PureCLOUDOE kiest voor partnership PureCloud Engage van Interactive Intelligence

Amsterdam, 6 juni 2016 – Interactive Intelligence en PureCLOUDOE hebben een partnerovereenkomst getekend voor de nieuwe clouddienst PureCloud Engage.
Interactive Intelligence is leverancier van software en cloud services op het gebied van customer engagement, communicatie en samenwerking. PureCLOUDOE is specialist in cloud-gebaseerde bereikbaarheids- en contactcenteroplossingen.

PureCloud Engage van Interactive Intelligence is een nieuwe omnichannel contactcenterdienst waarmee klantgerichte organisaties eenvoudig en sne aan de slag kunnen op een pay-per-use-basis. Het biedt een scala aan klantcontactfunctionaliteit in een gebruikersvriendelijke webinterface. Toevoegen van gebruikers en functionaliteiten kan op ieder moment zonder downtime. Schaalbaarheid, flexibiliteit en veiligheid zijn maximaal geborgd door de architectuur die draait op Amazon Web Services (AWS).

“Speciaal voor onze contactcenter activiteiten is het label PureCLOUDOE in de markt gezet. Deze nieuwe naam geeft aan waar wij in onze puurste vorm voor staan: kennis en expertise voor contactcenters en passie voor dienstverlening’’, aldus Alex Inkelaar, directeur van PureCLOUDOE.

“Wij zochten naar een goede, betrouwbare cloudoplossing voor onze contactcenter klanten. Na een intensieve vergelijking van een aantal leveranciers was het voor ons duidelijk dat PureCloud Engage van Interactive Intelligence de enige juiste keuze was,” vult Martien Verhoeven, mede-directeur van PureCLOUDOE, aan.

“De kracht van het product zit in de ijzersterke visie van CEO Don Brown gecombineerd met de geschiedenis van continu innoveren, een robuuste architectuur en geavanceerde functionaliteiten. PureCloud kan alles wat de ‘oude’ systemen ook kunnen maar op de manier die klanten nu willen: snel en op basis van pay-per-use.”

PureCLOUDOE  heeft veel ervaring met contactcenters en zet vooral in op ontzorging en een laagdrempelig contact. “Klanten krijgen bij ons de echte Brabantse waarden: we doen wat we beloven, we werken vanuit onze passie en zijn klantgericht. In combinatie met onze product- en marktkennis blijkt dat een succesvolle aanpak.”

Kim de Boer, Regional Sales Director Benelux, Frankrijk en Italië van Interactive Intelligence: “PureCLOUDOE sluit qua kennis en manier van werken prima bij ons aan. Klanten willen zich niet meer druk hoeven maken over de onderliggende technologie, die moet gewoon werken en beschikbaar zijn. En ze willen niet wakker liggen van grote investeringen maar op maat inkopen, zowel qua gebruikers als qua functionaliteit. En dat is precies wat PureCloud Engage levert.”

PureCloud Engage biedt onder andere omnichannel routing, IVR met spraakherkenning, opnames maken en quality management, outbound campagnes, CRM-integraties, grafische scripting en de mogelijkheid om te koppelen met andere apps en clouddiensten. PureCloud Engage heeft ook mogelijkheden voor interne en externe samenwerking en communicatie.

Meer informatie is te vinden op https://www.inin.com/nl/customer-engagement/cloud-contact-center.

====

Bijlage – foto ter gelegenheid van tekenen partnercontract.
Onderschrijft: Martien Verhoeven (Cloudoe), Kim de Boer (ININ) en Alex Inkelaar (Cloudoe)



Over PureCLOUDOE
PureCLOUDOE  laat uw contactcenter maximaal effectief en klantgericht opereren.

Dit doen wij door u als klant met flexibele Cloud-oplossingen te ontzorgen. Wij leven ons in, in de behoefte van u en uw eindklanten en leveren betrouwbare en veilige oplossingen waarmee u maximaal rendement uit uw contactcenter haalt.

We combineren moderne, innovatieve Cloud-oplossingen met vertrouwde persoonlijke servicegerichtheid. Kijk voor meer informatie op: www.pureCLOUDOE.nl 

Over Interactive Intelligence
Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ) is wereldwijd leverancier van software en cloud services op het gebied van customer engagement, communications en collaboration. Met een geschiedenis van meer dan 20 jaar van ‘industry firsts’, 150+ patentaanvragen en meer dan 6.000 wereldwijde klant implementaties, biedt Interactive Intelligence unieke alternatieven en oplossingen voor zowel ‘start-ups’ als de grootste organisaties. Het hoofdkantoor is gevestigd in Indianapolis en heeft wereldwijd meer dan 2000 werknemers. Het Benelux-kantoor is gevestigd in Amsterdam. Kijk voor meer informatie op: www.inin.com/nl.

Contacten
Linda Hilberdink, Field Marketing Manager Benelux, Africa & Middle East, Interactive Intelligence, linda.hilberdink@inin.com, +31 6 21 68 37 73
Ingrid Wong, Krakeling Communicatie , ingrid.wong@krakelingcommunicatie.nl, +31 6 14 76 75 39

Martien Verhoeven, PureCLOUDOE, +31 (0) 88 426 0100

Volg Interactive Intelligence
Twitter: @ININ_NL
YouTube: http://www.inin.com/YouTube

Interactive Intelligence is de eigenaar (en heeft registraties) van de merknaam INTERACTIVE INTELLIGENCE, het bijbehorende  LOGO, PURECLOUD en een groot aantal andere trademarks en servicemarks in de Verenigde Staten en andere rechtsgebieden in de wereld. Alle merken van derden genoemd in bovenstaand bericht zijn hun eigendom.