Barneveld, 17 november 2014 – In de relatie met hun leverancier vinden boeren in Nederland de leverbetrouwbaarheid het allerbelangrijkst. 70 procent noemt dit als het belangrijkste aspect, gevolgd door een goede onderlinge verstandhouding met juiste communicatie (34%). Naast deze traditionele waarden binnen een relatie, hecht één op de drie boeren juist meer waarde aan de zakelijke aspecten in een relatie, zoals uitgebreide kennis van de branche (20%) en begrip van de bedrijfsvoering (10%). Dit blijkt uit
onderzoek van
CRM Partners, specialist in implementaties van Microsoft Dynamics CRM in de agrisector, waarin boeren gevraagd werd naar hun relatie met toeleveranciers.
Opvallend is echter dat boeren zaken als prijs, kwaliteit van de service en innovatievermogen minder belangrijk vinden. Met een scherpe prijsstelling en innovatieve producten maken leveranciers dus niet het verschil.
Figuur 1: Belangrijke aspecten in de relatie met leverancier in %
Herman Bodewes, verantwoordelijk voor het
AgriLab bij CRM Partners: “Dit onderzoek benadrukt dat er voor leveranciers in de agrarische sector nog altijd veel kansen liggen in het bouwen aan persoonlijke relaties met de boer. Persoonlijk contact en een goede verstandhouding worden immers als belangrijkste graadmeters voor een goede relatie gezien. Ondanks bijvoorbeeld de modernisatie en het ontwikkelen van efficiëntere communicatiemiddelen, doen agrarische leveranciers er dus goed aan om de persoonlijke relatie met de boer niet uit het oog te verliezen. Het belang van customer relationship management neemt hierbij navenant toe.”
Het onderzoeksrapport ‘Wat verwachten boeren van hun leveranciers?’ is gratis te downloaden via:
http://www.crmpartners.nl/tools/onderzoek/onderzoeksrapport-agri
-------------------
Over CRM Partners
‘Serving true customer needs’ – dat is wat CRM Partners mogelijk maakt. Persoonlijk contact met de doelgroep is daarbij de leidraad voor succes. CRM Partners is in Nederland marktleider op het gebied van customer relationship management en implementaties van het Microsoft Dynamics CRM platform. Met consultancy, technische ondersteuning en verandermanagement worden bedrijven geholpen met de interactie van hun klanten. De focus van CRM Partners ligt op drie markten: Agri, Finance en Members en organisaties in deze branches krijgen via unieke labs toegang tot een breed scala aan diensten, oplossingen en kennis. Klanten als ABZ Diervoeders, Kverneland, Kramp Groep, Nutreco en Bayer kozen al voor CRM Partners. Meer informatie op
www.crmpartners.nl
CRM Partners is Microsoft Certified Gold CRM Partner en lid van de President’s Club en de Inner Circle van Microsoft Dynamics. In 2013 ontving CRM Partners de titels CRM partner of the year finalist en Country partner of the year finalist en nam het bedrijf de Partner of Western Europe Award in ontvangst.
CRM Partners op
Facebook |
LinkedIn |
Twitter
Meer informatie
Marcommit PR
Laura Rijks
035-5822730
crmpartners@marcommit.nl