www.LVTPR.comwww.lubbersdejong.nlwww.marcommit.nlHerken zakelijke websitebezoekers
2503 volgen @ICTberichten
Deel dit nu
Datum: (6 jaar en 77 dagen geleden)
Bedrijf:

TOON ALLEMAN NIEUWE CEM DIRECTOR BIJ MOPINION

Rotterdam, 10 december 2014 - Mopinion, leverancier van Customer Experience Management (CEM) oplossingen, heeft Toon Alleman aangesteld als Director CEM. Alleman was eerder werkzaam bij MetrixLab, Bloomerce (heden SSI) en DataView. In zijn nieuwe rol focust Alleman zich onder meer op het verder uitbouwen van Mopinion als internationale omnichannel CEM leverancier.



In zijn nieuwe functie put Alleman uit meer dan vijftien jaar ervaring op het gebied van Customer Experience Management en Measurement. De afgelopen acht jaar hield hij zich als Global CEM Director bij MetrixLab intensief bezig met het optimaliseren van klantbeleving voor opdrachtgevers. Zijn brede ervaring gaat hem goed van pas komen in zijn nieuwe functie. “Om opdrachtgevers die strategisch in willen zetten op CEM optimaal te bedienen, heb je als CEM-provider drie dingen nodig,” stelt hij. “Verstand van onderzoeksdesign en bijpassende metrics, sterke technische en innovatieve vaardigheden om data te vergaren en deze vervolgens realtime en role-based terug te kunnen rapporteren middels flexibele online tooling en tenslotte het vermogen om opdrachtgevers verder te helpen en waar nodig te challengen met advies op maat. Er zijn veel bedrijven die platforms voor klantenfeedback aanbieden, maar vaak ontbreekt daar één van deze drie dingen, waardoor met de beste intenties ingezette NPS- of klantbelevingsprogramma’s alsnog na verloop van tijd spaaklopen. Mopinion heeft de afgelopen paar jaar een mooi klantportfolio opgebouwd en ik hoop vanuit onze gedeelde filosofie en drive daar nog veel nieuwe klanten aan toe te voegen de komende jaren.”

Alleman is enthousiast over zijn nieuwe functie. “Bedrijven en merken worstelen in de actuele digitaliseringsslag - al dan niet als onderdeel van een multi-channelstrategie - eens te meer met klantbeleving. Mopinion heeft mede door hun aanpak voor digitale kanalen een unieke propositie binnen deze markt. Je wilt als klant in één keer een goed antwoord op je vraag aan de telefoon, snel geholpen worden in een chat-sessie, en gewoon kunnen doen op een website waarvoor je bent gekomen. Maar als bijvoorbeeld dit laatste niet lukt, dan gaan veel klanten (terecht) alsnog bellen. Dit is natuurlijk niet in alle gevallen te voorkomen, maar heel vaak wel. Doordat Mopinion begonnen is als SaaS-leverancier voor het achterhalen van feedback op digitale kanalen, staat er een sterk, flexibel en innovatief platform gereed voor bedrijven die meer willen leren over de klantbeleving vanuit zowel digitale (website, apps, social media, etc.) als non-digitale (lees: meer traditionele) touch points zoals het callcenter. Samen met de twee eerder genoemde elementen maakt dit Mopinion tot een bedrijf waar ik graag onderdeel vanuit maak.”
Tags  
Laatste van Mopinion  
Mopinion breidt team flink uit na investeringsronde

Benchmark Digitale Klantbeleving 2015

Integron introduceert Groo: continu klantfeedback leidt tot positieve gedragsverandering van medewerkers
Auth0 introduceert Marketplace: nog meer schaalbaarheid voor het bouwen van identiteitsoplossingen

Slimme energieopslag van Eaton stimuleert duurzame energiemodellen

Macaw kiest Unit4 ERP ter ondersteuning van internationale groei

Yellow Communications nu onderdeel van internationaal PR- en communicatiebureau Clarity

