www.marcommit.nlwww.LVTPR.comwww.marcommit.nlwww.lubbersdejong.nl
2501 volgers blijven op de hoogte!
Datum: (1471 dagen geleden)
Bedrijf:
PR: LVTPR

Cendris Customer Contact dubbel genomineerd voor NCCA Awards

Leeuwarden, 29 maart 2016 – Cendris Customer Contact, leverancier van multi-channel contactcenterdiensten, is genomineerd voor zowel de NCCA HRM Award als de Partnership Award. Dat heeft de Stichting Nationale Contact Center Awards (NCCA) bekendgemaakt. De vakjury van de NCCA bepaalt op basis van een uitgebreide caseanalyse en bedrijfsbezoeken welke organisaties de felbegeerde prijzen winnen tijdens het CustomerFirst gala op 21 april 2016 in TivoliVredenburg te Utrecht.

De nominatie voor HRM dankt Cendris aan de succesvolle invoering van een duurzame en inspirerende aanpak om medewerkers in hun kracht te zetten en volop te betrekken bij het realiseren van de missie en doelen van het bedrijf. Bijzonder is dat Cendris deze methodiek hanteert voor alle afdelingen en teams. Het is voor de klantcontactmedewerkers erg stimulerend dat alle bedrijfsonderdelen medeverantwoordelijk zijn voor een excellente customer experience. Het resultaat van de nieuwe aanpak was al binnen enkele maanden zichtbaar in een verbetering van de klant- en medewerkertevredenheid.

In de categorie Partnership is Cendris samen met Eneco-Oxxio en arvato in de schijnwerpers gezet vanwege hun vruchtbare samenwerkingsverband op het gebied van klantcontact. De samenwerking heeft als uitgangspunten gezamenlijke doelen, gelijkwaardigheid, vertrouwen en elkaar uitdagen. De hoofddoelstelling is om klanten uitstekend te bedienen en altijd een oplossing te bieden. Daarom zijn de drie partijen primair gericht op kwaliteit en worden andere performance criteria daaraan ondergeschikt gemaakt. Resultaat: in een periode van twee maanden is de klantenservice geheel opnieuw opgebouwd en ingericht – zonder dat de klanten van Eneco, Oxxio en WoonEnergie daar iets van hebben gemerkt.

Directeur Customer Contact van Cendris Ronald Smit: “Wat een bijzondere eer om twee keer genomineerd te zijn. We hebben binnen Cendris in de afgelopen periode grote veranderingen doorgevoerd waarbij de mens en beleving centraal zijn komen te staan. In onze teams wordt iedereen in staat gesteld en gemotiveerd om een bijdrage te leveren aan de doelstellingen van onze opdrachtgevers. Hierdoor hebben we een positieve en energieke cultuur gecreëerd die door veel partijen wordt gevoeld. Ik ben dan ook extra trots dat onze medewerkers samen met Eneco-Oxxio en arvato in een zeer kort tijdsbestek een warme relatie hebben opgebouwd waarbij transparantie, klantgerichtheid en continue verbetering centraal staan.”

Op 21 april, tijdens het Customer First Gala in Tivoli Vredenburg te Utrecht, maakt de jury bekend welke cases worden beloond met een gouden, zilveren of bronzen Award.

Meer informatie over de NCCA Awards is te vinden op www.ncca.nl.


Over Cendris Customer Contact
Cendris is een facilitair contactcenter en levert klantcontactdiensten via alle kanalen.

In de wereld van klantcontact draait alles om contact met mensen. Daarom werken bij Cendris Customer Contact talentvolle en ondernemende medewerkers die ervoor zorgen dat klanten uitstekend worden bediend. Iedere medewerker in de organisatie levert een zichtbare bijdrage aan het behalen van de doelstellingen van de opdrachtgever. Om dit te bereiken heeft Cendris een werkwijze ingevoerd waarbij doelstellingen worden vertaald naar specifieke gedragsregels. Hiermee wordt de nadruk gelegd op een unieke klantbeleving.

Cendris adviseert en helpt bij het verbeteren van klantcontactprocessen, het ontwikkelen en binden van bestaande klanten, maar ook bij het werven van nieuwe en het terugwinnen van verloren klanten. Met een sterk verbeterde opdrachtgever- en klanttevredenheid als resultaat.

