In Zaanstad kunnen bewoners en bedrijven sinds kort hun parkeerzaken vanuit huis regelen, online of telefonisch. Sigmax hielp de gemeente bij de overstap naar digitaal parkeren, en de handhaving daarop.
Gemeente Zaanstad wil de volledige keten van parkeren stapsgewijs digitaliseren. Rob Berentsen, Projectleider gemeente Zaanstad licht toe: ‘Het uitgangspunt is: de kansen van digitaliseren benutten en het aanvragen van vergunningen voor bewoners en bedrijven vergemakkelijken. Met het parkeervergunningsysteem van Sigmax, CityPermit, leiden we de registratie en uitgifte van vergunningen in goede banen. We geven bewoners de mogelijkheid om vanuit huis hun parkeerzaken te regelen en te betalen, online via een digitaal loket of de smartphone.”
Optimale dienstverlening voor alle bewoners en bedrijven
Met de speciale app, die de papieren kraskaart in Zaanstad per 1 januari 2016 volledig gaat vervangen, kunnen bewoners met hun smartphone bezoekers aan- en afmelden, parkeertegoeden opwaarderen of toewijzen. Berentsen: “Voor degenen die digitaal minder vaardig zijn, hebben we een speciale telefoonlijn geopend voor bezoekersparkeren.” Sigmax realiseerde de telefonische toepassing met spraakherkenning in samenwerking met partner Telecats. “Je belt in op de telefoonlijn en wordt aan de hand van een keuzemenu geholpen bij het aan- en afmelden van bezoekers. Kentekens kun je inspreken, dit versnelt de registratie. Lukt het een bewoner niet via een keuzemenu, dan schakelt het systeem automatisch door naar een callcentermedewerker die de bewoner verder helpt. Op deze wijze voorzien we ook de minder digitaal vaardige inwoner van goede dienstverlening”, aldus Berentsen.
Digitaliseren van de hele parkeerketen
Voor de handhaving op straat implementeerde gemeente Zaanstad CityControl, het mobiele handhavingssysteem van Sigmax. Dankzij de koppeling met het parkeervergunningensysteem kunnen BOA’s op straat real-time zien of er voor een voertuig een vergunning is afgegeven. In 2016 wil gemeente Zaanstad ook gaan handhaven met de scanscooter. Berentsen: “Sigmax oplossingen zijn hierop voorbereid. BOA’s ontvangen straks een melding van de foutgeparkeerde voertuigen op een smartphone, waarna ze heel gericht boetes kunnen uitschrijven.
Noot voor de redactie (niet voor publicatie)
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Sabine Altena, Marketing & Communications Manager. Telefoon: +31 (0)53 480 3100, e-mail:
s.altena@sigmax.nl
Over Sigmax
Sigmax helpt professionals een stuk efficiënter en prettiger te werken. We richten ICT infrastructuren in en ontwikkelen innovatieve software voor zakelijke gebruikers: op tablets, handhelds en smartphones. Sigmax mobiele oplossingen voor de handhaving – en toezichtstaken van gemeenten en politie vinden internationale erkenning, hebben meerdere prijzen gewonnen en zijn de basis voor markleiderschap in verschillende segmenten. Tot de klantenkring behoren bedrijven als Bosch, Carglass, Schiphol, ProRail, Connexxion, GVB, ruim 80 Nederlandse en Belgische gemeenten & politiekorpsen, waaronder het KLPD.
Meer informatie:
www.sigmax.nl
Over Telecats
Met ruim 400 klanten, waaronder, Aegon, KPN, De Telegraaf, de Politie (VTSPN), diverse gemeentes en Consumentenbond, is Telecats een toonaangevende onderneming op het gebied van innovatieve klantcontactoplossingen met behulp van interactieve voice response (IVR), spraaktechnologie en VoIP.
Meer informatie:
www.telecats.nl