TOON ALLEMAN NIEUWE CEM DIRECTOR BIJ MOPINION

Rotterdam, 10 december 2014 - Mopinion, leverancier van Customer Experience Management (CEM) oplossingen, heeft Toon Alleman aangesteld als Director CEM. Alleman was eerder werkzaam bij MetrixLab, Bloomerce (heden SSI) en DataView. In zijn nieuwe rol focust Alleman zich onder meer op het verder uitbouwen van Mopinion als internationale omnichannel CEM leverancier.

In zijn nieuwe functie put Alleman uit meer dan vijftien jaar ervaring op het gebied van Customer Experience Management en Measurement. De afgelopen acht jaar hield hij zich als Global CEM Director bij MetrixLab intensief bezig met het optimaliseren van klantbeleving voor opdrachtgevers. Zijn brede ervaring gaat hem goed van pas komen in zijn nieuwe functie. “Om opdrachtgevers die strategisch in willen zetten op CEM optimaal te bedienen, heb je als CEM-provider drie dingen nodig,” stelt hij. “Verstand van onderzoeksdesign en bijpassende metrics, sterke technische en innovatieve vaardigheden om data te vergaren en deze vervolgens realtime en role-based terug te kunnen rapporteren middels flexibele online tooling en tenslotte het vermogen om opdrachtgevers verder te helpen en waar nodig te challengen met advies op maat. Er zijn veel bedrijven die platforms voor klantenfeedback aanbieden, maar vaak ontbreekt daar één van deze drie dingen, waardoor met de beste intenties ingezette NPS- of klantbelevingsprogramma’s alsnog na verloop van tijd spaaklopen. Mopinion heeft de afgelopen paar jaar een mooi klantportfolio opgebouwd en ik hoop vanuit onze gedeelde filosofie en drive daar nog veel nieuwe klanten aan toe te voegen de komende jaren.”

Alleman is enthousiast over zijn nieuwe functie. “Bedrijven en merken worstelen in de actuele digitaliseringsslag - al dan niet als onderdeel van een multi-channelstrategie - eens te meer met klantbeleving. Mopinion heeft mede door hun aanpak voor digitale kanalen een unieke propositie binnen deze markt. Je wilt als klant in één keer een goed antwoord op je vraag aan de telefoon, snel geholpen worden in een chat-sessie, en gewoon kunnen doen op een website waarvoor je bent gekomen. Maar als bijvoorbeeld dit laatste niet lukt, dan gaan veel klanten (terecht) alsnog bellen. Dit is natuurlijk niet in alle gevallen te voorkomen, maar heel vaak wel. Doordat Mopinion begonnen is als SaaS-leverancier voor het achterhalen van feedback op digitale kanalen, staat er een sterk, flexibel en innovatief platform gereed voor bedrijven die meer willen leren over de klantbeleving vanuit zowel digitale (website, apps, social media, etc.) als non-digitale (lees: meer traditionele) touch points zoals het callcenter. Samen met de twee eerder genoemde elementen maakt dit Mopinion tot een bedrijf waar ik graag onderdeel vanuit maak.”

TARIEVEN
• Publicatie eenmalig €49

PUBLICATIEBUNDELS
• 6 voor €199
• 12 voor €349
• Onbeperkt €499

EENMALIG PLAATSEN
• Persbericht aanleveren

REGELMATIG PLAATSEN
• Bedrijfsabonnement

CONTACT
Persberichten.com
JMInternet
Kuyperstraat 48
7942 BR Meppel
Nederland
info@persberichten.com
KvK 54178096

VOLGEN
• @ICTBERICHTEN

ZOEKEN
• IT bedrijf
• IT PR-bureau

SNEL NAAR
• Persbericht aanleveren
• Abonnement
• Abo-voorwaarden
• Contactformulier
• IT Bedrijven
• IT PR-bureaus
• Tags
• Zoekhub

ACCOUNT
• Registreren
• Inloggen
• Gegevens opvragen
• Weergaveopties

OVER ONS
Persberichten.com, hét platform voor IT/Tech persberichten

DATABASE
• 102789 persberichten
• 6968 bedrijfsprofielen
• 59 PR-bureauprofielen
• 16736 tags

KENMERKEN
• Behouden tekstopmaak
• Foto/illustratie/logo
• Downloadbare bijlages
• Profiel met socials

Vandaag gepubliceerd
	Techdenkers: Hoe weerbaar zijn Nederland en Europa tegen digitale ontwrichting?

	Dell Technologies lanceert PowerStore 4.3: meer opslag, slimme data-inzichten en betere cyberbeveiliging

	Winterweer ontregelt pakketbezorging: gemiddeld 42,2 procent vertraging

	Accountancysector heeft moeite Gen Z aan te trekken: Becky's NextGen Award voorkantoren waar het wél lukt

	Vertiv verwacht dat opschaling voor AI, digital twins en adaptieve vloeistofkoeling bepalend zijn voor ontwerp en exploitatie van datacenters
13 januari 2026
	Exotec breidt samenwerking met Renault Group uit naar Duitsland

	Geotab stelt gerust: snelladen niet funest voor levensduur EV-batterijen

	Virtuele collega voor zorgmedewerkers wint 5 Minuten voor Zorg-award

	Sterk partnerschap voor meer innovatie: reichelt elektronik is nu officieel partner van Festo

	Klearly haalt €12 miljoen op in Series A-financieringsronde