De online shop van telfort.nl is vanaf vandaag vernieuwd. Zo zijn de keuzeopties voor het afsluiten van abonnementen simpeler gemaakt en is er een snelfilter ontworpen om gemakkelijk informatie te vinden. Hiermee speelt Telfort in op de wensen van de hedendaagse website bezoeker.
‘Er zijn zoveel mogelijkheden als je een nieuw mobiel abonnement wilt afsluiten’, legt Onno van der Poel, directeur Telfort, uit. ‘Daarom hebben we een speciale snelfilter ontworpen gebaseerd op onderzoek naar wat mensen belangrijk vinden aan een nieuw telefoonabonnement. Daarnaast worden nu ook kortere teksten gebruikt op de website.’ Klanten kunnen nu dus zoeken op woorden als ‘groot scherm’ of ‘batterij gaat lang mee’ en dan zien ze meteen welke telefoons daaraan voldoen. Ook maken ze eerst een keuze in budget en het aantal belminuten of MB’s en krijgen ze daarna de voor hen passende combinaties van telefoons met abonnementen te zien. Dat scheelt een hoop zoekwerk en geeft meteen duidelijkheid over wat betaald wordt voor de telefoon en voor de minuten en MB’s.
CombiVoordeel
Steeds meer klanten hebben zowel interactieve televisie als mobiel bellen van Telfort. Dankzij deze combinatie krijgen ze extra voordeel zoals een verdubbeling van belminuten, sms en MB’s of een gratis HBO-pakket. Wanneer een nieuw mobiel abonnement bij Telfort wordt afgesloten, is voortaan meteen te zien of er CombiVoordeel op van toepassing is.
In gesprek
In de webshopomgeving werkt Telfort bovendien sinds kort met een chatfunctie op uitnodiging. De klantenservice kan zo direct een vraag afhandelen bijvoorbeeld over internetsnelheden, net zoals dat live in de winkels kan. De inzichten die hieruit naar voren komen worden weer teruggekoppeld naar het online team van Telfort om de website nog verder te verbeteren.
De vernieuwde website van Telfort is nu te bekijken via
https://shop.telfort.nl
Op het Telfort blog wordt een kijkje achter de schermen gegeven bij het online team dat de website heeft gemaakt.
Over Telfort
Telfort is het betrouwbare voordeelmerk in de telecommarkt. Telfort biedt zowel mobiele telefonie als internet, tv, bellen voor thuis en glasvezeldiensten. Telfort richt zich op zowel consumenten als zakelijke klanten en biedt voordelige producten en diensten aan, zonder poespas. De producten worden aangeboden via eigen Telfort winkels, telfort.nl, telefonisch via 0800 – 17 07 en in telecomspeciaalzaken. Telfort maakt gebruik van de netwerken van KPN.