www.lubbersdejong.nlwww.marcommit.nlHerken zakelijke websitebezoekerswww.LVTPR.com
2521 volgen @ICTberichten
Deel dit nu
Datum: (6 jaar en 21 dagen geleden)
Bedrijf:

Fondsenbeheer kijkt uit naar een nieuwe manier van werken en meer flexibiliteit met CC4Skype

Op dinsdag 21 april werd door Jan Veenstra namens Fondsenbeheer Nederland en door Marcel Reuvers, directeur van Frontline, de projectovereenkomst getekend voor CC4Lync, wat de huidige ACD oplossing zal vervangen. Frontline zal zorgen voor een Contact Center voor Skype-omgeving (CC4Skype), bovenop Skype for Business® (voorheen MS Lync)

Voorafgaand aan de ondertekening is grondige marktverkenning  gedaan, waarna is besloten om een Proof of Concept (POC) uit te voeren met Frontline voor de CC4Skype omgeving. Frontline, gevestigd in Vianen, is expert op het gebied van klantcontactcenter oplossingen.  Onlangs is de POC afgerond en is de implementatiefase gestart.

CC4Skype is de contact center oplossing voor Skype for Business®, ontwikkeld door Communicare. Ontstaan vanuit de behoefte aan een eenvoudige oplossing voor klantcontact in combinatie met Skype for Business®, met alle functionaliteiten die nodig zijn voor medewerkers en afdelingen die veel klantcontact verwerken.

Rianne van Riet, teammanager bij  SVn, één van de Fondsen binnen Fondsenbeheer, benoemt de voordelen van een nieuwe manier van werken met CC4Skype. “Wat voor ons een heel groot voordeel is, is dat de interne bereikbaarheid inzichtelijk wordt gemaakt. Medewerkers kunnen nu moeilijk zien wie zij kunnen bereiken. Daardoor moeten ze vaak meerdere mensen bellen voordat zij de goede persoon aan de telefoon hebben. Het grootste voordeel voor mij in mijn functie is de manier en het gemak waarop rapportages in real time maar vooral ook historisch gedraaid kunnen worden. Ik kan hierdoor een veel betere inschatting maken hoe de lijnen lopen en hoe we onze klanten beter te woord kunnen staan.”


Foto: de overeenkomst wordt getekend door Jan Veenstra en Marcel Reuvers, directeur van Frontline.

Over Fondsenbeheer Nederland
Fondsenbeheer Nederland verzorgt de organisatie en bedrijfsvoering van verschillende maatschappelijke fondsen die zich intensief inzetten voor een betere kwaliteit van onze leefomgeving. Fondsenbeheer Nederland is een onafhankelijke en betrouwbare onderneming zonder winstoogmerk. www.fondsenbeheer.nl

Over Frontline
Frontline is expert op het gebied van klantcontact oplossingen, al dan niet in combinatie met Skype for Business®. Onze oplossingen bevatten tevens geavanceerde mogelijkheden voor gespreksopname, WFM en de integratie van CRM / ERP pakketten. Onze klanten werken, net als wijzelf, klantgericht. De klantcontact afdeling is het kloppend hart van hun organisatie. Centraal staat een goede bereikbaarheid en een adequate afhandeling van elk klantcontact. Dat is waar het om draait, daar wordt u door uw klanten op beoordeeld en daar kan Frontline u bij helpen. www.frontline.nl

Over Communicare
Communicare is een internationaal producent en leverancier van klantcontact software, met meer dan 20 jaar ervaring. Wij ontwikkelen onze software vanuit de beleving van uw organisatie en klanten. Onze oplossingen zijn zowel on premise als in de cloud beschikbaar. Wij hebben de overtuiging dat technologie altijd ondersteunend is aan uw bedrijfs- en communicatieprocessen. Ons gepassioneerde team staat voor u klaar om u te adviseren, te begeleiden en bij te dragen aan uw succes! www.cc4skype.com

Meer informatie
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Robin van der Breggen: 
rvanderbreggen@commcare.nl | 085-7733507
Of bezoek de website: www.commcare.nl
Laatste van CONTACTCENTER4ALL  
Seamless integration of The Voice of O365 and CONTACTCENTER4ALL

CC4Skype is nu CONTACTCENTER4ALL

Beter maken zit in het DNA van Perspectief
Geplaatst:
Verstreken tijd: 6 jaar en 21 dagen
CONTACTCENTER4.. contact  

Logo CONTACTCENTER4ALL

  Willeke Hellenthal
  0031 88 2680 700
  marketing@contactcenter4all.com
  contactcenter4all.com
CONTACTCENTER4.. sociaal  


CONTACTCENTER4.. tweets  

Marcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken. Herken zakelijke websitebezoekers
 Spotlight  
Logo Luminis Nederland B.V.
Logo Xperit Solutions B.V.
Logo Priemo
Logo Alcadis
Logo Bergler ICT
Logo Intus Workforce Solutions BV
Logo NEXXT
Logo Stichting Brabant Onderneemt
Logo i4 Managed IT Services
Logo Cryptokopen.nl
Logo CBMK
Logo TPEX International
Logo Reflex Online BV
Logo Blue Dragon
Logo Tankpas-Aanvragen.nl
Logo Medius
Logo Xperit Solutions B.V.
Logo MCS B.V.
Logo Medius
Logo PQR
Logo Humanwave B.V.
Logo Techone B.V.
Logo Xperit Solutions B.V.
Logo Medius
Logo Xperit Solutions B.V.
Logo PlanMen
Logo Northwave
Logo PQR
Logo Zyxel
Logo Shypple
Logo Schneider Electric
Logo Protime BV
Logo Pegasystems
Logo Thales
Logo Greenhouse Datacenters
Logo Unit4
Logo Extreme Networks
Logo ISBW
Logo Businesspark Nieuw-Vennep Zuid
Logo Citrix
Logo SurveyMonkey
Logo Ivanti
Tarieven
Publicatie eenmalig €49

Publicatiebundels
- 6 publicaties €199
- 12 publicaties €349
- Onbeperkt €499

Direct doen
- Persbericht aanleveren
- Publicatieabonnement
Contact
Persberichten.com
JMInternet
Kuyperstraat 48
7942 BR Meppel
Nederland
info@persberichten.com
KvK 54178096

Volg @ICTberichten
- Twitter

Zoek
- IT bedrijf
- IT PR-bureau
Over ons
Persberichten.com, hét platform voor IT persberichten

In de database
- 90830 persberichten
- 5950 bedrijfsprofielen
- 60 PR-bureauprofielen
- 10081 tags

Publicatiekenmerken
- Rijke tekstopmaak
- Responsieve weergave
- Met foto/illustratie/logo
- Met downloadbare bijlages
- Met bedrijfsprofiel
 
www.lubbersdejong.nlwww.marcommit.nlHerken zakelijke websitebezoekerswww.LVTPR.com