www.lubbersdejong.nlwww.marcommit.nlContentbureauwww.marcommit.nl
2501 volgen @ICTberichten
Deel dit nu
Datum: (5 jaar en 3 dagen geleden)
Bedrijf:

De Posten: Zelf Organiseren met ondersteuning van Aysist planningssoftware

“Leren fietsen zonder zijwieltjes”

Enschede/Moordrecht, 6 juli 2015 

Teams van De Posten ‘Op weg naar Zelf Organiseren’
Sinds 2013 is de Twentse zorgorganisatie De Posten gestart met het transitieproces ‘Op weg naar Zelf Organiseren’. Om nog beter gebruik te kunnen maken van de expertise van de medewerkers zelf. En hen aan te zetten tot meer proactieve inbreng, om uiteindelijk de zorg nog beter af te kunnen stemmen op de cliënten. “Tot die tijd werd dat ook niet van medewerkers gevraagd” zo verklaart Eugenie Gosselink, projectleider Zelf Organiseren bij De Posten. “Ons systeem was daar ook niet op ingericht;  die zorg leveren die de cliënt nodig heeft, binnen het gegeven budget, dat was de verantwoordelijkheid van het management. Maar hoe laag wil je die verantwoordingen nu gaan leggen? Hoe stuur je dat aan?
We besloten dat medewerkers en teamleiders veel meer de regie moesten kunnen, en ook moesten gaan nemen over hun eigen werk. Maar we realiseerden ons terdege, dat dat heel andere vaardigheden van hen vergt. En dat je ze daartoe echt alle voorwaarden en middelen moet bieden. Met opleidingen, afspraken en softwareondersteuning bijvoorbeeld. Maar je zult ook de kaders moeten aangeven. Zo krijgt met name het planningsproces een centrale rol; welke zorg heeft mijn cliënt nodig,  en wie gaat dat doen, op welk moment? En hoe krijg je inzicht in de kosten daarvan? Ook dat traject moest parallel lopen met de overgang naar Zelf Organiseren. Ayton heeft ons bij  die keuzes geadviseerd en begeleid zowel qua methodiek als qua automatisering met de Aysist software.”

Cultuuromslag
De Posten stond dus voor het realiseren van een belangrijke cultuuromslag. Zelf Organiseren geldt voor iedereen, dus zowel de thuiszorg als de intramurale zorg als de ondersteunende diensten. Eugenie vertelt dat het transitieproces nog in volle gang is, en dat ze gaandeweg als projectteam de centrale teugels meer hebben laten vieren en de focus nu hebben verlegd naar teamcoaching. Ook omdat de verschillen per afdeling groot blijken. “Qua betrokkenheid bij de cliënten zat het binnen De Posten altijd al goed, zo wist de directie. Dat was een belangrijk vertrekpunt. Wij hebben het doel aangegeven van het Zelf Organiseren, maar de medewerkers en teamleiders kiezen nu zelf hun weg en we laten ze vooral zelf de mogelijkheden ontdekken. We zijn gestart in 2013 en langzaamaan beginnen medewerkers en managers hun rollen binnen het team en de mogelijkheden te ontdekken. En zien ze de voordelen die dat biedt voor cliënten, maar ook voor zichzelf. Eén team vergeleek de verhouding teamleider en team binnen het traject Zelf Organiseren heel treffend als het leren fietsen zonder zijwieltjes. Het is een andere manier van betrokkenheid en trots zijn op je eigen werk.”

Capaciteitsplanning en flexibilisering op teamniveau:
verbetering cliënt- en medewerkertevredenheid en kostenbewustzijn

Om continuïteit en kwaliteit van de zorg te kunnen waarborgen, is er als basis een goed rooster nodig, binnen het beschikbare budget. Dat geldt ook voor de opvang van roosterverstoringen, met het eigen team of de flexpool. Ook dat moeten de medewerkers met hun afdelingen en teams nu zelf gaan organiseren. “Dat kun je ze niet in één middag aanleren. Integendeel. Daar nemen dus ook we de tijd voor. Maar de essentie is dat je iedereen betrekt bij het planningsproces, zowel bij de totstandkoming van het rooster, als de uitvoering en verantwoording. Software-ondersteuning en een eenvoudige toegang tot die software is daarbij onontbeerlijk.
Die software maakt het ook mogelijk dat we nu gaan roosteren en flexibiliseren op basis van capaciteitsplanning. Je verandert van aanbodgericht naar vraaggericht roosteren, en je laat de medewerkers als expert bepalen hoe de cliëntvraag het best kan worden ingevuld. Dan sla je drie vliegen in één klap;  zowel de cliënttevredenheid als de medewerkertevredenheid neemt toe, en tegelijkertijd worden medewerkers zich veel bewuster van de kosten.”

