Barneveld, 11 mei 2015 – Het bestaansrecht van verenigingen, brancheorganisaties en belangenorganisaties staat onder druk. Leden zijn immers niet meer automatisch voor hun hele leven lid van een vereniging. Om in de toekomst te kunnen voortbestaan en een persoonlijke relatie met leden te waarborgen, zullen ledenorganisaties ten minste vijf trends moeten integreren in hun bedrijfsvoering; selfservice, omnichannel, mobile, social en big data. Dit stelt
CRM Partners, specialist op het gebied van Customer Engagement en implementaties van het Microsoft Dynamics CRM platform in de ledenbranche, in haar
nieuwste whitepaper ‘Een fastforward naar de vereniging van de toekomst’. Door een succesvolle adoptie van deze trends zijn ledenorganisaties in staat om een persoonlijke relatie aan te gaan met hun leden. Dit is uiteindelijk bepalend voor de toekomst van verenigingen en brancheorganisaties.
Een fastforward naar 2050
Hoe ziet de gemiddelde ledenorganisatie er in 2050 uit en wat is nodig in de weg ernaartoe? Dat is de vraag die CRM Partners beantwoordt. De vereniging van de toekomst is een klantgerichte vereniging, die personalisatie en engagement met haar leden hoog in het vaandel heeft staan. Ze is niet bang voor nieuwe (technologische) trends en is altijd op zoek hoe deze in haar voordeel kunnen werken. Mobile, social, big data, selfservice en omnichannel, allen dragen ze bij aan het creëren van betrokken leden en zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. CRM (Customer Relationship Management) is hierbij de onmisbare bedrijfsstrategie en zorgt ervoor dat alle informatie die nodig is voor die persoonlijke benadering, wordt opgeslagen, geordend en weer ontsloten kan worden.
Gerwin Bruining, verantwoordelijk voor het MembersLab bij CRM Partners: “Organisaties hebben de eerste stappen al gezet in vergaande personalisatie, maar nu is het de beurt aan verenigingen, brancheorganisaties en belangenorganisaties. Want ook voor hen geldt: personalisatie is een essentieel middel voor toekomstig succes en zorgt voor engagement met leden. In de vereniging van de toekomst draait alles om personalisatie. De dienstverlening is toegespitst op ieder individu en de relatie is nóg persoonlijker. Met segmentatie en communicatie op maat kunnen zij het verschil maken. Maar hoe ziet de vereniging van de toekomst eruit? In het whitepaper hebben wij alvast een voorspelling gedaan.”
Het whitepaper ‘Een fastforward naar de vereniging van de toekomst’ is te downloaden via:
www.crmpartners.nl/~/media/files/resources/crm%20partners_whitepaper%20memberslab%202015.pdf
------------------
Over CRM Partners
Customer Engagement – dat is wat het team van CRM Partners mogelijk maakt. Altijd, overal en via elk kanaal persoonlijk contact tijdens elke klantinteractie is daarbij de leidraad voor succes. CRM Partners is in Nederland marktleider op het gebied van Customer Engagement met het Microsoft platform. Met Business Consultancy, training en technische ondersteuning worden bedrijven geholpen bij een volledige integratie van Customer Engagement in hun bedrijfsprocessen. De focus van CRM Partners ligt op drie markten: Agri, Finance en Members. Organisaties in deze branches krijgen via unieke labs toegang tot een breed scala aan diensten, oplossingen en kennis. CRM Partners is gevestigd in Nederland en Duitsland en opereert ook in Engeland. Bedrijven als ABN AMRO, Kramp Groep, Nutreco, Bayer CropScience, Cooperatie DELA, Univé, De Zonnebloem en Omroep Max kozen al voor CRM Partners. Meer informatie op
www.crmpartners.nl
CRM Partners is Microsoft Certified Gold CRM Partner en lid van de President’s Club en de Inner Circle van Microsoft Dynamics. In 2013 ontving CRM Partners de titels CRM partner of the year finalist en Country partner of the year finalist en nam het bedrijf de Partner of Western Europe Award in ontvangst.
CRM Partners op
Facebook |
LinkedIn |
Twitter
Meer informatie
Marcommit PR
Laura Rijks
035-5822730
crmpartners@marcommit.nl