Contact:
Cendris Customer Contact
Heiko Kiwiet
Tel.: 088 225 51 20
E-mail: marketing.cc@cendris.com

LVTPR
Nienke Geudeker
Tel.: 030 656 50 70
E-mail: cendris@lvtpr.nl
Laatste van Cendris  
Cendris Customer Contact dubbel genomineerd voor NCCA Awards

Cendris behaalt Wft-vergunning

Cendris Customer Contact dubbel genomineerd voor NCCA Awards
Datacenter.com kondigt het komende vertrek aan van CEO

Nieuwe aanwinst voor Yellow Communications

NTT Ltd. geeft in Monthly Threat Report toelichting op toename cyberaanvallen door COVID-19

Software Improvement Group (SIG) launches complimentary “Boosting Business Resilience” webinar series to help organizations emerge from COVID-19 pandemic in stronger growth position

Poly introduceert partnerprogramma

IBM en Cisco ondersteunen onderwijs op afstand met 'Webex for our Kids'

HubSpot maakt met lancering CMS Hub een einde aan moeizaam website management

HubSpot lanceert CMS Hub voor veiligere, stabielere en schaalbaardere website-ontwikkeling

Dit zijn de winnaars van de Nederlandse coronahackathon Hack the Crisis

Remote Assistance van IFS zet merged reality in om de service-efficiency te verhogen

Ctac voegt Digital Asset Management van Bynder toe aan Customer Experience-portfolio

SF6-vrije schakelinstallaties Eaton verduurzamen netbeheerders

g-company wint Google Cloud Expansion Partner of the Year Award, EMEA

Plus500 verhoogt de omzet met 487% in het eerste kwartaal van 2020

Dataiku 7 verbetert integratie met Microsoft 365 voor realtime samenwerking AI-projecten

Veiligheid klantgegevens gaat boven compliancy: maar niet in Nederland aldus nCipher Global Encryption Trends Study 2020

Zorginstelling de Posten maakt zich geen zorgen om endpoint-bescherming

Gecoördineerde aanpak van digitale apparaten voor kwetsbare groepen in de coronatijd

Len Rinaldi in RvA van Amac

Onderzoek van BlackBerry onthult decenniumlang gebruik van Linux-servers door Chinese APT's
QISS IT kiest voor leerplatform MyCademy

Genesys helpt organisaties tijdens COVID-19 pandemie

NetApp brengt digitale karakters tot leven met data fabric

Slim en eenvoudig samenwerken: Poly verrijkt Microsoft Teams-ervaring met nieuwe UC-headsets

Koch Industries rondt overname Infor af

Palo Alto Networks kondigt strategisch partnerschap aan met Deutsche Telekom's Security Services Business

EuroDNS maakt Managed WordPress en Jetpack een maand lang gratis beschikbaar

Coop verlengt SAP-hostingcontract met myBrand

FireX en Ictivity zetten volgende stap in samenwerking

Onderzoek laat zien wat de beste bestelknop is voor webshops
Geplaatst:
Verstreken tijd: 1471 dagen
PR contact  

Logo LVTPR
Cendris contact  

Logo Cendris

  +31 (0)88 23 63 747
  www.cendris.nl
Cendris sociaal  


Cendris tweets  

Marcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken.
 Spotlight  
Logo Datacenter.com
Logo MyCademy
Logo Youvia
Logo SoftApp
Logo Infinity IT B.V.
Logo QuandaGo
Logo True B.V.
Logo SiteLucent B.V.
Logo Alleeninkt.nl
Logo Bergler Software Solutions
Logo Xinno
Logo CPMview
Logo Kantoormeubelencenter.nl
Logo UvA Talen BV
Logo MyCademy
Logo Software Improvement Group (SIG)
Logo CloudSuite B.V.
Logo Software Improvement Group (SIG)
Logo PlanMen
Logo True B.V.
Logo Mansystems Nederland B.V.
Logo Dynatos
Logo Vcare connect
Logo Spryng
Logo Frontline Solutions
Logo Medius
Logo Spryng
Logo Botz4U
Logo Yenlo
Logo PQR B.V.
Logo Yellow Communications
Logo NTT Ltd.
Logo Poly
Logo Cisco
Logo HubSpot
Logo HubSpot
Logo Lubbers De Jong
Logo IFS
Logo Ctac N.V.
Logo Eaton
Logo g-company
Logo Genesys
Logo NetApp
Logo Poly
Logo Infor
Tarieven
Publicatie eenmalig €49

Publicatiebundels
- 6 publicaties €199
- 12 publicaties €349
- Onbeperkt €499

Direct doen
- Persbericht aanleveren
- Publicatieabonnement
Contact
Persberichten.com
JMInternet
Kuyperstraat 48
7942 BR Meppel
Nederland
+31616371535
info@persberichten.com
KvK 54178096

Volg ons
- Twitter

Zoek
- ICT bedrijf
- ICT PR-bureau
Over ons
Persberichten.com is hèt platform voor alle ICT gerelateerde persberichten.

In de database
- 88094 persberichten
- 5643 bedrijfsprofielen
- 55 PR-bureauprofielen
- 7744 tags

Publicatiekenmerken
- Rijke tekstopmaak
- Responsieve weergave
- Met foto/illustratie/logo
- Met downloadbare bijlages
- Met bedrijfsprofiel
 
www.marcommit.nlwww.EVENTIVE.nlwww.EVENTIVE.nlwww.lubbersdejong.nl