Groot-Bijgaarden, 16 februari 2015
G DATA voert per direct 24/7-support in. Vanaf vandaag kunnen klanten van G DATA op elk moment van de dag bellen (in Nederland: 020 8080834 en in België: 02 8083321) om antwoord te krijgen op hun vragen over G DATA en malwarebedreigingen. Tijdens kantooruren worden de klanten gegarandeerd in het Nederlands te woord gestaan. Buiten kantooruren kunnen klanten altijd in het Engels en incidenteel ook in het Nederlands worden geholpen met hun vragen en problemen.
Begin 2014 is in het kantoor in België de internationale helpdesk geopend. Gedurende het jaar is het team verder uitgebreid. Inmiddels is er voldoende capaciteit in huis om een 24-uursservice aan te bieden, ook voor de klanten uit de Benelux. Bijkomend voordeel voor de Nederlandse markt, is dat een deel van de supportdesk bestaat uit medewerkers die Nederlands of Vlaams als moedertaal hebben, dus wanneer deze werknemers dienst hebben buiten de gebruikelijke kantoortijden, kunnen zij de Nederlandse en Vlaamse klanten in hun eigen taal te woord staan.
Country Manager G DATA Benelux Dirk Cools over de nieuwe 24/7 service: “G DATA heeft service en klanttevredenheid altijd al hoog in het vaandel staan. Dat is de reden dat G DATA niet met externe call centers werkt, en zelf zijn eigen helpdeskmedewerkers in dienst heeft. In Duitsland is al jaren support rond de klok en het is onze ambitie in de Benelux al jaren om dit ook aan onze klanten te kunnen aanbieden. We zijn erg trots dat we nu op het punt zijn aangekomen waarbij we de meest uitgebreide supporttijden mogelijk aan consumenten in Nederland en België kunnen aanbieden.“
De helpdesk is telefonisch bereikbaar op lokale telefoonnummers. In Nederland bellen klanten naar 020 8080834 en in België 02 8083321. Het is ook mogelijk om een e-mail te sturen naar de helpdesk via
support@gdata.nl of
support@gdata.be.
Over G DATA
IT beveiliging is in Duitsland uitgevonden: G DATA Software AG wordt gezien als de uitvinder van antivirus. Meer dan 25 jaar geleden ontwikkelde het bedrijf, dat in 1985 in Bochum werd opgericht, het eerste programma dat de strijd aanbond met computervirussen. Tegenwoordig is G DATA één van ’s werelds leidende leveranciers van IT-beveiligingsoplossingen.
Testresultaten bewijzen dat “Made In Germany” IT-beveiliging internetgebruikers de best mogelijke bescherming biedt. Consumentenbonden over de hele wereld testen sinds 2005 internet security-oplossingen. G DATA won acht van de testen van Nederlandse Consumentenbond. Ook internationaal werden vele overwinningen behaald, waaronder in Australië, België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Oostenrijk, Spanje en de Verenigde Staten.
Het productportfolio bevat beveiligingsoplossingen voor consumenten, kleine zelfstandigen, het MKB en grote ondernemingen. G DATA’s beveiligingsoplossingen zijn wereldwijd verkrijgbaar in meer dan 90 landen.
Meer informatie over G DATA en zijn oplossingen is te vinden via
www.gdata.nl en
www.gdata.be.