Delft, 17 juli 2014 - Nederlandse MKB’ers in de zakelijke dienstverlening lopen meer dan 800 miljoen euro omzet* per jaar mis als gevolg van projecten die te laat worden opgeleverd. Dat blijkt uit de ‘
MKB Cloud Barometer 2014’ van Exact en KPN. Bijna de helft (43 procent) ervaart het op tijd en binnen budget opleveren van projecten als grootste uitdaging en 46 procent wil graag meer inzicht hebben in de status ervan.
Maar liefst 37 procent van de respondenten levert in op budget en neemt genoegen met minder marge als een project dreigt uit te lopen. Meer dan de helft (59 procent) levert in op tijd en stelt de oplevering van het project uit. Slechts 4 procent geeft af op kwaliteit en snijdt wat bochten af. Volgens 37 procent duren projecten bijna altijd langer dan verwacht.
Geïntegreerde projectadministratie
Bedrijven met een geïntegreerde software-oplossing voor de projectadministratie van begin tot eind, geven aan dat 82 procent van de projecten binnen tijd, budget en tegen gestelde kwaliteiten worden afgeleverd. Echter ruim de helft (51 procent) heeft nog niet zo’n volledige oplossing en houdt de administratie nog bij in een combinatie van spreadsheets (20 procent), in meerdere software-systemen (18 procent) of op papier (6 procent). Bij één op de twee (49 procent) ondernemers die geen geïntegreerd systeem heeft, lopen projecten over het algemeen altijd uit. Bovendien ervaren deze bedrijven ook een gebrek aan inzicht in projecten (59 procent).
“61 procent van de ondernemers in de zakelijke dienstverlening verwacht dit jaar een omzetgroei te realiseren. We willen het niet te veel opblazen”, zegt Sebastiaan de Jong, Business Director Cloud Solutions bij Exact, “maar de onderzoeksresultaten laten zien dat bedrijven die dit jaar graag willen groeien het zichzelf niet makkelijk maken, gelet op het grote aantal ondernemers dat worstelt met het succesvol afronden van projecten.”
Grote stressfactor
Meer nog dan vorig jaar is de grootste stressfactor voor ondernemers in de zakelijke dienstverlening de werving van nieuwe klanten (46 procent). Verder moeten ondernemers sterk sturen op strakke uitvoering van projecten, zodat de marge niet onder druk komt te staan door een toename van het aantal niet-factureerbare uren. 43 procent van de respondenten worstelt hiermee. Bovendien blijft het moeilijk om de facturen vervolgens tijdig betaald te krijgen (35 procent). Verder is het opvallend dat 35 procent geen duidelijke KPI’s heeft gesteld om de doelstellingen te realiseren.
Sebastiaan de Jong vervolgt: “Bedrijven in de zakelijke dienstverlening werken op basis van tijd. Volledig inzicht in de voortgang van projecten is voor hen van essentieel belang om beter zakelijke beslissingen te maken. Het onderzoek laat zien dat er een duidelijke behoefte is aan eenduidige methoden en processen om de projectadministratie bij te houden. De cloud kan hier een rol bij spelen. Door alle informatie centraal en in één programma in de cloud vast te leggen, kunnen zowel ondernemers als hun medewerkers bijvoorbeeld de uren op locatie invullen of de planning onderweg bijwerken. Hierdoor is er altijd en overal een actueel overzicht van de status van projecten.”
-----
* Onderzoeksbureau Pb7, dat het onderzoek in opdracht van Exact en KPN heeft uitgevoerd, heeft onderzocht hoeveel omzet zakelijke dienstverleners per jaar mislopen. Dit is geïnventariseerd op basis van het aantal projecten dat niet volgens de gestelde parameters kan worden opgeleverd, het aantal bedrijven dat projecten meestal ziet uitlopen, het percentage tijd en geld dat hierom wordt ingeleverd en de total omzet van het MKB wat betreft zakelijke dienstverlening (ongeveer 37 miljard euro).
Over het onderzoek
De MKB Cloud Barometer is een jaarlijks onderzoek naar de rol van cloud computing in de mkb-sector in Nederland en een initiatief van Exact en KPN. Het onderzoek is uitgevoerd door onafhankelijk IT onderzoeksbureau
Pb7. In totaal is het onderzoek onder 649 respondenten uit het mkb afgenomen en 161 respondenten uit de zakelijke dienstverlening. De respondenten waren voornamelijk eigenaar en/of directeur van bedrijven met 1 tot en met 50 medewerkers.
Over Exact
Exact is een softwareleverancier die wereldwijd bedrijfsprocessen van ondernemers ondersteunt. De focus op financiële processen is sinds het begin in 1984 uitgebreid tot een compleet ERP-pakket voor het midden- en kleinbedrijf. Dagelijks helpen innovatieve oplossingen als Exact Globe Next, Exact Synergy Enterprise en Exact Online wereldwijd meer dan 100.000 lokale en internationale bedrijven bij de aansturing van hun onderneming.
Exact ontwikkelt gerichte cloud- en on-premises-oplossingen voor diverse sectoren, waaronder accountancy, productie, groothandel & distributie en zakelijke dienstverlening. Het hoofdkantoor van Exact is gevestigd in Delft, Nederland. De onderneming is sinds juni 1999 genoteerd aan de NYSE Euronext Amsterdam. De omzet in 2013 bedroeg € 213 miljoen. Voor meer informatie over Exact ga naar
www.exact.com.
Voor meer informatie
Exact Holding N.V.
Jelle Zuidema
T: +31 (0)15 711 5462 of +31 (0)6 4179 4588
E:
jelle.zuidema@exact.com
Whizpr
Marieke Fennis / Gijs Fennell / Yvon Reitsma
T. 0317 410 483
E. exact(at)whizpr.nl