ContentbureauContentbureauwww.marcommit.nlwww.lubbersdejong.nl
2477 volgers blijven op de hoogte!
Datum: (1305 dagen geleden)
Bedrijf:

Carglass® België optimaliseert chatfunctie in omnichannel-platform

Sneller en efficiënter klanten helpen

Carglass® België biedt haar klanten een waaier van communicatiekanalen aan:  website, telefoon, chat.... Vanuit de omnichannel-strategie wil Carglass® België alle oproepen binnen het contact center kunnen verdelen op basis van de vaardigheden van de medewerkers. Welk kanaal de klant ook kiest, hij zal meteen bij de juiste persoon belanden. Iedere klant krijgt daardoor snel en efficiënt hulp.

Afgelopen jaar werd het potentieel van chat uitvoerig getest. Zowel de klanten als de Carglass®-medewerkers reageerden positief. Carglass® besloot om chat als volwaardig kanaal te integreren binnen haar contact center. “Zodra de klant op onze website komt, ziet hij rechts een opvallende, rode knop met het woord ‘chat’. Dankzij deze functie kan de websitebezoeker op elk moment beroep doen op persoonlijk contact. Carglass® is de enige autoruitspecialist die deze service aan haar klanten biedt”, vertelt Pieter Moons, Digital Manager bij Carglass® België.

Customer Interaction Group zorgde ervoor dat de klant, afhankelijk van de keuze van kanaal, automatisch terechtkomt bij de medewerker met de juiste vaardigheden hiervoor. “Customer Interaction Group heeft als leverancier van ons contact center ons platform nu verrijkt met een geïntegreerde chatfunctionaliteit. Dit maakt een efficiënte afhandeling binnen onze omnichannel-aanpak werkelijkheid. Bij alles wat we doen, staat de klant centraal: de klant kiest zelf hoe hij ons contacteert. Wij zorgen voor snelle en efficiënte hulp via alle communicatiekanalen. Dit leidt tot een hogere klantentevredenheid en daar gaan we voor”, besluit Moons.
Tags bij dit bericht  
Eerder van Customer Interaction Group  
26 mei 2016 Internationale bedrijven kiezen voor directe integratie van messaging apps in CRM

21 apr 2016 Carglass® België optimaliseert chatfunctie in omnichannel-platform

23 nov 2015 SUSA studenten uitzendbureau kiest voor CXCloud
Persberichten van vrijdag 15 november 2019  
Knowliah erkend als representatieve aanbieder wereldwijd in Enterprise Legal Management Solutions

Paskal van Lomm wint Digital Transformers Awards 2019 met medisch platform Duxxie

Eerste Startupbootcamp Media accelerator 2019 met thema Going Beyond

Effectory is wederom FD Gazelle 2019 en wint de Award in regio West

Nieuwe Bluetooth-headsets van Poly bieden meer connectiviteitsopties en gebruiksvrijheid

Nieuwe financieringsronde versnelt groei Textmetrics 

Softwarebedrijf Intigris benoemd tot FD Gazelle 2019
Secretaresses en andere supportprofessionals zijn opvallend loyaal

Zo maak je van Black Friday een positieve klantervaring

devolo Magic 1 WiFi mini: kleine adapter, krachtige WiFi

Eerste Managed DNS Security-dienst nu beschikbaar op Nederlandse markt

Eten belangrijker dan cadeaus tijdens de feestdagen

Oracle opent Gen 2 Cloud-regio in Nederland

ThousandEyes lanceert collectief inzicht in wereldwijde internetprestaties

Onderzoek ThousandEyes: opvallende verschillen in prestaties tussen AWS, GCP, Azure, Alibaba en IBM Cloud

Henk Nijland benoemd als Directeur Operations van Bizway

Ouderwets huishoudboekje nog steeds populair voor financiële administratie

Makkelijker je weg vinden in het buitenland met nieuwe vertaalfunctie in Google Maps

Siemens neemt Atlas 3D over en vergroot zijn additive manufacturing-portfolio

Fortinet breidt dynamische cloud-beveiliging uit in Azure
Geplaatst:
Verstreken tijd: 1305 dagen
Customer Interacti.. contact  
Logo Customer Interaction Group
Customer Interacti.. sociaal  
Customer Interacti.. tweets  

Marcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken.
 Spotlight  
Logo Knowliah
Logo Google
Logo ICT-Partners
Logo NEG-ITSolutions
Logo Remain Software
Logo Saxion
Logo VPNtotaal.nl
Logo Relined Fiber Network
Logo Insight
Logo Edubookers.com
Logo Humanwave B.V.
Logo Datacenter.com
Logo TenderApp
Logo DeltaFiber B.V.
Logo Global Knowledge
Logo Spryng
Logo Dataplace
Logo Global Knowledge
Logo Global Knowledge
Logo Software Improvement Group (SIG)
Logo Global Knowledge
Logo PQR B.V.
Logo Belcentrale.nl
Logo RoSecure
Logo RoSecure
Logo Software Improvement Group (SIG)
Logo Medius
Logo Belcentrale.nl
Logo Vcare connect
Logo SCOS Software bv
Logo Digital Transformers
Logo Startupbootcamp
Logo Effectory
Logo Poly
Logo Schoevers
Logo devolo
Logo Telindus
Logo Lightspeed
Logo Oracle
Logo ThousandEyes
Logo ThousandEyes
Logo Bizway B.V.
Logo Flanderijn
Logo Citrix
Logo Interxion
Openingstijden
Ma-Vr:  08:00 - 22:00
Za-Zo:  Alleen aanleveren

Tarieven
Publicatie eenmalig €49

Publicatiebundels
- 6 publicaties €199
- 12 publicaties €349
- Onbeperkt €499

Direct doen
- Persbericht aanleveren
- Publicatieabonnement
Contact
Persberichten.com
JMInternet
Kuyperstraat 48
7942 BR Meppel
Nederland
+31616371535
info@persberichten.com
KvK 54178096

Volg ons
- Twitter

Zoek
- ICT bedrijf
- ICT PR-bureau
Over ons
Persberichten.com is hèt platform voor alle ICT gerelateerde persberichten.

In de database
- 87087 persberichten
- 5550 bedrijfsprofielen
- 57 PR-bureauprofielen
- 6636 tags

Publicatiekenmerken
- Rijke tekstopmaak
- Met foto/illustratie/logo
- Met bedrijfsprofiel
 
www.marcommit.nlwww.EVENTIVE.nlwww.marcommit.nlwww.lubbersdejong.nl