Op initiatief van Customer Interaction Group is samen met actieve gebruikers van Aspect WFM software de eerste Aspect WFM gebruikersgroep opgericht. Vanaf nu kunnen gebruikers van Aspect workforce management software onderling kennis, ervaring en best practices uitwisselen.
De gebruikersgroep is gericht op professionals die dagelijks met Aspect WFM software werken. Door onderling vanuit verschillende organisaties ervaringen te delen krijgen de deelnemers inzicht in nieuwe mogelijkheden om binnen hun eigen organisatie het maximale uit de Aspect WFM oplossing te halen.
Aan de eerste bijeenkomst, die plaatsvond op 24 juni j.l., nam een aantal WFM-professionals deel. Namens Aspect was WFM specialist Horst Mehlhorn aanwezig om de deelnemers te informeren over de mogelijkheden die de laatste versie van Aspect eWFM (release 8) hen kan bieden. Vanuit Customer Interaction Group was WFM specialist Jolanda Böhmer aanwezig. Zij deelde ‘Praktijk tips en tricks in Aspect WFM’ met de groep.
De gebruikersgroep heeft geen commerciële insteek, maar is bedoeld als interactief platform. De inhoud van de sessies wordt door de deelnemers samen bepaald. De gebruikersgroep wordt gefaciliteerd door Customer Interaction Group, gecertificeerd Aspect partner in Nederland. Ook Aspect is in de gebruikersgroep vertegenwoordigd.
De gebruikersgroep communiceert over ervaringen en beste practices via een eigen online gebruikersforum. Belangstellenden die zich bij de gebruikersgroep willen aansluiten, kunnen contact opnemen met Linda Lustig, 06-22916894 of
linda.lustig@custintgroup.com
Over Customer Interaction Group
Al ruim 12 jaar helpt Customer Interaction Group ver­schillende nationale en internationale organisaties met de inrichting van klantcontactoplossingen en het verbeteren van de customer experience. Het bedrijf bestaat uit gedreven experts en heeft de passie om bedrijven succesvol te maken met het werven en behouden van klanten. Voor meer informatie:
http://www.custintgroup.com of voor specifieke informatie over WFM:
http://www.custintgroup.com/oplossingen/manage-resources/workforce-optimization/
U kunt ook contact opnemen met Linda Lustig:
linda.lustig@custintgroup.com of 06-22916984.
Volg ons op linkedin.com/company/customer-interaction-group, op Twitter @CustIntGroup of Facebook.com/Custintgroup lees ook onze blogs:
http://www.custintgroup.com/nieuws-blogs/
Perscontact
Marjon Hansen
Marketing Customer Interaction Group
marjon.hansen@custintgroup.com
06-28830891
Over Aspect
Aspect’s volledig geïntegreerde oplossing verenigt de drie belangrijkste aspecten van modern contactcentermanagement: klantinteractiemanagement, workforce optimization en back-office. Op basis van een complete suite van cloud, hosted en hybride toepassingsmogelijkheden helpen wij de meest veeleisende contactcenters ter wereld om hun mensen, processen en contacten af te stemmen en daardoor opmerkelijke klantervaringen te bieden. Kijk voor meer informatie op
www.aspect.com.