Amsterdam, 19 mei 2016 – Interactive Intelligence, leverancier van software en cloud services op het gebied van customer engagement, communicatie en samenwerking, heeft TeleTigers officieel aangesteld als Partner voor
PureCloud Engage.
René Hoogeboom, directeur van TeleTigers: “Wij kennen Interactive Intelligence al lang en werken graag met hen samen. Cloud heeft een grote markt waarin PureCloud een betrouwbaar product is met veel functionaliteit op contact centerniveau. We zien PureCloud dan ook als een mooi product dat past bij een groot aantal organisaties. Door PureCloud-partner te worden kunnen wij hierover goed adviseren en ondersteunen bij het zo optimaal mogelijk inzetten van deze toepassing.”
PureCloud Engage is een nieuwe dienst waarmee klantgerichte organisaties eenvoudig en snel mee aan de slag kunnen op een pay-per-use-basis. Het biedt een scala aan klantcontact-functionaliteit in een gebruikersvriendelijke webinterface. Toevoegen van gebruikers en functionaliteit kan op ieder moment zonder downtime. Schaalbaarheid, flexibiliteit en veiligheid zijn maximaal geborgd door de architectuur die draait op Amazon Web Services (AWS).
“TeleTigers is al jaren onze partner voor de CIC-enterprise-oplossing en we zijn blij
dat zij dit nu ook voor PureCloud invullen,” zegt Kim de Boer, Regional Sales Director Benelux, Frankrijk en Italië van Interactive Intelligence. “Ik ben overtuigd dat zij veel organisaties gaan ondersteunen bij de inzet van PureCloud Engage voor het optimaliseren van klantprocessen.”
PureCloud Engage biedt onder andere omnichannel routing, IVR met spraakherkenning, opnames maken en quality management, outbound campagnes, CRM-integraties, grafische scripting en de mogelijkheid om te koppelen met andere apps en clouddiensten. PureCloud Engage heeft ook mogelijkheden voor interne en externe samenwerking en communicatie.
Meer informatie over PureCloud Engage is te vinden op
https://www.inin.com/nl/customer-engagement/cloud-contact-center.
===
Over TeleTigers
TeleTigers ondersteunt grote en middelgrote bedrijven door het bieden van specialistische kennis en vaardigheden op het gebied van communicatietechnologie, klantcontactsystemen en (big data) storage systemen zodat zij op hun beurt in hun markt een voorsprong kunnen verwerven. Als kennis- en servicepartner van diverse leveranciers vervullen zij een onafhankelijke positie in de markt en onderscheiden zich daarbij door hoe zij met hun relaties, zowel extern als intern, omgaan.
www.teletigers.nl
Over Interactive Intelligence
Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ) is wereldwijd leverancier van software en cloud services op het gebied van customer engagement, communications en collaboration. Met een geschiedenis van meer dan 20 jaar van ‘industry firsts’, 150+ patentaanvragen en meer dan 6.000 wereldwijde klant implementaties, biedt Interactive Intelligence unieke alternatieven en oplossingen voor zowel ‘start-ups’ als de grootste organisaties. Het hoofdkantoor is gevestigd in Indianapolis en heeft wereldwijd meer dan 2000 werknemers. Het Benelux-kantoor is gevestigd in Amsterdam.
www.inin.com/nl
Contacten
Linda Hilberdink, Field Marketing Manager Benelux, Africa & Middle East, Interactive Intelligence,
linda.hilberdink@inin.com, +31 6 21 68 37 73
Ingrid Wong, Krakeling Communicatie ,
ingrid.wong@krakelingcommunicatie.nl, +31 6 14 76 75 39
Volg Interactive Intelligence
Twitter: @ININ_NL
YouTube:
http://www.inin.com/YouTube
Interactive Intelligence is de eigenaar (en heeft registraties) van de merknaam INTERACTIVE INTELLIGENCE, het bijbehorende LOGO, PURECLOUD en een groot aantal andere trademarks en servicemarks in de Verenigde Staten en andere rechtsgebieden in de wereld. Alle merken van derden genoemd in bovenstaand bericht zijn hun eigendom.