Episerver neemt omnichannel campagnemanagement-leverancier Optivo over

Haarlem, 4 oktober 2016 – Episerver, leverancier van het platform om slim digitale content, verkoop- en marketingactiviteiten mee te managen in de cloud, neemt Optivo, de leverancier van oplossingen voor omnichannel campagnemanagement en customer intelligence, over.

Door de inzet van Optivo’s technologie en dienstverlening op het gebied van omnichannel campagnemanagement, krijgen klanten van Episerver de mogelijkheid om contextueel relevantere klantinteracties op te zetten over verschillende kanalen. Op die manier weten ze zeker dat de juiste boodschap op de juiste manier en het juiste moment terecht komt bij de juiste klant. Dankzij de uitbreiding met Optivo, krijgen digital marketing- en salesprofessionals die Episerver gebruiken de mogelijkheid de manier waarop klanten reageren op hun campagnes te beheren en optimaliseren. Via alle kanalen kan het gedrag van hun klanten worden gevolgd en voorspeld. Op die manier zijn Episerver-gebruikers in staat continu één-op-één engagement aan te gaan.

“De acquisitie van Optivo, dat zich een echte visionair heeft getoond op het gebied van real-time klantinteractie over diverse kanalen, betekent een cruciale volgende fase voor het Episerver Digital Experience Cloud^™-platform,” aldus Mark Duffell, President en CEO van Episerver. “Optivo zal onze klanten niet alleen helpen sneller en effectiever een totaalbeeld te krijgen van hun marketing- en verkoopstrategieën, het zorgt daarnaast voor grip én tilt de customer journey naar een volgend niveau. Organisaties worden in staat te gesteld real-time klanten aan te trekken, ze te bedienen en interactie aan te gaan.”

Deze aankondiging volgt op de overname door Episerver van het bedrijf Peerius, een leverancier van intelligente omnichannel personalisatie in de cloud. Die acquisitie betekende een grote stap vooruit voor Episerver’s visie voor de autonome personalisatie. Autonome personalisatie maakt het voor merken mogelijk om in te spelen op het gedrag en de intenties van klanten en zo één-op-één interactie aan te gaan met klanten over verschillende platformen en zelfs persoonlijk contact te leggen met anonieme bezoekers.

Episerver verwacht dat Optivo’s multidimensionale segmentatie en event triggering een aanvulling vormen op Peerius’ voorspellende analysemogelijkheden op basis van machine learning en real-time besluitvorming. Op zijn beurt zal Optivo het omnichannel campagnebeheer en de e-mailmarketingfunctionaliteiten binnen Episerver versterken. Om het plaatje compleet te maken, zal de combinatie van enerzijds Episerver’s expertise en kracht in content management, commerce, social en mobile marketing en anderzijds de Optivo-technologie, zorgen voor een allesomvattende omnichannel ervaring voor klanten.

De overname betekent een invulling van de belangrijkste wens van marketeers. In een onderzoek van Forrester gaf 52 procent van de ondervraagde marketeers aan dat het kunnen begrijpen van klantgedrag over verschillende kanalen en platforms heen, dé uitdaging was voor de komende twee jaar. Andere zaken die de respondenten als belangrijk zagen, waren het verbeteren van de klantinteractie, kennisdeling en loyaliteit (38%), het integreren van online en offline interacties (38%), en het herkennen en toewijzen van marketingresultaten over diverse interacties (40%).^[1]

“We zijn blij dat Optivo deel gaat uitmaken van Episerver's Digital Experience Cloud, die onze omnichannel en e-mail marketing-oplossingen perfect aanvult,” aldus Dr. Rainer Brosch, CEO van Optivo. “We zullen onze kracht en onze focus op klantwaarde behouden en tegelijkertijd de mogelijkheid hebben op wereldwijde schaal te opereren. We verwachten samen onze marktpositie sneller te kunnen uitbreiden dankzij Episerver's wereldwijde footprint, sterk klantportfolio en elkaar aanvullende partnerships.”

Het nieuw overgenomen bedrijf zal verdergaan onder de naam Optivo, an Episerver company, en zal de infrastructuurbasis vormen voor Episerver’s groei in de Duitstalige regio. Optivo managing directors Dr. Rainer Brosch en Thomas Diezmann blijven aan in hun huidige rollen.

Voor meer informatie over Episerver: www.episerver.nl

¹“The Forrester Wave™: Cross-Channel Campaign Management, Q2 2016, Forrester Research, Inc., May 31, 2016

	Nieuw partnerschap INGO en Xenialab met het Nederlandse Sound of Data

	Rene Matla, afkomstig van Air France-KLM, stapt over naar QuandaGo als Chief Product Officer

	QuandaGo benoemt voormalige Genesys executives in topmanagement

	Integratie QuandaGo en Anyroute vergroot productiviteit en efficiency van front- en backofficemedewerkers met Microsoft Teams

	Spotler Group dankzij overnames grootste E-mail Services Provider van Nederland

	E-mailmarketingtools nu gratis beschikbaar in HubSpot CRM

	Effect Google-update op het verzamelen van e-mailadressen

	Optivo waarschuwt voor vertekende webmarketing-resultaten: ‘Dark Social’ e-mailverkeer misleidt

Vandaag gepubliceerd
	Soliton en NewChannel bieden veilige network en remote access oplossingen

	Website Fides Solutions in geheel nieuw jasje

	Schneider Electric wint 'Sustainable Infrastructure Vendor of the Year' tijdens de CRN UK Tech Impact Awards

	Zyxel breidt activiteiten uit in België en Luxemburg

	Wereldwijd onderzoek: 9 op de 10 werknemers bereid salaris in te leveren in ruil voor keuze in hun werkdevice

	Transitieprofs haalt new kid on the block in IT Service Management naar de Benelux

	Barracuda introduceert tool om malware te vinden in Microsoft 365 en datalekken te voorkomen

	Coronacrisis geeft inzicht: persoonlijk contact uitermate belangrijk bij goed onderwijs

	Telindus behaalt Microsoft Azure Gold Partnership

	Dijk Natural Collections reduceert deelleveringen met 20% en verhoogt klanttevredenheid en omzet dankzij op low-code gebaseerde order planning tool

	ROC Mondriaan schakelt SentinelOne in voor schoonmaak na ransomware-aanval

	Urban Arrow stroomlijnt samenwerking met dealers dankzij portal van Appronto

	Dataiku door Gartner erkend als Peer Insights Customers’ Choice voor Data Science en Machine Learning Platforms

	Nederlands bedrijf Kepler Vision lanceert nieuwe software met dé oplossing voor de zorg van dementiepatiënten in zorginstellingen

	Onderzoek Check Point Research: Formbook is populairste malware in Nederland

	Mijlpaal: meer dan de helft van online shoppers koopt met smartphone
22 september 2021
	Colruyt Group optimaliseert bedrijfsvoering en klantervaring met nieuwe in de cloud beheerde netwerkoplossing van Extreme Networks

	DNA Services groeit door met clouddiensten op infrastructuur Uniserver

	Gratis, krachtig en privacyvriendelijk alternatief voor Google Analytics nu beschikbaar voor iedereen

	Schneider Electric introduceert de nieuwe generatie TeSys Deca motorstarters

	Negen van de tien consumenten delen graag persoonlijke informatie in ruil voor beter online winkelen

	Episerver in Gartner Magic Quadrant voor Digital Commerce

	Episerver wederom geplaatst in Gartner Magic Quadrant voor Digital Commerce