Online personalisatie houdt de gemoederen in de reisbranche al een tijdje bezig. Dat blijkt niet alleen uit de vele blogs die over dit onderwerp zijn verschenen (zoals op 42bis, Frankwatching en TravelNext), maar ook uit het toenemende aantal reisorganisaties dat personalisatiesoftware inzet. Toch weten veel marketeers vaak nog niet goed waar te beginnen. Daarom zette GX Software de belangrijkste tips in een infographic uiteen.
In de travelbranche komt de roep om personalisatie niet uit de lucht vallen. Consumenten verruilen het reisbureau namelijk steeds vaker voor het internet, maar verwachten online wel hetzelfde persoonlijke en relevante reisadvies te krijgen. Dat stelt reisorganisaties voor de vraag: hoe maken we ons online reis- en accommodatieaanbod relevanter?
Personalisatie verbetert de online reis
Uit onderzoek blijkt dat een reiziger gemiddeld 72 zoekopdrachten en 26 websitebezoeken nodig heeft om online een reis te boeken. Het kost een reiziger dus nogal wat tijd en moeite een passende reis te vinden. Door het online accommodatie- en reisaanbod af te stemmen op individuele voorkeuren van reizigers, wordt het online zoekproces aanzienlijk verkort.
Content op maat voor álle bezoekers
Vooralsnog wordt personalisatie door reisorganisaties veelal toegepast op ingelogde bezoekers in de Mijn-omgeving. Dat is een goed begin, maar het is nog belangrijker om ook niet-ingelogde bezoekers van content op maat te voorzien. De groep die niet inlogt, is namelijk veel groter dan de groep die zichzelf wel identificeert. Hier is dus nog veel winst te behalen met de inzet van personalisatie.
Tips voor personalisatie in travel
Wil je graag meer weten over dit onderwerp? Bekijk dan de
infographic, lees de
blog op Marketingfacts of schrijf je in voor het webinar
Personalisatie in travel: clicks met de service van bricks.
Over GX Software: GX Software is wereldwijd leverancier van Web Content Management en Online Marketing software. Met deze innovatieve oplossingen kunnen organisaties op elk moment en in elk online kanaal in contact komen met hun bezoekers om zo een waardevolle klantrelatie op te bouwen. Ga voor meer informatie naar
www.gxsoftware.com.
Contactpersoon: Nelleke Haverkate, +31 24 388 82 61,
nelleke.haverkate@gxsoftware.com
