MAARSSEN, 17 november 2014 –
Sensus-methode heeft in samenwerking met Belgische gemeenten het initiatief genomen om kennis van processen publiekelijk beschikbaar te stellen. Gemeente Evere, een gemeente uit het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, is een van de voorlopers van dit project en deelt nu ook haar processen met andere gemeenten. Al eerder publiceerden Stad Turnhout en Gemeente Bornem hun processen.
Vele gemeenten in België zijn inmiddels ver gevorderd met het beschrijven van de belangrijkste processen. De gemeentelijke instanties worden in steeds grotere mate gedreven om klantgericht te werken en efficiëntere dienstverlening voor haar burgers te bieden. Het in kaart brengen van processen is daarbij van groot belang, maar vergt ook tijd en energie. Bij de lokale overheid heerst een sterke beleving dat de investering in tijd, geld en de opgedane kennis toebehoort aan de gemeenschap en optimaal ter beschikking gesteld moet worden aan andere gemeenten. Bovendien zijn gemeentelijke diensten veelal overeenkomstig. Daarom is het nuttig om kennis en diensten die reeds uitgeschreven zijn met andere gemeenten te delen.
Gemeente Evere volgt het voorbeeld
De Brusselse Gemeente Evere sloot zich onlangs aan bij het initiatief en wil met haar gepubliceerde processen graag andere Belgische gemeenten ondersteunen bij het op orde brengen van de processtructuur en processen. “Wij hebben zelf veel profijt gehad van processtructuren van de andere gemeenten op
www.gemeente-processen.be, zoals die van Stad Turnhout. Iedere organisatie is weer anders dus je kunt het nooit één op één overnemen, maar heel nuttig ter inspiratie en als discussiestuk. Daar doen wij graag aan mee!”, spreken Yolande Kaulen en Michele Hoeck van de cel Kwaliteit van Gemeente Evere.
Gemeente Bornem publiceerde al eerder haar processen publiekelijk. “Ik vind het initiatief heel goed! Ik hoop dat andere gemeenten ook hun processen gaan delen, dat zal de kwaliteit van gemeentelijke diensten ten goede komen!”, vertelt Liesje Raemdonck, gemeente Bornem. Ook Stad Turnhout is groot voorstander van het delen van proceskennis. “Onze processen hebben we vormgegeven in een grondplannetje van de stad, zodat onze medewerkers ze snel kunnen vinden. Dat bevordert het werken volgens de processen!”, aldus Bart Smets, Stad Turnhout.
Sensus-methode biedt een platform
Centraal staat de drive om kennis te delen en synergie te behalen uit de opgedane kennis. Sensus-methode moedigt het delen van proceskennis aan en biedt daarom een openbaar platform,
www.gemeente-processen.be. Klanten van Sensus-methode kunnen bovendien processen van andere gemeenten gratis ontvangen, zodat zij deze kunnen bewerken in Sensus-software. De ambitie is vele gemeenten te stimuleren hun vergaarde kennis over processen te delen. Met als resultaat dat gemeenten snel en efficiënt processen op maat kunnen maken voor de organisatie, waardoor tijd en geld wordt bespaard.
Over Sensus-methode
Sensus-methode BV is gespecialiseerd in het beschrijven, visualiseren en verbeteren van processen. Op deze basis ondersteunt Sensus-methode organisaties bij het inzichtelijk maken en doorlichten van de organisatiestructuur en processen ten behoeve van procesgericht werken. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van diverse aanpakken en methodieken om de processen efficiënter, sneller en beter in te richten.
Meer informatie over Sensus-methode is te vinden op
www.sensus-methode.be.
Noot voor de redactie:
Neem voor meer informatie contact op met:
Eileen Samsom van Sensus-methode.
tel.: +3188-8887777
e-mail:
e.samsom@sensus-methode.nl