Financiële instellingen hebben nog geen responsive design

Eindhoven, 30 maart 2016 – De websites of portals van financiële instellingen hebben nog geen responsive design. Aan 498 professionals uit de bankensector, verzekerings-, pensioen-, hypotheek- en accountancybranche is gevraagd wat er op het gebied van online samenwerken mogelijk is binnen hun organisatie. Een responsive design, waarbij de website zo is opgebouwd dat alle content optimaal wordt getoond op diverse schermformaten, wordt door slechts 31 procent genoemd. Dit beperkt de eindklant in het plaats- en tijdonafhankelijk contact zoeken met financiële instellingen. Hyarchis, specialist in content- en online samenwerkingsoplossingen heeft deze en andere onderzoeksresultaten gebundeld in het rapport ‘Ready? Set. Go! Online samenwerken met klanten: is de financiële markt futureproof?’

Welke mogelijkheden staan er in de top vijf?
Het scala aan mogelijkheden aan de frontoffice van financiële dienstverleners is breed: van online en interactief advies vragen tot en met het faciliteren van videochats. Welke mogelijkheden krijgen van financiële instellingen wel prioriteit? De respondenten benoemen de volgende top vijf. Online specifieke klantinformatie aanvragen staat met stip op één (41%). Met 39 procent verdient online een offerte aanvragen de tweede plek. Nummer drie wordt in beslag genomen door de mogelijkheid om online een fysieke afspraak maken met een adviseur of medewerker (37%). Het stellen van vragen via social media staat op een vierde plek (35%). Hekkensluiter van de top vijf is online interactief advies vragen (37%).

“De genoemde mogelijkheden hebben allemaal betrekking op het inrichten van de frontoffice”, aldus Serge Leclercq, commercieel directeur van Hyarchis. “Dat is mooi, want een goed ingerichte frontoffice is de basis als het gaat om online samenwerken met klanten. Maar als je als organisatie écht online wil samenwerken, zal ook het mid- en backofficeproces volledig naar het online collaboration-principe moeten worden ingericht. Het feit dat nog niet eens één op de drie professionals aangeeft dat hun website of portal responsive is, maakt duidelijk dat er nog flinke stappen te zetten zijn.”

Meer informatie over dit onderzoek is te vinden in het onderzoeksrapport ‘Ready? Set. Go! Online samenwerken met klanten: Is de financiële markt futureproof?’ . Het rapport is te downloaden via http://www.hyarchis.com/actueel/onderzoeksrapport2015. Tevens is er een speciale hypotheekbijlage gepubliceerd. Deze is apart te downloaden via http://www.hyarchis.com/actueel/hypotheekbijlageonderzoeksrapport2015

------------------

Over Hyarchis
Hyarchis gelooft in gezamenlijk succes. Samen investeren in relaties is de sleutel tot goede software-implementaties. Hyarchis staat dicht bij de klant en neemt altijd de verantwoordelijkheid, waar en wanneer dan ook. Partnership in het kwadraat, dat is de kracht van Hyarchis. Gepaard met een hoge betrokkenheid bij klanten en resellers, biedt Hyarchis kant-en-klare software oplossingen voor Digital Business, Online Collaboration, Document Management en Customer Communication. De Hyarchis-oplossingen worden toegepast in het primaire klantproces in de gezondheidszorg, hypotheek-, verzekerings-, pensioen- en accountancybranche. Meer informatie: www.hyarchis.com

Hyarchis op: LinkedIn | Twitter

Meer informatie:
Marcommit
Reinder Suijker
035 – 5822730
hyarchis@marcommit.nl

	De toekomst van IT innovaties in vijf opvallende steden

	Steeds meer Nederlanders gaan weer naar kantoor

	Gamma Communications maakt positieve resultaten bekend over 2020

	Cisco-onderzoek: samenwerking, cloud en beveiliging zijn de grootste IT-uitdagingen

	Razer behaalt omzet van 1,2 miljard dollar in boekjaar 2020

	CM.com achieves 61% Core Revenue Growth for Q4 and 55% for the Full Year 2020

	Nederlandse browser Polypane gaat de strijd aan met Google en Microsoft

	Omnichannel marketingtrends 2017: dit staat de marketeer te wachten

	Responsive webdesign onmisbaar bij digitale dienstverlening

maandag 12 april 2021
	Algoritme van MusicInBrands verkocht aan Private investeerder

	Driekwart jongeren vindt werkgever verantwoordelijk voor de gezondheid van medewerkers

	Zyxel Nebula lanceert meest uitgebreide cloud-netwerkoplossing met firewall voor mkb

	Digitale Binnenhof Academy van start!

	Oracle helpt organisaties de werknemerservaring te verbeteren met Oracle Journeys

	easyJet start online pilotenschool voor kinderen

	ARAG integreert M-Files en Salesforce voor 360-graden klantbeeld

	Marc Lelijveld als enige Nederlander door Microsoft erkend als ‘FastTrack Recognized Solution Architect’ voor Power BI

	Visio en Zivver maken veilig mailen toegankelijk voor blinden en slechtzienden

	Avaya benoemt Michiel Noordermeer tot Regional Sales Leader Benelux

	Onderzoek: Marktleider Albert Heijn verliest rap aan reputatie door te zelfverzekerde houding

	Forse stijging fraudemeldingen online shoppen
9 april 2021 (4 dagen geleden)
	Rotterdamse expediteurs-revolutie Shypple haalt Series A-investering binnen ter waarde van €7 miljoen

	Winnaars APC Partner Awards bekendgemaakt

	Nieuw in Nederland: het Videokantoor, clubhouse voor bedrijven

	COVID-19-pandemie maakt belang van Smart City-initiatieven duidelijk

	Spoedtest.nl opent 60e vestiging in Nederland

	De AI-race binnen de financiële dienstverlening

	Persbericht Dag van de Privacy Officer

	Quion neemt voorsprong in hypotheekmarkt