www.marcommit.nlwww.marcommit.nlwww.LVTPR.comwww.lubbersdejong.nl
2500 volgen @ICTberichten
Deel dit nu
Datum: (4 jaar en 101 dagen geleden)
Bedrijf:
PR: LVTPR

Cendris Customer Contact dubbel genomineerd voor NCCA Awards

Leeuwarden, 29 maart 2016 – Cendris Customer Contact, leverancier van multi-channel contactcenterdiensten, is genomineerd voor zowel de NCCA HRM Award als de Partnership Award. Dat heeft de Stichting Nationale Contact Center Awards (NCCA) bekendgemaakt. De vakjury van de NCCA bepaalt op basis van een uitgebreide caseanalyse en bedrijfsbezoeken welke organisaties de felbegeerde prijzen winnen tijdens het CustomerFirst gala op 21 april 2016 in TivoliVredenburg te Utrecht.

De nominatie voor HRM dankt Cendris aan de succesvolle invoering van een duurzame en inspirerende aanpak om medewerkers in hun kracht te zetten en volop te betrekken bij het realiseren van de missie en doelen van het bedrijf. Bijzonder is dat Cendris deze methodiek hanteert voor alle afdelingen en teams. Het is voor de klantcontactmedewerkers erg stimulerend dat alle bedrijfsonderdelen medeverantwoordelijk zijn voor een excellente customer experience. Het resultaat van de nieuwe aanpak was al binnen enkele maanden zichtbaar in een verbetering van de klant- en medewerkertevredenheid.

In de categorie Partnership is Cendris samen met Eneco-Oxxio en arvato in de schijnwerpers gezet vanwege hun vruchtbare samenwerkingsverband op het gebied van klantcontact. De samenwerking heeft als uitgangspunten gezamenlijke doelen, gelijkwaardigheid, vertrouwen en elkaar uitdagen. De hoofddoelstelling is om klanten uitstekend te bedienen en altijd een oplossing te bieden. Daarom zijn de drie partijen primair gericht op kwaliteit en worden andere performance criteria daaraan ondergeschikt gemaakt. Resultaat: in een periode van twee maanden is de klantenservice geheel opnieuw opgebouwd en ingericht – zonder dat de klanten van Eneco, Oxxio en WoonEnergie daar iets van hebben gemerkt.

Directeur Customer Contact van Cendris Ronald Smit: “Wat een bijzondere eer om twee keer genomineerd te zijn. We hebben binnen Cendris in de afgelopen periode grote veranderingen doorgevoerd waarbij de mens en beleving centraal zijn komen te staan. In onze teams wordt iedereen in staat gesteld en gemotiveerd om een bijdrage te leveren aan de doelstellingen van onze opdrachtgevers. Hierdoor hebben we een positieve en energieke cultuur gecreëerd die door veel partijen wordt gevoeld. Ik ben dan ook extra trots dat onze medewerkers samen met Eneco-Oxxio en arvato in een zeer kort tijdsbestek een warme relatie hebben opgebouwd waarbij transparantie, klantgerichtheid en continue verbetering centraal staan.”

Op 21 april, tijdens het Customer First Gala in Tivoli Vredenburg te Utrecht, maakt de jury bekend welke cases worden beloond met een gouden, zilveren of bronzen Award.

Meer informatie over de NCCA Awards is te vinden op www.ncca.nl.


Over Cendris Customer Contact
Cendris is een facilitair contactcenter en levert klantcontactdiensten via alle kanalen.

In de wereld van klantcontact draait alles om contact met mensen. Daarom werken bij Cendris Customer Contact talentvolle en ondernemende medewerkers die ervoor zorgen dat klanten uitstekend worden bediend. Iedere medewerker in de organisatie levert een zichtbare bijdrage aan het behalen van de doelstellingen van de opdrachtgever. Om dit te bereiken heeft Cendris een werkwijze ingevoerd waarbij doelstellingen worden vertaald naar specifieke gedragsregels. Hiermee wordt de nadruk gelegd op een unieke klantbeleving.

Cendris adviseert en helpt bij het verbeteren van klantcontactprocessen, het ontwikkelen en binden van bestaande klanten, maar ook bij het werven van nieuwe en het terugwinnen van verloren klanten. Met een sterk verbeterde opdrachtgever- en klanttevredenheid als resultaat.

