Herken zakelijke websitebezoekerswww.LVTPR.comwww.lubbersdejong.nlwww.marcommit.nl
2507 volgen @ICTberichten
Deel dit nu
Datum: (5 jaar en 21 dagen geleden)
Bedrijf:

79 procent Nederlanders deelt klachten over telefonische bereikbaarheid van bedrijven

Rotterdam, 31 mei 2016 – Nederlanders houden van klagen wordt vaak gezegd. Dit bevestigt ook onafhankelijk onderzoek over de telefonische bereikbaarheid van bedrijven onder 1044 consumenten. Het onderzoek is uitgevoerd in opdracht van Infopact, leverancier van IP-communicatieoplossingen voor de zakelijke markt. 79 procent van de Nederlanders blijkt klachten over de telefonische bereikbaarheid van bedrijven te delen met hun omgeving. Zelfs wanneer het uitsluitend om het ongevraagd delen van ervaringen gaat, blijkt dat negatieve ervaringen (32%) bijna twee keer zoveel gedeeld worden als positieve ervaringen (17%). Daarnaast geeft 31 procent aan positieve ervaringen helemaal niet te delen met anderen, waardoor het vermijden van negatieve ervaringen des te belangrijker is.

Vooral ondernemers lijken kritisch in wat zij delen. Een kwart van de ondernemers geeft aan negatieve ervaringen proactief te delen met anderen. Als het gaat om het delen van een positieve ervaring is dit slechts 8 procent. Een vreemde eend in de bijt zijn studenten. 68 procent van de studenten geeft aan hun positieve ervaring te willen delen wanneer er naar gevraagd wordt, maar voor een negatieve ervaring ligt dit percentage op 55 procent.



Robin de Weert, Manager Marketing & Product Management bij Infopact: “De consequenties van klachten zijn vaak groot. Organisaties kunnen flinke of zelfs onherstelbare imagoschade oplopen en klanten verliezen aan concurrenten. Dit is zonde en bovendien kunnen problemen op het gebied van telefonische bereikbaarheid eenvoudig voorkomen worden. Wanneer organisaties zich bewust zijn van waar zij tekortschieten kunnen ze hier zelf actief op anticiperen. Het hebben van inzicht in de telefonische bereikbaarheid is dus onmisbaar. Zo kun je continu bijsturen en behoud je de controle, waarborg je een optimale bereikbaarheid en geef je de klant geen kans om te klagen. Het is anno 2016 immers niet meer geoorloofd om onbereikbaar te zijn.”

Infopact heeft de belangrijkste onderzoeksresultaten op een rij gezet in het onderzoeksrapport ‘Telefonische bereikbaarheid in het MKB’. Dit rapport geeft ICT-resellers en ondernemers nieuwe inzichten en handvatten om in gesprek te gaan over het optimaliseren van de telefonische bereikbaarheid. Het onderzoeksrapport is kosteloos te downloaden via: https://www.infopact.nl/actueel/onderzoek-bereikbaarheid-het-mkb

------------

Over Infopact
Infopact is specialist in IP-communicatie en bundelt spraak-, data- en internetdiensten op maat in een snel en veilig netwerk. Infopact Netwerk & Communicatie is sinds 1995 actief op de zakelijke markt. Zij streeft ernaar om het hart van organisaties – daar waar de communicatie plaatsvindt – voortdurend in topconditie te houden. Zo kunnen haar klanten vrij ondernemen en méér uit hun zaak halen. Infopact is netwerkonafhankelijk en kan daardoor optimaal en efficiënt opereren en adviseren. Zij onderscheidt zich door persoonlijke aandacht en service. Het hoofdkantoor staat in hartje Rotterdam. Meer informatie: www.infopact.nl

Meer informatie
Marcommit
Jill Faro
035-582 2730 
infopact@marcommit.nl
Laatste van Infopact  
Infopact breidt glasvezel- aanbod uit met NG-BLU Networks

Robin de Weert aangesteld als manager marketing en productmanagement

79 procent Nederlanders deelt klachten over telefonische bereikbaarheid van bedrijven
Geplaatst:
Verstreken tijd: 5 jaar en 21 dagen
Infopact contact  

Logo Infopact

  088 – 463 67 00
  infopact.nl
Infopact sociaal  


Infopact tweets  

Marcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken. Herken zakelijke websitebezoekers
 Spotlight  
Logo Tesorion
Logo iSOC24
Logo NEG-ITSolutions
Logo Maunt
Logo Bergler Flex Solutions
Logo Awareways
Logo EsportsCommunity
Logo FlowWright
Logo bridgX
Logo Leadgate Europe
Logo Avinty (GGZ)
Logo mnemonic cybersecurity
Logo Mavim BV
Logo Dutch IT Cybersecurity Council
Logo Humanwave B.V.
Logo Orange Cyberdefense
Logo Xperit Solutions B.V.
Logo Spryng
Logo Xperit Solutions B.V.
Logo Techone B.V.
Logo True
Logo Cellnex
Logo Frontline Solutions
Logo Young_Coders
Logo CapX Nederland
Logo E-mergo
Logo Xperit Solutions B.V.
Logo Spryng
Logo Schneider Electric
Logo Schneider Electric
Logo GrassGreener Europe
Logo Momentive (voorheen SurveyMonkey)
Logo ChargePoint
Logo Honeypot
Logo Arrow Electronics
Logo Infor
Logo ilionx
Logo Xerox
Logo reichelt elektronik
Logo OutSystems
Logo Moneycomb
Logo Auth0
Tarieven
Publicatie eenmalig €49

Publicatiebundels
- 6 publicaties €199
- 12 publicaties €349
- Onbeperkt €499

Direct doen
- Persbericht aanleveren
- Publicatieabonnement
Contact
Persberichten.com
JMInternet
Kuyperstraat 48
7942 BR Meppel
Nederland
info@persberichten.com
KvK 54178096

Volg @ICTberichten
- Twitter

Zoek
- IT bedrijf
- IT PR-bureau
Over ons
Persberichten.com, hét platform voor IT persberichten

In de database
- 91427 persberichten
- 6006 bedrijfsprofielen
- 60 PR-bureauprofielen
- 10450 tags

Publicatiekenmerken
- Rijke tekstopmaak
- Responsieve weergave
- Met foto/illustratie/logo
- Met downloadbare bijlages
- Met bedrijfsprofiel
 
Herken zakelijke websitebezoekerswww.EVENTIVE.nlwww.lubbersdejong.nlwww.marcommit.nl