Vomar Voordeelmarkt heeft opdracht gegeven haar winkelautomatisering te vervangen door de Omnichannel Suite van Centric. De implementatie hiervan valt samen met het doorvoeren van de ‘rode formule’ van de supermarktketen.
Vomar Voordeelmarkt zocht een oplossing voor onder andere het realtime en eenduidig ontsluiten van data over meerdere kanalen en touchpoints. In de nieuwe formule van Vomar Voordeelmarkt is traditionele bediening op de winkelvloer vervangen door zogenaamde werkunits. Deze minikantoren zijn voorzien van een computer waarmee medewerkers alle administratieve taken kunnen uitvoeren en tegelijkertijd als vraagbaak dienen voor de klant. Na een selectieprocedure koos Vomar Voordeelmarkt voor de combinatie van het Omnichannel Business Platform, de Point of Service en inPosition Mobile, allen onderdeel van de modulaire Centric Omnichannel Suite.
Omnichannel Business Platform als regisseur
Het centrale Omnichannel Business Platform is de spil in de nieuwe omgeving. Het Omnichannel Business Platform faciliteert de operationele processen in de Vomar Voordeelmarkt-winkels en is de regisseur over de data die in de verschillende kanalen gebruikt wordt, van webshop tot (zelfscan)kassa tot mobiele applicatie. Dit systeem moet 24x7 beschikbaar zijn en wordt daarom op een high available infrastructuur geïnstalleerd.
Accurate winkelprocessen
In de filialen zal Vomar Voordeelmarkt Centric’s Point of Service-kassa’s (PoS) en inPosition Mobile (multi-touchpointplatform voor ondersteunen van winkelprocessen) gebruiken. Daarbij worden de PoS-kassa’s geïntegreerd met de bestaande cashmanagementoplossing SafePay voor een volledig gesloten contantgeldstroom. Dit bespaart Vomar Voordeelmarkt tijd en kosten en verlaagt het risico op fraude. inPosition Mobile zorgt daarnaast dat veel voorkomende winkelprocessen met een handterminal kunnen worden uitgevoerd, zoals het automatisch genereren van nieuwe barcodestickers voorzien van een nieuwe verkoopprijs. Zo wordt derving teruggedrongen en het automatisch bestelproces accurater.
Rode formule
Hein Breekveldt, CFO Vomar Voordeelmarkt: “Onze recent gelanceerde ‘rode formule’ vraagt om geruisloos functionerende backofficeprocessen. Met de Omnichannel Suite en de bijbehorende services van Centric, hebben wij alle vertrouwen dat we daarvoor een goede basis leggen.” Vomar Voordeelmarkt introduceerde de succesvolle rode formule in 2015 en wil het aantal ‘rode’ winkels dit jaar uitbreiden tot ruim veertig.
Voor de redactie
Voor meer informatie
Centric
Laura de Vries
Adviseur marketing & communicatie
+31 182 34 50 00
Laura.de.Vries@Centric.eu
Over Centric
Centric biedt Software Solutions, IT Outsourcing, Business Process Outsourcing en Staffing Services. Met gekwalificeerde professionals, technologische oplossingen en IT- en administratieve dienstverlening, zorgt Centric ervoor dat klanten zich op hun kerntaken kunnen richten. Door diepgaande kennis van IT te koppelen aan jarenlange ervaring met specifieke brancheprocessen, onderscheidt Centric zich van traditionele IT-leveranciers en administratieve dienstverleners.
Centric gelooft in de kracht van innovatie als aanjager van duurzame groei. We verbinden hiervoor professionals, partners en klanten, zodat zij hun talenten, kennis en ideeën met elkaar kunnen delen. Deze samenwerking resulteert in innovatieve, pragmatische oplossingen, die bijdragen aan verantwoorde groei van de organisatie en stabiliteit voor onze klanten en medewerkers.
Centric heeft 5.000 werknemers en vestigingen in Nederland, België, Duitsland, Zwitserland, Noorwegen, Zweden en Roemenië. Centric boekte in 2013 een positief bedrijfsresultaat van ruim 13,3 miljoen euro bij een omzet van ruim 511,3 miljoen euro.
www.centric.eu.