Eindhoven, 14 oktober 2015 – Professionals uit de financiële branche maken zich steeds meer zorgen om de privacy van klanten als het gaat om online samenwerken. 39 procent geeft aan het eens te zijn met de stelling dat online samenwerken een bedreiging is voor de privacy van klanten. Vorig jaar lag dat percentage nog op 25 procent. Dat blijkt uit
onderzoek van
Hyarchis, specialist in content- en online samenwerkingsoplossingen.
Markteffect deed voor de tweede maal op rij onderzoek naar online samenwerken met klanten onder 498 professionals werkzaam in de bankensector, verzekering-, pensioen-, hypotheek- en accountancybranche.
Uit de onderzoeksresultaten blijkt tevens dat 37 procent van de respondenten aangeeft veel online samen te werken met externe partijen. Het percentage dat soms samenwerkt ligt op 33 procent. Daarbij geeft 30 procent aan weinig samen te werken. Ondanks de steeds groter wordende zorg om de privacy van klanten, blijft online samenwerken met klanten stijgen in populariteit. Het percentage professionals dat veel online samenwerkt lag in 2014 beduidend lager. Dat was toen 28 procent.
Efficiëntie van online samenwerken met klanten
Professionals uit de financiële branche zijn tevreden over de efficiëntie van online samenwerken. Uit het onderzoeksrapport blijkt ook dat 65 procent van de respondenten de efficiëntie van online samenwerken met klanten als goed tot zeer goed beoordeelt. Bijna een derde heeft hier een neutrale mening over (31%). Slechts 4 procent vindt de efficiëntie slecht tot zeer slecht.
Serge Leclercq, commercieel directeur bij Hyarchis: “Het is goed om te zien dat professionals uit de financiële branche online samenwerken steeds meer omarmen. Dit gaat gepaard met een toename in de bezorgdheid om de privacy. Een terechte zorg, want het is funest als privégegevens openbaar worden. Het is daarom ook van groot belang dat als men online samenwerkt met klanten, dat dit gebeurt in professionele en veilige omgevingen. Mijn advies is daarom: ga in zee met een partij die behalve een mooie voorkant ook een robuuste en veilige achterkant biedt.”
Meer informatie over dit onderzoek is te vinden in het onderzoeksrapport ‘
Ready? Set. Go! Online samenwerken met klanten: Is de financiële markt futureproof?’ en is te downloaden via:
http://www.hyarchis.com/actueel/onderzoeksrapport2015. Er is ook een hypotheekbijlage, deze is te downloaden via:
https://www.hyarchis.com/actueel/hypotheekbijlageonderzoeksrapport2015
------------------
Over Hyarchis
Hyarchis gelooft in gezamenlijk succes. Samen investeren in relaties is de sleutel tot goede software-implementaties. Hyarchis staat dicht bij de klant en neemt altijd de verantwoordelijkheid, waar en wanneer dan ook. Partnership in het kwadraat, dat is de kracht van Hyarchis. Gepaard met een hoge betrokkenheid bij klanten en resellers, biedt Hyarchis kant-en-klare software oplossingen voor Digital Business, Online Collaboration, Document Management en Customer Communication. De Hyarchis-oplossingen worden toegepast in het primaire klantproces in de gezondheidszorg, hypotheek-, verzekerings-, pensioen- en accountancybranche. Voor meer informatie:
www.hyarchis.nl
Volg Hyarchis op:
LinkedIn |
Twitter
Meer informatie:
Marcommit
Lisanne van der Drift
035 – 5822730
hyarchis@marcommit.nl