Desgevraagd licht Eugenie graag toe hoe ze capaciteitsplanning (gaan) inbedden in het hele bedrijfsproces. “Hierin begeleidt Ayton ons. Zij hebben de methodiek aangedragen om vraaggericht te kunnen roosteren en om de zorgvraag ook echt in kaart te brengen. Wat heeft de cliënt nodig aan uren en wat kost dat? Welke diensten en welke functieniveau’s zet ik in om te voldoen aan die vraag?  In de Aysist software kun je allerlei scenario’s invoeren en zo krijg je precies te zien waar de knelpunten zitten. En naast het wenselijke scenario geeft de Aysist software ook aan, wat er begroot is voor het betreffende team. Dan heb je dus vooraf al de benodigde informatie om bij te kunnen sturen.”
Het team zet vervolgens met behulp van de software de diensten om in een basisrooster. Vooraf hebben medewerkers hun wensen en voorkeuren al ingegeven, en daar houdt het systeem rekening mee. Diensten die dan ‘overblijven’, kunnen ze samen bespreken en invullen. Medewerkers worden vanaf het begin dus betrokken bij het opstellen van hun eigen rooster.
“Dat zijn belangrijke gesprekken vooraf”, zo benadrukt Eugenie. “Ook omdat de niet-direct zorg-gerelateerde uren aan de orde komen, zoals overleg en trainingen bijvoorbeeld. Dan ontstaan er echt nieuwe inzichten.”

Over koffie- en rookpauzes en ‘gluren bij de buren’ 
Eugenie geeft een sprekend voorbeeld. “Binnen één team werd ineens duidelijk wat de koffie- en rookpauzes werkelijk kosten, in termen van tijd en geld. Dat liep in de duizenden euro’s per jaar. Zoiets wordt dan binnen het team ineens beter bespreekbaar op grond van bepaalde scenario’s.  Samen bepalen ze hoe ze dat aanpakken en samen maken ze keuzes, waar ze allemaal achter kunnen staan. En de ervaring leert nu al, dat ze daarbij vooral blijven kijken naar het belang en de zorgvraag van hun cliënten.”
De Posten wil ook graag, dat teams onderling gaan samenwerken qua roostering. De eerste duoteams zijn samengesteld. “Daarmee voorkom je over- en ondercapaciteit, en wordt je veel flexibeler qua planning. Nu sturen we dat nog aan, maar dat zal steeds vaker op eigen initiatief van de teams moeten gaan gebeuren.”

Invoering stap voor stap
De Posten zet het traject structureel voort, maar wel stapsgewijs,  omdat alle planningsaspecten en –mogelijkheden nog geen vanzelfsprekende keuzes zijn binnen de teams. Eugenie: “We zien echter steeds meer verrassende initiatieven. Ook de administratie bijvoorbeeld vult haar rol heel anders in dan voorheen. Ze gaan langs bij teams om ze te helpen bij het inzichtelijk maken van kosten, of tippen hoe herindicaties kunnen worden aangevraagd, als extra zorg nodig is.  Al die voorbeelden blijven we met elkaar delen, in gesprekken en centraal met het magazine ‘ZO, Op weg naar Zelf Organiseren’.  Want open communicatie blijft heel belangrijk in dit proces.”

Eugenie Gosselink is projectleider van het transitieproces ‘Op weg naar Zelf Organiseren’, en hoofd van de afdeling Personeel & Organisatie van de Posten.



De Posten
De Posten is een organisatie die senioren ondersteunt op het gebied van zorg, wonen en welzijn
. Het aanbod omvat allerlei soorten zorg, variërend van huishoudelijke zorg, persoonlijke verzorging en verpleging bij u thuis tot intensieve verpleeghuiszorg en dementie- en geriatrische revalidatiezorg in het zorgcentrum. Ook tijdelijke opname, reactivering en dagopvang behoren tot de mogelijkheden.  www.deposten.nl

Ayton. Software met ambitie
Ayton is gespecialiseerd in het organiseren en automatiseren van personeelsplanning in de Zorg. Ayton biedt zorginstellingen zowel het advies als de systemen om te komen tot efficiënte en effectieve personeelsinzet. Hieraan ligt een unieke visie ten grondslag; de inzet van medewerkers beweegt mee met de zorgvraag, met een uitgekiende flexibilisering van de personeelsinzet als basisprincipe. Parallel daaraan zorgt de Aysist® software voor de borging van alle vergaarde gegevens en mutaties. Dat biedt de zorgorganisatie real-time financieel inzicht, tot op afdelingsniveau. www.ayton.nl



Voor meer informatie:

Ayton, Loran Noteboom, Commercieel directeur Ayton.  
Mail info@ayton.nl  Tel. (0182) 377222
Laatste van Ayton  
Massale overstap op videobellen vaak zonder controle op veiligheid en privacy

