Ingewikkelde declaratieprocessen hebben een negatieve invloed op het gevoel van werknemers, zo blijkt uit een internationaal onderzoek van
Unit4. Veel werknemers geven aan dat ze soms zelfs gemaakte kosten helemaal niet indienen, omdat ze het declaratieproces van hun werkgevers te frustrerend vinden.’ Gezamenlijk levert dit bedrijven in de onderzochte negen landen maar liefst 14 miljard euro per jaar extra op. Voor Nederland alleen al gaat het om een bedrag van jaarlijks een half miljard euro.
Van de Nederlandse respondenten die geregeld declareren, geeft 36 procent aan dat ze niet altijd al hun onkosten opgeeft. De Nederlandse werknemer laat daarmee gemiddeld per persoon 172 euro per jaar liggen. Wereldwijd is dit bedrag 212 euro. Maar liefst een op de drie respondenten geeft aan niet altijd elk bonnetje in te dienen. Amerikaanse werknemers doen hun werkgevers het meest cadeau met 347 euro per jaar, waarmee het Amerikaanse totaalbedrag op maar liefst 8,7 miljard euro komt. Dat is bijna twee procent van het begrotingstekort van de VS. Maar Nederlandse werknemers gaan daar procentueel nog overheen; het totaalbedrag dat zij laten liggen, is drie procent van het nationale begrotingstekort.
In de andere landen liggen de cijfers als volgt: in Duitsland dient twaalf procent van de werknemers niet altijd alle declaraties in, wat neerkomt op 292 euro per persoon per jaar, in totaal 1,3 miljard euro. In Frankrijk gaat het om meer dan een half miljard, in het Verenigd Koninkrijk om 1,3 miljard euro, Spanje 500 miljoen, België 200 miljoen en Zweden 173 miljard. In Canada bedraagt het totaal één miljard aan declaraties die blijven liggen.
Werknemers noemen verschillende redenen waarom ze hun declaraties niet altijd indienen:
- Het gaat om een laag bedrag;
- Ze zijn vergeten bonnetjes te vragen;
- Ze zijn het bonnetje kwijtgeraakt;
- Ze vergeten te declareren;
- Ze vinden het declaratieproces te frustrerend en tijdrovend.
Deze laatste reden wordt maar liefst door 25 procent van de ondervraagden genoemd. Nog eens hetzelfde percentage respondenten geeft aan dat hij meer dan een maand moet wachten voor zijn declaraties zijn betaald. In Nederland is 31 procent van de werknemers ontevreden over het declaratieproces van hun werkgever. In sommige landen gaat dat gevoel zo ver, dat werknemers hierdoor een tekort aan geld ervaren. Dit geldt voor 37 procent van de Amerikanen, 24 procent van de Fransen, 23 procent van de Spanjaarden en de Engelsen en 20 procent van de Canadezen.
Nederlandse professionals hebben daarbij niet het gevoel dat hun werkgevers financieel van ze profiteren. Op de vraag of ze vinden dat hun werkgever een financieel slaatje slaat uit het declaratieproces, zegt slechts elf procent ‘ja’. In de VS ligt dit percentage met 42 een stuk hoger. Spanje (29 procent), Zweden (26 procent), Verenigd Koninkrijk (25 procent), Frankrijk (23 procent), Canada (21 procent) en België (20 procent) zitten daar tussenin. Van alle ondervraagden die dit zo ervaren, vindt 35 procent dat dit een negatieve invloed heeft op hun gevoel over het bedrijf waarvoor ze werken.
Onderzoeksbureau Ruigrok I NetPanel ondervroeg in augustus 2015 senior- en middenmanagement professionals, zowel parttime als fulltime werkzaam, in de VS, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Spanje, Frankrijk, Nederland, Duitsland, België en Zweden. De bevindingen zijn gebaseerd op antwoorden van tweeduizend respondenten, met minstens tweehonderd reacties per land.
De bevindingen van het onderzoek zijn samengevat in een infographic (zie hieronder). Het volledige rapport is beschikbaar op aanvraag.
Unit4 is een toonaangevende leverancier van bedrijfssoftware voor dienstverlenende organisaties. Met ruim 4000 medewerkers wereldwijd genereert Unit4 een jaarlijkse omzet van meer dan 500 miljoen euro. Unit4 levert ERP, branchegerichte en best-in-class applicaties. Duizenden organisaties uit sectoren als zakelijke en publieke dienstverlening, onderwijs, non-profit, vastgoed, groothandel en financiële dienstverlening werken met business software van Unit4.
Unit4. In business for people.
Voor meer informatie:
http://www.unit4.nl, Twitter
@Unit4_NL en
LinkedIn.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met LEWIS PR:
Freek Janssen
Tel: 040-235 46 00
E-mail:
freek.janssen@lewispr.com
www.lewispr.com