www.marcommit.nlwww.LVTPR.comwww.marcommit.nlwww.lubbersdejong.nl
2503 volgen @ICTberichten
Deel dit nu
Datum: (4 jaar en 4 dagen geleden)
Bedrijf:

Gemeente Den Haag communiceert met burgers via WhatsApp van Livecom

Amsterdam, 8 juli 2016 – De gemeente Den Haag gaat berichtendienst WhatsApp inzetten voor de communicatie met inwoners en bezoekers. Livecom, aanbieder van online klantenservicesoftware, heeft het project na een succesvolle pilot voor de gemeente opgezet en begeleid.

De gemeente Den Haag wil als moderne organisatie open staan voor nieuwe technologieën om inwoners beter te helpen. In dat licht heeft gemeente samen met Livecom onderzoek gedaan naar de belangstelling onder de Haagse bevolking om de gemeente te kunnen benaderen via WhatsApp. De pilot om dit animo te toetsen, is succesvol afgerond met zeer positieve reacties van medewerkers en gebruikers. Daarom heeft de gemeente besloten om WhatsApp permanent in te zetten bij het contact met inwoners van de gemeente.

Verwachtingen
De gemeente Den Haag maakt voor de communicatie tussen medewerkers en burgers al jaren gebruik van de chat-functies in de klantcontactomgeving van Livecom. De verwachting van de gemeente was dat dit chatverkeer zou afnemen als mensen WhatsApp zouden gaan gebruiken. Het chatverkeer is echter nagenoeg gelijk gebleven en er is dus een volledig nieuw klantcontactkanaal ontstaan. Procesmanager Luuk Sonnen van de gemeente Den Haag ziet dit als een positieve uitkomst van de pilot. “Zo kan de gemeente meer mensen helpen”, aldus Sonnen. "WhatsApp als dienstverleningskanaal staat in onze visie voor aansluiting bij de tijdgeest, een hechte relatie met burgers en een snelle, duidelijke en makkelijke dienstverlening. De inwoners van onze stad waarderen dit.”

Productontwikkeling
Sales manager Davey Martowidjojo van Livecom International is trots op de samenwerking met de gemeente Den Haag. “We zien de gemeente als een echte partner en ontvangen veel waardevolle feedback van onder andere de medewerkers die onze systemen gebruiken. Op die manier speelt Den Haag een belangrijke rol in onze productontwikkeling.”

###

Over Livecom International
Livecom International is sinds 2003 een aanbieder van online klantenservicesoftware en maakt deel uit van de Artilium Groep. De online klantcontactomgeving beschikt over een gebruikersvriendelijke user interface en stelt medewerkers in staat om meerdere kanalen, zoals telefonie, mail, chat en WhatsApp, gelijktijdig te bedienen. Gebruikers van het systeem kunnen daarnaast een externe of interne kennisbank inzetten zodat ze klanten nog beter kunnen helpen. Met de producten van Livecom kunnen grote organisaties zoals CZ en Philips hun klanten efficiënter helpen en besparen op hun operationele kosten.
Informatie: www.livecom.com

###

Voor de redactie (niet voor publicatie)

Voor meer informatie over dit persbericht of voor andere vragen rond de dienstverlening van Livecom kunt u contact opnemen met onderstaande contactpersonen.

Livecom International B.V.
Walter Botman (directeur)
088 548 32 00
06 524 009 40
walter.botman@livecom.com

Perscontacten
Media Profiler
Rene Frederick
088 776 34 34
rene@mediaprofiler.nl
Tags  
Laatste van Livecom   
Gemeente Den Haag communiceert met burgers via WhatsApp van Livecom

Marktleider LiveCom richt Professional Services op

Chatleverancier LiveCom leert iedereen zakelijk chatten
Geplaatst:
Verstreken tijd: 4 jaar en 4 dagen
Livecom contact  

Logo Livecom

  +31(0)88 - 548 3200
  frontdesk@livecom.com
  www.livecom.com
Livecom sociaal  


Livecom tweets  

Marcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken.
 Spotlight  
Logo Distology Nederland B.V.
Logo ID Control
Logo Korton Group
Logo QuandaGo
Logo Relined Fiber Network
Logo Avinty (GGZ)
Logo QuandaGo
Logo iQibt B.V.
Logo Heliview Conferences & Training
Logo Solmate
Logo Distology Nederland B.V.
Logo TRADUS
Logo Coastr
Logo ID Control
Logo QuandaGo
Logo Guardian360 bv
Logo Frontline Solutions
Logo Boys with Brains
Logo Broad Horizon
Logo Unexus B.V.
Logo Boys with Brains
Logo PayIBAN BV
Logo iQibt B.V.
Logo Orange Cyberdefense Netherlands B.V.
Logo Software Improvement Group (SIG)
Logo PlanMen
Logo SCOS Software bv
Logo Spryng
Logo Frontline Solutions
Logo Spryng
Logo myBrand
Logo Arlington Research
Logo Unit4
Logo IFS
Logo CRM Partners
Logo Zyxel
Logo Conclusion
Logo Intel
Logo Solipsis b.v.
Logo SAP Concur
Logo Conclusion Zuyd
Logo NTT Ltd.
Logo Interxion
Logo Shippeo
Logo Valid
Tarieven
Publicatie eenmalig €49

Publicatiebundels
- 6 publicaties €199
- 12 publicaties €349
- Onbeperkt €499

Direct doen
- Persbericht aanleveren
- Publicatieabonnement
Contact
Persberichten.com
JMInternet
Kuyperstraat 48
7942 BR Meppel
Nederland
info@persberichten.com
KvK 54178096

Volg @ICTberichten
- Twitter

Zoek
- IT bedrijf
- IT PR-bureau
Over ons
Persberichten.com is hèt persberichten platform voor de IT-sector

In de database
- 88822 persberichten
- 5741 bedrijfsprofielen
- 59 PR-bureauprofielen
- 8395 tags

Publicatiekenmerken
- Rijke tekstopmaak
- Responsieve weergave
- Met foto/illustratie/logo
- Met downloadbare bijlages
- Met bedrijfsprofiel
 
www.marcommit.nlwww.LVTPR.comwww.marcommit.nlwww.lubbersdejong.nl