> Nhospitality is antwoord op cloudcommunicatiebehoeften in hotelbranche
> Nhospitality helpt bij optimale inzet van resources en terugdringen van kosten
> Nhospitality levert oplossing aan Star Inn Hotel Premium Dresden en andere vestigingen
NFON AG, toonaangevend wereldwijd leverancier van cloudtelefoniesystemen, lanceert Nhospitality en presenteert tevens de eerste klant: Star Inn Hotels Duitsland. Deze hotelketen is al tien jaar sterk groeiend en opereert in het Drie Sterren Premium-segment. Het Star Inn Hotel Premium Dresden is het eerste hotel dat met NFON AG samenwerkt. Reiner Bauch, CEO van Star Inn Hotels: “
Wij willen in onze categorie de beste zijn. Gasten en medewerkers moeten dat ervaren. Nhospitality is een belangrijke en passende bouwsteen voor ons zakelijk succes.” Efficiënt communicatiebeheer en integratie met mobiele dienstverlening zijn wezenlijke bestanddelen van Nhospitality.
Nhospitality is een gecentraliseerde, virtuele en op de hospitalitysector toegespitste middleware-oplossing, die bijvoorbeeld tussen een hotelsysteem (Property Management-systeem) en het NFON-telefoniesysteem communiceert en beschikt over hotelspecifieke functies. Thorsten Spanka, Sales Director Hospitality bij NFON AG: “
Een goed functionerend communicatiesysteem is cruciaal voor hoogwaardige service. Nhospitality biedt efficiënte oplossingen voor verschillende eisen binnen hotels. Het Star Inn Hotel Premium Dresden is een uitstekende partner voor de start van Nhospitality. Beide bedrijven concentreren zich op efficiëntie voor de klant zonder concessies aan comfort.“
Nhospitality stimuleert de digitalisering in de hospitalitybranche. Ruim tachtig verschillende Property Management-systemen en andere hotelomgevingen (bijvoorbeeld Micros, Protel, Infor en IAC-Box en nog veel meer) zijn met Nhospitality te gebruiken. Met Nhospitality kan een klant de interfaces met High Speed Internet Access (HSIA), tv en andere diensten combineren en zo individuele pakketten creëren voor gasten. Dat zorgt niet alleen voor hogere klanttevredenheid, maar leidt ook tot nieuwe marketingmodellen die de klantenbinding en -werving versterken. Met de functie Call-Center-evaluatie zijn alle gesprekken – intern en extern – te volgen. Daarmee zijn service-units binnen een hotel beter aan te sturen. Roomservice, techniek en housekeeping zijn daarnaast ook via BYOD bereikbaar. Spanka: “
Een ander belangrijk en uitstekend onderdeel van Nhospitality is Service Tracking.
Een medewerker kan via een mobiel device een kamer de status ‘schoon’ geven of een wens of klacht van een gast doorgeven. Het voordeel is: efficiëntere tijdsbesteding. Alle bijbehorende data wordt in de NFON-cloud en het hotelsysteem opgeslagen.“
Een andere functie die de hotelservice verbetert, is de FMC-client van NFON. Iedere medewerker is via WLAN en GSM via een vast telefoonnummer te bereiken. Spanka: ”
Het hotelmanagement wil dat medewerkers goed mobiel bereikbaar zijn, zodat ze snel kunnen inspelen op wensen van gasten. Juist op dit punt kan het management middelen efficiënt inzetten en aantoonbaar op kosten besparen.“
Enkele weken geleden opende Star Inn Hotels het Star Inn Hotel Premium in Dresden. Al ver voor de officiële opening was de NFON-cloudtelefonie-installatie operationeel. Reiner Bauch: “
Wij zijn een groeiende en zeer innovatieve onderneming en hebben partners nodig die onze taal spreken en onze specifieke eisen kennen. De competenties en innovaties van beide bedrijven vallen optimaal samen.“ Op termijn worden nog drie andere hotels uitgerust met het cloudtelefoniesysteem van NFON en Nhospitality: München Premium Domagkstrasse, Stuttgart Airport-Messe en Hannover.
> NB: De producten die gelanceerd worden tijdens CeBIT 2015 zijn onderhevig aan aanpassingen die aansluiten op internationale eisen die gelden buiten Duitsland. Aanpassingen aan producten kunnen het gevolg zijn van wettelijke eisen, gebruiksgemak en lokale verschillen.
Voor meer informatie en interviewaanvragen, neem contact op met de hieronder vermelde contactpersonen. Informatie over NFON AG is te vinden op
www.nfon.com. Recente persberichten en afbeeldingen zijn te downloaden via newsroom.nfon.com.
Over NFON AG
Zakelijke communicatie verandert wereldwijd meer dan ooit tevoren. Een cloudoplossing voor telefonie is een toekomstvaste investering voor bedrijven. NFON AG biedt onbegrensde prestaties voor elk type organisatie, van twee tot 249.000 medewerkers. NFON AG is een cloudoplossing - Made in Germany - en staat voor databescherming, beschikbaarheid en door TÜV gecertificeerde spraakkwaliteit. Dankzij deze kenmerken en nog 150 intelligente functies, eenvoud, kostenbesparingen en basisbeveiligingsmogelijkheden loopt NFON AG wereldwijd voorop. NFON AG is in twaalf Europese landen vertegenwoordigd en wordt vanuit het hoofdkantoor in München geleid door CEO Martin Czermin en vier andere bestuurders.
Mediacontacten
Bureau
LVTPR
Michael Ros / Ruud Poels
Veilingweg 5
3981 PB Bunnik
Nederland
+31 30 65 65 070
nfon@lvtpr.nl
Headquarter
NFON AG
Thorsten Wehner
Vice President Public Relations
Leonrodstr. 68
80636 München
Deutschland
+49 89 45 300-110
thorsten.wehner@nfon.com