Contact:
Cendris Customer Contact
Heiko Kiwiet
Tel.: 088 225 51 20
E-mail: marketing.cc@cendris.com

LVTPR
Nienke Geudeker
Tel.: 030 656 50 70
E-mail: cendris@lvtpr.nl
Laatste van Cendris  
Cendris Customer Contact dubbel genomineerd voor NCCA Awards

Cendris behaalt Wft-vergunning

Cendris Customer Contact dubbel genomineerd voor NCCA Awards
Massale overstap op videobellen vaak zonder controle op veiligheid en privacy

Cloud ontvangt grootste deel technologiebudget Limburgse bedrijven

Connected Conservation-programma nu ook van start in Kenia om bedreigde diersoorten te beschermen

Interxion en VHTO lanceren datacenter-game voor jongeren

Papierloos transport en geavanceerde pallet scanning via Shippeo’s real-time visibility platform

Plus500 benoemt David Zruia als nieuwe CEO en meldt een recordaantal Actieve Klanten

Lexmark gecertificeerd volgens de ISO 20243-norm

Simac Masic implementeert PC’s van HPS Industrial in farma-industrie

Fujitsu stimuleert datagestuurde transformatie om nieuwe digitale business mogelijk te maken

Canalys noemt Trend Micro als wereldleider in Global Cybersecurity Channel
Bastiaan Topper opvolger van Peter Altevogt als CEO van Korton Group

80% werkenden ziet digitaal werken als ‘nieuwe manier van werken’ 

QuandaGo lanceert collaborative case management toepassing voor Microsoft Teams

Valid en KPN IoT sluiten partnerovereenkomst

Unexus Connect integreert met Microsoft Teams

DHL Aviation standaardiseert elektronische communicatie voor luchtvrachtvervoer met Descartes Global Air Messaging Gateway

Zyxel introduceert eerste cloud-netwerkoplossing met DPPSK WiFi-authenticatie en -versleuteling voor het mkb

BCT en Aareon bundelen krachten voor innovatieve factuurverwerking in de cloud

Workday maakt de werkomgeving persoonlijker met oplossingen die gericht zijn op verandering

Workday People Analytics geeft automatisch inzicht in het personeelsbestand voor optimaal personeelsbeleid in een veranderende wereld

Toshiba Global Commerce Solutions (Benelux) gaat als grootste ESL-implementator van Europa een samenwerking aan met Hanshow Technology

De werkende wereld verandert: Citrix-onderzoek laat zien hoe Nederlanders naar hun toekomst op kantoor kijken

Netwerktoegang op afstand veiliger dankzij authenticatie via alle mobiele apparatuur

Onvergetelijk: diploma-uitreiking in de Galgenwaard

Bedrijfseconomisch ontslag: wat nu?

Siemens voegt met Teamcenter X cloud-gebaseerde PLM-oplossing toe aan Xcelerator Portfolio
Geplaatst:
Verstreken tijd: 4 jaar en 101 dagen
PR contact  

Logo LVTPR
Cendris contact  

Logo Cendris

  +31 (0)88 23 63 747
  www.cendris.nl
Cendris sociaal  


Cendris tweets  

Marcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken.
 Spotlight  
Logo ID Control
Logo Korton Group
Logo QuandaGo
Logo Relined Fiber Network
Logo Avinty (GGZ)
Logo QuandaGo
Logo iQibt B.V.
Logo Heliview Conferences & Training
Logo Solmate
Logo Distology Nederland B.V.
Logo TRADUS
Logo Coastr
Logo ID Control
Logo QuandaGo
Logo Luminis Nederland B.V.
Logo Unexus B.V.
Logo Boys with Brains
Logo PayIBAN BV
Logo iQibt B.V.
Logo Orange Cyberdefense Netherlands B.V.
Logo Software Improvement Group (SIG)
Logo PlanMen
Logo SCOS Software bv
Logo Spryng
Logo Frontline Solutions
Logo Spryng
Logo Dataplace
Logo Postex Nederland B.V.
Logo RoSecure
Logo Postex Nederland B.V.
Logo Conclusion Zuyd
Logo NTT Ltd.
Logo Interxion
Logo Shippeo
Logo Valid
Logo Descartes
Logo Zyxel
Logo BCT
Logo Workday
Logo Workday
Logo Toshiba Global Commerce Solutions (Benelux)
Logo Citrix
Logo PEAK-IT
Logo devolo
Logo Thinkwise
Tarieven
Publicatie eenmalig €49

Publicatiebundels
- 6 publicaties €199
- 12 publicaties €349
- Onbeperkt €499

Direct doen
- Persbericht aanleveren
- Publicatieabonnement
Contact
Persberichten.com
JMInternet
Kuyperstraat 48
7942 BR Meppel
Nederland
info@persberichten.com
KvK 54178096

Volg @ICTberichten
- Twitter

Zoek
- IT bedrijf
- IT PR-bureau
Over ons
Persberichten.com is hèt persberichten platform voor de IT-sector

In de database
- 88794 persberichten
- 5737 bedrijfsprofielen
- 59 PR-bureauprofielen
- 8378 tags

Publicatiekenmerken
- Rijke tekstopmaak
- Responsieve weergave
- Met foto/illustratie/logo
- Met downloadbare bijlages
- Met bedrijfsprofiel
 
www.marcommit.nlContentbureauwww.EVENTIVE.nlwww.lubbersdejong.nl