Arrow Electronics sluit EMEA-distributieovereenkomst met Snyk

Western Digital introduceert uitgebreide reeks WD Purple smart video-oplossingen voor de groeiende markt AI-ondersteunde bewakingssystemen

CyberArk beschikbaar via Microsoft Azure Marketplace

Spaces Vijzelstraat winnaar Nationale Flexplek Test 2020

HubSpot kondigt belangrijke upgrade aan van Sales Hub Enterprise – een krachtige en gebruiksvriendelijke sales-CRM
IT-specialist Techone legt hand op hostingprovider Mijnserver

Sharp introduceert de NU-JD440: een nieuw PV-zonnepaneel van 440 watt met half-cut-cellen

Superstrata presenteert samen met de familie Saint Exupéry de ‘Le Petit Prince’ 3D-printed kinderfiets

Barracuda breidt CloudGen WAN-service uit met personal remote access

HMD Global introduceert wereldwijde IoT- en enterprise device roaming-oplossing met centraal SIM-beheer ‘HMD Connect Pro’

Razer komt met een vloot van draadloze vlaggenschepen

Onderzoek: Tweederde van organisaties haalt geen waarde uit investering in analytics

Westcon introduceert Avaya Cloud Office ook in Nederland

ThoughtSpot komt met SaaS-oplossing om cloud datawarehouses te benutten voor search- en AI-gedreven analytics

Oude printinfrastructuur vormt obstakel voor digitale transformatie

Meer dan 300 universiteiten en opleidingen maken gebruik van Fortinet Security Academy
Geplaatst:
Verstreken tijd: 6 jaar en 77 dagen
Mopinion contact  

Logo Mopinion

  +31 10 8200075
  info@mopinion.nl
  www.mopinion.nl
Mopinion sociaal  


Mopinion tweets  

Marcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken. Herken zakelijke websitebezoekers
 Spotlight  
Logo Inuits
Logo Xinno
Logo DeSoftware-Vergelijker.nl
Logo ITchannelPRO | Districomm
Logo  Fundaments, Expert in Clouds
Logo Rubicon B.V.
Logo Winkelvrij
Logo INNOV8iON
Logo  Fundaments, Expert in Clouds
Logo Techone B.V.
Logo Heliview Conferences & Training
Logo Linku
Logo SKEPP B.V.
Logo Giarte
Logo Yenlo
Logo CloudSuite B.V.
Logo Techone B.V.
Logo CapX Nederland
Logo Botz4U
Logo CapX Nederland
Logo iQibt B.V.
Logo Software Improvement Group (SIG)
Logo Global Knowledge
Logo Boys with Brains
Logo Techone B.V.
Logo Frontline Solutions
Logo Frontline Solutions
Logo CLOUDOE BV
Logo Eaton
Logo Unit4
Logo Yellow Communications
Logo Arrow Electronics
Logo Sharp Electronics Nederland
Logo Superstrata
Logo Barracuda Networks
Logo Marcommit
Logo Thales
Logo adesso Nederland
Logo Extreme Networks
Logo Extreme Networks
Logo WorldStream
Logo NetApp
Tarieven
Publicatie eenmalig €49

Publicatiebundels
- 6 publicaties €199
- 12 publicaties €349
- Onbeperkt €499

Direct doen
- Persbericht aanleveren
- Publicatieabonnement
Contact
Persberichten.com
JMInternet
Kuyperstraat 48
7942 BR Meppel
Nederland
info@persberichten.com
KvK 54178096

Volg @ICTberichten
- Twitter

Zoek
- IT bedrijf
- IT PR-bureau
Over ons
Persberichten.com, hét platform voor IT persberichten

In de database
- 89311 persberichten
- 5797 bedrijfsprofielen
- 60 PR-bureauprofielen
- 8754 tags

Publicatiekenmerken
- Rijke tekstopmaak
- Responsieve weergave
- Met foto/illustratie/logo
- Met downloadbare bijlages
- Met bedrijfsprofiel
 
www.LVTPR.comwww.lubbersdejong.nlwww.marcommit.nlHerken zakelijke websitebezoekers