Cloud ontvangt grootste deel technologiebudget Limburgse bedrijven

Connected Conservation-programma nu ook van start in Kenia om bedreigde diersoorten te beschermen

Interxion en VHTO lanceren datacenter-game voor jongeren

Papierloos transport en geavanceerde pallet scanning via Shippeo’s real-time visibility platform

Plus500 benoemt David Zruia als nieuwe CEO en meldt een recordaantal Actieve Klanten

Lexmark gecertificeerd volgens de ISO 20243-norm

Simac Masic implementeert PC’s van HPS Industrial in farma-industrie

Fujitsu stimuleert datagestuurde transformatie om nieuwe digitale business mogelijk te maken

Canalys noemt Trend Micro als wereldleider in Global Cybersecurity Channel
Bastiaan Topper opvolger van Peter Altevogt als CEO van Korton Group

80% werkenden ziet digitaal werken als ‘nieuwe manier van werken’ 

QuandaGo lanceert collaborative case management toepassing voor Microsoft Teams

Valid en KPN IoT sluiten partnerovereenkomst

Unexus Connect integreert met Microsoft Teams

DHL Aviation standaardiseert elektronische communicatie voor luchtvrachtvervoer met Descartes Global Air Messaging Gateway

Zyxel introduceert eerste cloud-netwerkoplossing met DPPSK WiFi-authenticatie en -versleuteling voor het mkb

BCT en Aareon bundelen krachten voor innovatieve factuurverwerking in de cloud

Workday maakt de werkomgeving persoonlijker met oplossingen die gericht zijn op verandering

Workday People Analytics geeft automatisch inzicht in het personeelsbestand voor optimaal personeelsbeleid in een veranderende wereld

Toshiba Global Commerce Solutions (Benelux) gaat als grootste ESL-implementator van Europa een samenwerking aan met Hanshow Technology

De werkende wereld verandert: Citrix-onderzoek laat zien hoe Nederlanders naar hun toekomst op kantoor kijken

Netwerktoegang op afstand veiliger dankzij authenticatie via alle mobiele apparatuur

Onvergetelijk: diploma-uitreiking in de Galgenwaard

Bedrijfseconomisch ontslag: wat nu?

Siemens voegt met Teamcenter X cloud-gebaseerde PLM-oplossing toe aan Xcelerator Portfolio
Geplaatst:
Verstreken tijd: 5 jaar en 3 dagen
Ayton contact  

Logo Ayton

  070 – 357 0800
  info@ayton.nl
  www.ayton.nl
Ayton sociaal  


Marcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken.
 Spotlight  
Logo ID Control
Logo Korton Group
Logo QuandaGo
Logo Relined Fiber Network
Logo Avinty (GGZ)
Logo QuandaGo
Logo iQibt B.V.
Logo Heliview Conferences & Training
Logo Solmate
Logo Distology Nederland B.V.
Logo TRADUS
Logo Coastr
Logo ID Control
Logo QuandaGo
Logo Luminis Nederland B.V.
Logo Unexus B.V.
Logo Boys with Brains
Logo PayIBAN BV
Logo iQibt B.V.
Logo Orange Cyberdefense Netherlands B.V.
Logo Software Improvement Group (SIG)
Logo PlanMen
Logo SCOS Software bv
Logo Spryng
Logo Frontline Solutions
Logo Spryng
Logo Dataplace
Logo Postex Nederland B.V.
Logo RoSecure
Logo Postex Nederland B.V.
Logo Conclusion Zuyd
Logo NTT Ltd.
Logo Interxion
Logo Shippeo
Logo Valid
Logo Descartes
Logo Zyxel
Logo BCT
Logo Workday
Logo Workday
Logo Toshiba Global Commerce Solutions (Benelux)
Logo Citrix
Logo PEAK-IT
Logo devolo
Logo Thinkwise
Tarieven
Publicatie eenmalig €49

Publicatiebundels
- 6 publicaties €199
- 12 publicaties €349
- Onbeperkt €499

Direct doen
- Persbericht aanleveren
- Publicatieabonnement
Contact
Persberichten.com
JMInternet
Kuyperstraat 48
7942 BR Meppel
Nederland
info@persberichten.com
KvK 54178096

Volg @ICTberichten
- Twitter

Zoek
- IT bedrijf
- IT PR-bureau
Over ons
Persberichten.com is hèt persberichten platform voor de IT-sector

In de database
- 88794 persberichten
- 5737 bedrijfsprofielen
- 59 PR-bureauprofielen
- 8378 tags

Publicatiekenmerken
- Rijke tekstopmaak
- Responsieve weergave
- Met foto/illustratie/logo
- Met downloadbare bijlages
- Met bedrijfsprofiel
 
www.lubbersdejong.nlwww.marcommit.nlwww.LVTPR.comwww.EVENTIVE.nl