www.lubbersdejong.nlwww.LVTPR.comwww.marcommit.nlwww.marcommit.nl
2488 volgers blijven op de hoogte!
Datum: (1398 dagen geleden)
Bedrijf:

Carglass® België optimaliseert chatfunctie in omnichannel-platform

Sneller en efficiënter klanten helpen

Carglass® België biedt haar klanten een waaier van communicatiekanalen aan:  website, telefoon, chat.... Vanuit de omnichannel-strategie wil Carglass® België alle oproepen binnen het contact center kunnen verdelen op basis van de vaardigheden van de medewerkers. Welk kanaal de klant ook kiest, hij zal meteen bij de juiste persoon belanden. Iedere klant krijgt daardoor snel en efficiënt hulp.

Afgelopen jaar werd het potentieel van chat uitvoerig getest. Zowel de klanten als de Carglass®-medewerkers reageerden positief. Carglass® besloot om chat als volwaardig kanaal te integreren binnen haar contact center. “Zodra de klant op onze website komt, ziet hij rechts een opvallende, rode knop met het woord ‘chat’. Dankzij deze functie kan de websitebezoeker op elk moment beroep doen op persoonlijk contact. Carglass® is de enige autoruitspecialist die deze service aan haar klanten biedt”, vertelt Pieter Moons, Digital Manager bij Carglass® België.

Customer Interaction Group zorgde ervoor dat de klant, afhankelijk van de keuze van kanaal, automatisch terechtkomt bij de medewerker met de juiste vaardigheden hiervoor. “Customer Interaction Group heeft als leverancier van ons contact center ons platform nu verrijkt met een geïntegreerde chatfunctionaliteit. Dit maakt een efficiënte afhandeling binnen onze omnichannel-aanpak werkelijkheid. Bij alles wat we doen, staat de klant centraal: de klant kiest zelf hoe hij ons contacteert. Wij zorgen voor snelle en efficiënte hulp via alle communicatiekanalen. Dit leidt tot een hogere klantentevredenheid en daar gaan we voor”, besluit Moons.
Laatste van Customer Interaction Group  
Internationale bedrijven kiezen voor directe integratie van messaging apps in CRM

Carglass® België optimaliseert chatfunctie in omnichannel-platform

SUSA studenten uitzendbureau kiest voor CXCloud
Trade Cover Exchange lanceert digitaal platform voor kredietverzekering

Veeam lanceert met nieuwe Veeam Availability Suite v10 volgende-generatie back-upplatform

Western Digital’s nieuwe iNAND brengt mobiele toepassingen naar het 5G-tijdperk

Cisco Annual Internet Report: in 2023 ondersteunt 5G wereldwijd meer dan 10% van de mobiele verbindingen

VZVZ vernieuwt in uitwisseling in de zorg met partners DXC Technology en Visma Connect

Digital Days is de proeftuin voor aanstormend ICT-talent in de Regio Foodvalley

Drukwerkdeal.nl kiest voor Verint Monet om medewerkers optimaal te roosteren

Boeren vinden kennis leveranciers belangrijker dan prijs

Data-integratieplatform van Boomi biedt optimale connectiviteit voor IFS-klanten dankzij 200 ingebouwde connectors

Lexmark verbetert wereldwijd partnerprogramma

Machinebouwers zien nieuwe mogelijkheden om proactief diensten voor klanten te ontwikkelen

bGrid smart building backbone voor Le Doublon-torens in Parijs
Hosting Provider Tilaa lanceert tilaa.com voor meer transparantie in VPS Hosting

VMware bekroont Fundaments tot Most Innovative Cloud Partner of the Year

Nieuwe oplossing voor MKB om online sales te vergoten

Workday Learning debuteert als Strategic Challenger in de Fosway 9-Grid™ for Learning Systems 2020

NetApp Reports Third Quarter of Fiscal Year 2020 Results

Securelink en Axians winnen internationale Infoblox Next Level Awards

NorthC is de nieuwe naam van The Datacenter Group en NLDC

Derya Özüölmez start bij Ymor als IT Performance Specialist

Zyxel brengt 10G LAN naar kantoren aan huis en kleine bedrijven

Dataiku uitgeroepen tot leider in Gartner Magic Quadrant voor Data Science en Machine Learning platformen

Fortinet breidt integratie met Amdocs uit zodat dienstverleners geavanceerde Secure SD-WAN-diensten kunnen aanbieden

TIE Kinetix verkoopt bedrijfsonderdeel voor € 6 miljoen in contanten
Geplaatst:
Verstreken tijd: 1398 dagen
Customer Inter.. contact  

Logo Customer Interaction Group

Customer Inter.. sociaal  


Customer Inter.. tweets  

Marcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken.
 Spotlight  
Logo Trade Cover Exchange
Logo Tilaa B.V.
Logo Fundaments B.V.
Logo Shift Office Support
Logo FLS Nederland B.V.
Logo LinQhost
Logo CommITment BV
Logo ICT-Partners
Logo SoftApp-distribution
Logo Luminis Nederland B.V.
Logo Alcadis
Logo KeenSystems
Logo CONTACTCENTER4ALL
Logo BTG
Logo BTG
Logo Frontline Solutions
Logo Keeping
Logo PlanMen
Logo CONTACTCENTER4ALL
Logo Yenlo
Logo Spryng
Logo Belcentrale.nl
Logo Art Of Automation
Logo HPS Connectivity Solutions
Logo SCOS Software bv
Logo Belcentrale.nl
Logo Software Improvement Group (SIG)
Logo Yenlo
Logo tradeinterop
Logo Nalanda Technology
Logo Veeam Software
Logo Cisco
Logo DXC Technology
Logo CRM Partners
Logo IFS
Logo Workday
Logo NetApp
Logo Infoblox
Logo NorthC Datacenters
Logo Ymor
Logo ZyXEL
Logo Klarna
Logo Altares Dun & Bradstreet
Logo Intermax
Logo Auth0
Tarieven
Publicatie eenmalig €49

Publicatiebundels
- 6 publicaties €199
- 12 publicaties €349
- Onbeperkt €499

Direct doen
- Persbericht aanleveren
- Publicatieabonnement
Contact
Persberichten.com
JMInternet
Kuyperstraat 48
7942 BR Meppel
Nederland
+31616371535
info@persberichten.com
KvK 54178096

Volg ons
- Twitter

Zoek
- ICT bedrijf
- ICT PR-bureau
Over ons
Persberichten.com is hèt platform voor alle ICT gerelateerde persberichten.

In de database
- 87739 persberichten
- 5612 bedrijfsprofielen
- 56 PR-bureauprofielen
- 7454 tags

Publicatiekenmerken
- Rijke tekstopmaak
- Responsieve weergave
- Met foto/illustratie/logo
- Met downloadbare bijlages
- Met bedrijfsprofiel
 
www.lubbersdejong.nlContentbureauwww.marcommit.nlwww.marcommit.nl