Hoofddorp, 8 juni 2016 ---
Plantronics (NYSE: PLT), kondigt twee nieuwe productlijnen aan, die speciaal toegesneden zijn op de steeds hogere eisen van klantcontactcentra. De nieuwe serie EncorePro
500/
700 Digital en de serie EncorePro 500/700 USB zijn ontworpen voor intensief gebruik. Naast de superieure geluidskwaliteit en ergonomisch comfort hebben deze headsets de mogelijkheid om ze op afstand te beheren met behulp van een geïntegreerd managementsysteem, Plantronics Manager Pro. Deze softwaredienst is via een apart abonnement beschikbaar. De oplossing helpt de beheerskosten te verlagen, verbetert meetbaar de prestatie en garandeert dat de callcentermedewerkers zich volledig op de gesprekken met klanten kunnen concentreren.
‘De verwachtingen van klanten zijn hoger dan ooit tevoren en dat maakt het des te belangrijker voor contactcentra om hun medewerkers onder de best denkbare omstandigheden hun werk te laten doen. Tegelijkertijd voelen managers de druk om contacten steeds doelmatiger af te handelen zonder daarbij concessies te doen aan de hoffelijkheid jegens hun klanten’, zegt Richard Kenny, head of global contact centre marketing bij Plantronics. ‘Onze nieuwe EncorePro-headsets leveren kwaliteit in beide opzichten en daarbij bouwen we voort op onze ervaring met de meest succesvolle headsets, de SupraPlus, en op ons fundamentele begrip van de behoeften die leven in klantcontactcentra.’
Plantronics EncorePro 500/700 Digital-serie
De EncorePro 500/700 Digital-serie is samen met de DA90 USB audioprocessor en de softwaredienst Plantronics Manager Pro de eerste oplossing in zijn soort die helemaal beantwoordt aan de veeleisendheid van klantcontactcentra. Het combineert hardware en software om geïntegreerde audio- en asset management, geavanceerde audio processing, comfort en duurzaamheid te bieden. In combinatie met functies, zoals Quick Disconnect kunnen medewerkers van hun werkplek weglopen zonder dat ze de headset af hoeven te zetten.
Een IT-afdeling kan de EncorePro 500/700 Digital-headsets met Plantronics Manager Pro op afstand beheren, controleren en onderhouden ongeacht op welke werkplek de medewerker is ingeplugd. Zo hoeven systeembeheerders niet meer van hot naar her te rennen om headsets ter plekke aan te passen en updates uit te voeren. In grote callcenters waar vaak met duizenden headsets wordt gewerkt biedt dat enorme voordelen als het gaat om beheer van het materiaal, het updaten van firmware, het veranderen van de instellingen, het bewaken van de systeemcompatibiliteit en het naleven van regelgeving.
Plantronics EncorePro 500/700 USB-serie
De EncorePro 500/700 USB-headsets zijn ontworpen voor diegenen die veel telefoongesprekken via de pc voeren. De headsets bieden de gehele dag comfort en uitstekende geluidskwaliteit, zijn duurzaam en verminderen de IT-complexiteit. Daarnaast zijn ze volledig compatibel met en gecertificeerd voor Skype for Business en is integratie met Plantronics Manager Pro mogelijk. Elke serie bestaat uit zes modellen met verschillende draagstijlen: over het hoofd, over het oor, en in stereo of mono.
De belangrijkste eigenschappen zijn:
- Ultra-licht, hoog draagcomfort: ergonomisch ontwerp voor langdurig gebruik en tevens leverbaar met oorkussens van schuimrubber en kunstleer.
- Lawaai dempende microfoon: onderdrukt omgevingsgeluid en zorgt voor een heldere conversatie en voorkomt dat de beller kan meeluisteren met gesprekken in de omgeving (in verband met privacyregels zoals HIPAA en PCI).
- Geavanceerde audio processing: elimineert echogeluiden voor duidelijke gesprekken.
- Uitmuntende audio: wideband audio verbetert de gebruikerservaring en vermindert moeheid. De SoundGuard-technologie zorgt voor gehoorbescherming.
- Gespreksbeheer: vergemakkelijkt de bediening van alle belfuncties waaronder het beantwoorden en beëindigen van gesprekken, de volumeregeling en mute.
- Robuust en betrouwbaar ontwerp: het materiaal is goed bestand tegen intensief gebruik door een robuust ontwerp dat uitgebreid in de praktijk is getest.
- Voorraadbeheer: de headset communiceert zijn serienummer naar Plantronics Hub en Plantronics Manager Pro ten behoeve van voorraadbeheer.
- Wereldwijde dienstverlening en support
Prijs en beschikbaarheid
De Plantronics EncorePro 500/700 Digital-headsets zijn vanaf deze maand verkrijgbaar via de geautoriseerde Plantronics wederverkoper. De adviesprijzen starten vanaf € 137. De DA90 USB audioprocessor is beschikbaar vanaf € 95. De Plantronics EncorePro 500/700 USB-headset zijn per 1 juli verkrijgbaar vanaf € 149.
Over Plantronics:
Plantronics is een wereldwijde leider in audiocommunicatie voor zakelijk gebruik en consumenten. Ze pionieren al vijftig jaar met trends in audiotechnologie en creëren innovatieve producten waarmee mensen eenvoudiger kunnen communiceren. Van unified communications, bluetooth headsets tot gaming-producten, Plantronics biedt ongeëvenaarde kwaliteit, een ideale ervaring en uitzonderlijke service. De Plantronics-producten werden oorspronkelijk ontworpen voor de commerciële luchtvaart en worden nu gebruikt door elk bedrijf in de Fortune 100 evenals door luchtverkeersleiders, alarmnummers en consumenten over de hele wereld. Kijk voor meer informatie op: www.plantronics.com.
Voor meer informatie voor de pers
Anke van Heerebeek
Lubbers De Jong
+31 (0) 20 2050 428
anke@lubbersdejong.nl
Dit persbericht is ook online beschikbaar
