Contentbureauwww.lubbersdejong.nlHerken zakelijke websitebezoekerswww.marcommit.nl

2515 volgers @ICTberichten
Herken zakelijke websitebezoekersMarcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken.
Deel dit nu via
Datum: (5 jaar en 29 dagen geleden)
Bedrijf:

Vesting Finance kiest Frontline voor innovatie van het CIC

Vianen, 19 oktober 2016 – Vesting Finance heeft Frontline in de arm genomen als kennispartner voor de upgrade- en innovatiefase van het Customer Interaction Center (CIC). Per 1 oktober is de samenwerking van start gegaan.

Innovatie en efficiency
Het CIC maakt het voor werknemers van Vesting Finance mogelijk om inkomende telefoongesprekken te ontvangen (inbound) en te bellen naar interne en externe nummers (outbound). Sinds 2010 is het CIC in gebruik. Om klanten goed van dienst te kunnen blijven, is het noodzakelijk stappen te maken op het gebied van innovatie en efficiency.

Frontline zorgt ervoor dat het CIC gemigreerd wordt naar de laatste software release binnen het nieuwe architectuurlandschap van Vesting Finance. Voor een optimale bereikbaarheid gaat het CIC in een later stadium een grotere rol spelen binnen de organisatie. Zowel de interne als de externe bereikbaarheid wordt hiermee verbeterd en ook zorgen de uitgebreidere functionaliteiten ervoor dat klanten over alle kanalen geholpen worden.

Kennis- en implementatiepartner
Uit de leveranciersselectie door Vesting Finance, bleek dat Frontline de beste organisatie was om de samenwerking mee aan te gaan. Nadat de technische en functionele eisen en wensen in kaart gebracht zijn, is het project van start gegaan. Frontline treedt op als kennis- en implementatiepartner en ondersteunt bij het dagelijks gebruik en beheer van het CIC.
“Frontline beschikt over brede kennis, waarbij CIC hun core business is. Ook mag gezegd worden dat Frontline al vijf jaar de award voor Most New Customer EMEA (Europe, Middle East en Africa) van Interactive Intelligence heeft ontvangen. Voor ons niet onbelangrijk in het keuzeproces. Daarnaast is het algehele gevoel bij Frontline positief. Frontline bestond in 2015 al 25 jaar en kan dus gezien worden als een betrouwbare en solide partner. Ook is Frontline actief binnen België en heeft daar meerdere, grote implementaties uitgevoerd de afgelopen jaren. Met het oog op de toekomst was dit voor ons waardevol, aangezien wij ook een vestiging in België hebben”, aldus Rogier Scheeringa, Projectmanager bij Vesting Finance.

Passende oplossing
Scheeringa vervolgt: “Tijdens verschillende gesprekken bleek dat wat Frontline te bieden heeft goed aansluit bij de wensen van Vesting Finance. Het kennisniveau is hoog en alle wensen en integratievraagstukken van Vesting Finance werden adequaat behandeld. Vanaf het eerste moment was het gevoel heel goed, wat vertrouwen geeft in Frontline als partner voor de toekomstige implementatie- & verbeterslagen”.

Tjerk van Zoest, Senior Accountmanager bij Frontline: “We zijn er trots op dat Vesting Finance voor Frontline heeft gekozen. Het CIC is een passende oplossing voor hun organisatie. Samen maken we de komende tijd een verbeterslag waardoor zij de verschillende mogelijkheden van het CIC optimaal gaan gebruiken. Uiteindelijk gaat het niet alleen om het product dat we implementeren: Wij zorgen ervoor dat het ook echt een passende oplossing is en blijft.”


Over Vesting Finance
Als specialist in het voorkomen en terugdringen van betalingsachterstanden, zorgen wij voor financiële vitaliteit en groei van ondernemingen. Flexibele IT-systemen ondersteunen u in alle fasen van het proces van klantacceptatie tot en met betaling. De slimme inzet van data maakt dat wij hierin bijzonder succesvol en efficiënt zijn, maar het echte verschil maken onze 500 gedreven professionals

Wij versterken uw team waar nodig, adviseren, of nemen uw volledige beheer (BPO), of onderdelen ervan uit handen. Maatwerk en borging van processen zijn belangrijke pijlers van onze dienstverlening, waarbij wij beschikken over alle benodigde certificeringen. Uw portefeuille is in vertrouwde, professionele handen. We werken accuraat, transparant, ook richting uw klanten, en denken in oplossingen. Zo dragen wij tevens bij aan een positieve beleving van uw merk. www.vestingfinance.nl


Over Frontline
Frontline is expert op het gebied van klantcontactcenter oplossingen. Deze oplossingen bevatten daarnaast geavanceerde mogelijkheden voor bijvoorbeeld gespreksopname, WFM en de integratie van CRM/ERP pakketten. De klanten van Frontline werken, net als Frontline zelf, klantgericht. De klantcontact afdeling is het kloppend hart van hun organisatie. Centraal staat een goede bereikbaarheid en een adequate afhandeling van elk klantcontact. Dat is waar het om draait, daar wordt u door uw klanten op beoordeeld en daar kan Frontline u bij helpen. Wij creëren klantbeleving! www.frontline.nl


