uit alle denkbare branches, zoals reizen, kleding, consumentenelektronica, verzekeringen, sport, speelgoed, wonen, bruin- en witgoed, dating, ICT, software, etc. Op basis van deze representativiteit is Thuiswinkel.org dé gesprekspartner voor beleidsmakers, stakeholders en politieke beslissers.
Thuiswinkel.org heeft als doel het vertrouwen in online kopen te vergroten. We helpen onze leden verder met gratis juridisch advies, onderzoeken, ons netwerk en door kennisuitwisseling via het door Thuiswinkel.org opgerichte ShoppingTomorrow-platform. Daarnaast helpen wij door het leveren van handige tools voor de bedrijfsvoering. Via de Thuiswinkel e-Academy helpen we medewerkers van onze leden om betere vakmensen te worden.
Wetgeving op het gebied van e-commerce wordt voor een belangrijk deel bepaald in de Europese Unie. Om een vuist te kunnen maken op het gebied van wet- en regelgeving in Europa én te werken aan een positief ondernemersklimaat, heeft Thuiswinkel.org zich samen met zo’n 20 andere nationale belangenverenigingen verenigd in
Ecommerce Europe. In Ecommerce Europe komen zij bij elkaar in een jonge, dynamische vereniging die opkomt voor de belangen van (web)winkels in héél Europa.
Over iDEAL
iDEAL is een betaalmethode waarmee consumenten online aankopen snel en veilig kunnen afrekenen
in de vertrouwde internetbankieromgeving van de eigen bank. Nagenoeg alle consumentenbanken bieden iDEAL mobiel aan via hun mobiel bankieren app: ABN AMRO, ING Rabobank, SNS/ASN/RegioBank, Triodos Bank, Knab en bunq. Voor webwinkels is het voordeel dat een iDEAL-betaling gegarandeerd en niet storneerbaar is. Daarnaast is direct duidelijk of de betaling is gelukt zodat levering meteen kan plaatsvinden.
iDEAL is een merk van Currence, net als Acceptgiro. Als juridische eigenaar van de collectieve, nationale betaalproducten verschaft Currence licenties en certificaten voor deze producten aan banken en toeleveranciers in het betalingsverkeer. De dagelijkse werkzaamheden van Currence worden sinds 2014 uitgevoerd door Betaalvereniging Nederland.
Over GfK
GfK biedt betrouwbare markt- en consumenteninformatie waardoor klanten betere beslissingen kunnen nemen. Over de hele wereld combineren meer dan 13.000 marktonderzoek-experts hun passie met de jarenlange onderzoekservaring van GfK. Hierdoor is GfK in staat om wereldwijde inzichten te koppelen aan lokale marktinformatie uit meer dan 100 landen. Door gebruik te maken van innovatieve technologieën, zet GfK big data om in smart data. Hierdoor kunnen onze klanten hun concurrentievoordeel verbeteren en krijgen zij meer inzicht in de keuzes en ervaringen van hun consumenten.
Voor meer informatie:
www.gfk.com/nl
of volg GfK op Twitter:
https://twitter.com/GfK_en
Opzet eCommerce Payment Monitor
De eCommerce Payment Monitor is gebaseerd op data uit de Thuiswinkel Markt Monitor. In dit onderzoek worden de online aankopen van Nederlandse consumenten in kaart gebracht middels continue consumentendatatracking, aangevuld met retailonderzoek en additioneel consumentenonderzoek onder netto 7.500 personen.
Binnen de definitie van de thuiswinkelmarkt zijn persoonlijke en huishoudelijke consumentenaankopen inbegrepen, exclusief online gaming en online gambling. Bestelde artikelen die zijn geretourneerd en uiteindelijk dus niet zijn aangeschaft, vallen ook buiten deze rapportage.
Online B2C aankopen van producten en diensten worden in het onderzoek meegenomen, ongeacht waar het product of de dienst gekocht wordt: thuis, op het werk, onderweg, in de winkelstraat of in de fysieke winkel (online instore via een tablet of zuil). Op basis van de vastgestelde marktsegmenten kan een onderscheid worden gemaakt in producten en diensten.
Thuiswinkel.org, iDEAL en GfK zijn kennispartners die deze eCommerce Payment Monitor gezamenlijk uitbrengen. De eCommerce Payment Monitor geeft nu voor het eerst inzicht in de marktaandelen van de verschillende betaalwijzen.