- NFON-cloudtelefoniesysteem sluit naadloos aan op wensen Utrechts Centrum voor de Kunsten (UCK)
- Op meerdere locaties uitgerold, flexibel en zonder onverwachte kosten
- Zeer kosteneffectief: maandcontract en pay-per-use-model
Het Utrechts Centrum voor de Kunsten (UCK) is een kunsteducatie-instelling waar burgers lessen en cursussen op het gebied van dans, muziek, musical, fotografie, digitale media, (jeugd)theater, schrijven en beeldend kunnen volgen. Ook verzorgt het UCK lesprogramma’s op scholen. De hoofdlocatie bevindt zich aan het Domplein, in hartje Utrecht; daarnaast zijn er locaties in Overvecht en Vleuten.
Begin 2014 begon het UCK aan een inventarisatie om het bestaande telefoniesysteem te vervangen. Dit systeem was dermate verouderd, dat de organisatie onbereikbaar zou worden bij een storing en dat vervangende hardware dan niet snel te vinden zou zijn. Het onderhoud van de bestaande PBX was in handen van system integrator Zetacom. Dit bedrijf stelde uiteindelijk NFON voor als de gunstigste en beste oplossing voor de vervanging van het telefoniesysteem.
Het NFON-cloudtelefoniesysteem heeft voor het UCK veel voordelen. Het is eenvoudig uit te rollen op meerdere locaties inclusief dezelfde functionaliteit, er zijn geen kosten verbonden aan onderling bellen, het gebruiksgemak is hoog en de kosten laag, en integratie met bijvoorbeeld het eigen CRM-pakket is mogelijk.
NFON is ‘Made in Germany’, wat staat voor dataprivacy, betrouwbaarheid en door TÜV gecertificeerde spraakkwaliteit. Volgens Maarten van Duinkerken, systeembeheerder van het UCK, gaven de kwaliteit, maar ook de aantrekkelijke prijs-kwaliteitsverhouding en de flexibele contractduur van een maand de doorslag voor de keuze van het NFON-cloudtelefoniesysteem. “We hebben ook andere aanbieders gepolst, maar merkten dat die geen diensten wilden leveren over ons eigen netwerk. We moesten voor minimaal een jaar een vaste lijn afnemen. Dan kun je wel per maand de dienst opzeggen, maar zit je toch vast aan hun netwerk. NFON bood maximaal flexibele contracten. Zeker in de cultuursector zijn kostenbesparingen belangrijk, omdat de geldinstroom sterk is gedaald”, aldus Van Duinkerken. “NFON bood maximaal flexibele contracten. Zeker in de cultuursector zijn kosten-besparingen belangrijk”
Kostenbesparing, gebruiksgemak en kwaliteit zijn volgens Van Duinkerken de belangrijkste voordelen: “Het UCK betaalt op dit moment voor zo’n zestig aansluitingen, terwijl er veel minder werkplekken zijn. De meeste mensen werken in deeltijd, dus is het veel efficiënter en kosteneffectiever als ze op hun werkdagen inloggen op een telefoon die beschikbaar is. Groeit het aantal medewerkers, dan is er via de portal eenvoudig een extra aansluiting aan te vragen. Ook is het voor ons voordeliger om te betalen naar ons daadwerkelijk verbruik en niet voor een flatfee-constructie te gaan, die veel leveranciers aanbieden. Verder hoeven we niet te investeren in een eigen telefooncentrale en ook het onderhoud en de back-up liggen bij NFON. Dit levert een aanzienlijke besparing op. In vergelijking met onze oude telefooncentrale moesten we wel aan een aantal zaken wennen. Er is veel verbeterd, maar er missen nog wel wat zaken. Gelukkig luistert NFON goed naar onze feedback en ontwikkelen ze een dienst die steeds beter past bij onze wensen als kunsteducatie-instelling. “We hoeven niet te investeren in een eigen telefooncentrale en ook het onderhoud en back-up ligt bij NFON”
De implementatie van het NFON-cloudtelefoniesysteem is stapsgewijs gegaan. Eerst op de kleinste vestiging van het UCK en onlangs op de hoofdlocatie. Van Duinkerken: “Dankzij de gefaseerde overgang hebben we op kleine schaal ervaring opgedaan met NFON, waardoor de implementatie op de hoofdlocatie vrijwel probleemloos verliep. De kleine zaken die er waren, werden snel opgelost doordat een engineer van Zetacom ook op locatie was.”
Voor meer informatie en interviewaanvragen, neem contact op met de hieronder vermelde contactpersonen.
Over NFON AG
Zakelijke communicatie verandert wereldwijd meer dan ooit tevoren. Een cloudoplossing voor telefonie is een toekomstvaste investering voor bedrijven. NFON AG biedt onbegrensde prestaties voor elk type organisatie: van twee tot 249.000 medewerkers. NFON AG is een cloudoplossing – Made in Germany – en staat voor databescherming, beschikbaarheid en door TÜV gecertificeerde spraakkwaliteit. Dankzij deze kenmerken en nog 150 intelligente functies, eenvoud, kostenbesparingen en basisbeveiligingsmogelijkheden loopt NFON AG wereldwijd voorop. NFON AG is in twaalf Europese landen vertegenwoordigd en wordt vanuit het hoofdkantoor in München geleid door CEO Martin Czermin en vier andere bestuurders.
Over Zetacom
Zetacom is de exclusieve distributeur van NFON in Nederland. Zetacom is system integrator voor de zakelijke markt. Het bedrijf is gespecialiseerd in het implementeren van innovatieve tele- en dataoplossingen, waaronder telecommunicatiesystemen, contactcenters, netwerkinfrastructuren en -beveiliging. Met 140 medewerkers werkt Zetacom landelijk vanuit Zoetermeer (hoofdvestiging), Bleiswijk (distributiecentrum) en ’s-Hertogenbosch (trainingscentrum) voor zowel de grootzakelijke markt als het mkb. Tot de opdrachtgevers behoren de overheid, industrie, dienstverlening, horeca, gezondheidszorg en transportsector, variërend van lokaal georiënteerde tot landelijke organisaties. Voor meer informatie: www.zetacom.nl.
Mediacontacten
LVTPR
Ruud Poels/ Eline Alberts
Veilingweg 5
3981 PB Bunnik
Nederland
+31 (0)30 65 65 070
nfon@lvtpr.nl
Zetacom
Barbara Bubberman
Röntgenlaan 35
2719 DX Zoetermeer
Nederland
+31 (0)88 938 22 45
b.bubberman@zetacom.nl
NFON AG
Thorsten Wehner
Vice-President Public Relations
Leonrodstr. 68
80636 München
Deutschland
+49 89 45 300 121
thorsten.wehner@nfon.com