Meer informatie
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:

Rogier Scheeringa
r.scheeringa@vestingfinance.nl | 035-79 99 100
Of bezoek de website: www.vestingfinance.nl

Tjerk van Zoest
tjerk.van.zoest@frontline.nl | 088-2680780
Of bezoek de website: www.frontline.nl
Laatste van Frontline Solutions  
Kim de Boer versterkt team Frontline Solutions

RDW kiest Frontline Solutions als partner voor Genesys Cloud klantcontact oplossing

Royal FloraHolland kiest Frontline Solutions als partner voor WFM en cloud klantcontact oplossing
Wereldprimeur: International Patiënt Summary (IPS) uitwisseling door Drimpy

NorthC Group tekent bindende overeenkomst voor de overname van Duitse colocatieprovider IPX

Privacysoftwaregigant ExpressVPN zwaar onder vuur

Planners presteren áchter de schermen

Eerste editie Planet Robot op woensdag 30 maart 2022
Fundaments wint FY21 Global Cloud Partner of the Year award van Cohesity

Extreme Networks rond overname van Ipanema - de SD WAN-divisie van Infovista - af

Thijs Vermaat nieuwe Managing Director Experis

Vertiv introduceert het meest uitgebreide platform voor IT-beheer op de markt voor hybride en gedistribueerde netwerken en edge computing

3 op de 5 Nederlanders wil werken bij bedrijf dat diversiteit als kernwaarde heeft 

Kaspersky Smart Home Security: een nieuw product om aangesloten apparaten thuis te beschermen

Ontdek het snelste toetsenbord ter wereld – de Razer Huntsman V2

SentinelOne breidt partner ecosysteem uit met nieuwe NDR-integraties

Nieuwste platform release van ServiceNow helpt bedrijven bij de grootste uitdagingen van het hybride werken door de inzet van workflows

Sophos-onderzoek: Meer dan 2 miljoen dollar aan herstelkosten bij ransomware-aanvallen in de financiële sector

Check Point Research: zwarte markt voor valse vaccinatiecertificaten is nu volwaardige industrie

Werving stijgt weer op prioriteitenlijstje Europese bedrijven

Neobanken laten traditionele banken achter door inzet Regtech

VMware benoemt Kit Colbert tot Chief Technology Officer

Websuper Picnic haalt € 600 miljoen op om internationale groei te versnellen
Geplaatst:
Verstreken tijd: 5 jaar en 29 dagen
Frontline Solu.. contact  

Logo Frontline Solutions

  +31 882 680 780
  frontline-solutions.nl
Frontline Solu.. sociaal  


Marcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken. Herken zakelijke websitebezoekers
 Spotlight  
Logo  Fundaments, Expert in Clouds
Logo Login Consultants
Logo Elbo Technology
Logo iSOC24
Logo Vabi
Logo Brixxs
Logo SoftApp BV
Logo MatrixMind
Logo Nice to Meat
Logo Fullstaq B.V.
Logo Stichting ITdonations
Logo Jortt BV
Logo NPRM NV
Logo Stylonic.nl
Logo PlanMen
Logo Facilitor
Logo VPNdiensten.nl
Logo Techone B.V.
Logo Yenlo
Logo E-mergo
Logo Orange Cyberdefense
Logo Boys with Brains
Logo MCS B.V.
Logo Xperit Solutions B.V.
Logo Medius
Logo Spryng
Logo Medius
Logo VPNdiensten.nl
Logo Extreme Networks
Logo Experis
Logo Vertiv
Logo Visma | Raet
Logo Kaspersky
Logo Kaspersky
Logo Uniserver
Logo reichelt elektronik
Logo Barracuda Networks
Logo Citrix
Logo Eaton
Logo Poly
Logo Deliverect
Logo ManpowerGroup
Tarieven
Publicatie eenmalig €49

Publicatiebundels
- 6 publicaties €199
- 12 publicaties €349
- Onbeperkt €499

Eenmalig publiceren
- Persbericht aanleveren

Regelmatig publiceren
- Bedrijfsabonnement
Contact
Persberichten.com
JMInternet
Kuyperstraat 48
7942 BR Meppel
Nederland
info@persberichten.com
KvK 54178096

Volg @ICTberichten
- Twitter

Zoek
- IT bedrijf
- IT PR-bureau
Over ons
Persberichten.com, hét platform voor IT persberichten

In de database
- 92062 persberichten
- 6044 bedrijfsprofielen
- 60 PR-bureauprofielen
- 10754 tags

Publicatiekenmerken
+ Behouden tekstopmaak
+ Foto/illustratie/logo
+ Downloadbare bijlages
+ Profiel met socials
 
www.EVENTIVE.nlwww.lubbersdejong.nlHerken zakelijke websitebezoekerswww.marcommit.nl