De helft van de Nederlandse burgers verwacht een digitale overheid die haar burgers proactief op de hoogte stelt van rechten, plichten, maar ook mogelijkheden van de digitale dienstverlening van rijksoverheid, provincie en gemeenten. Dit blijkt uit een onderzoek onder 2000 Nederlanders uitgevoerd door Peil.nl in opdracht van KPN, dat vandaag in Den Haag gepresenteerd is tijdens het congres “Meesters in de digitale samenleving – Haalbaar of huilbui”
Nederlanders zijn redelijk tevreden met de digitale dienstverlening van de overheden, maar zeggen er niet zo bij stil te staan (47%). Tegelijkertijd zijn er verwachtingen van diezelfde digitale overheid: 58% verwacht gemakkelijker gebruik te kunnen maken van overheidsdiensten en 45% van de burgers verwacht eenvoudiger zorg en verpleging aan huis te kunnen krijgen met digitale dienstverlening van de overheid.
Digitale overheid: eenvoudiger en veiliger
Ruim 80% van de Nederlanders verwacht dat de digitale overheid bovenal veilig is: in het bijzonder een beveiligde omgeving voor alle informatie die de Nederlandse burger met zijn overheid deelt, heeft de hoogste prioriteit voor de Nederlandse burger (35%). Gevolgd door de verwachting dat de overheid hun financiële data moet beschermen tegen hackers en phishing (32%). Van de respondenten zegt 11% helemaal niets te verwachten van de Nederlandse overheid op het gebied van digitale veiligheid. Joost Farwerck: “KPN investeert dit jaar tot 1,2 miljard euro in Nederland. Hierbij richten wij ons op kwaliteit, stabiliteit en veiligheid van onze diensten en infrastructuur. Wij geloven dat wij de samenleving kunnen verrijken met veilige en toekomst vaste communicatietechnologie. Zodat onze klanten altijd, overal verbonden kunnen zijn.
“Benut gemnet voor decentralisatie overheidstaken naar gemeenten”
De decentralisatie van onder meer thuis- en jeugdzorg van rijksoverheid naar gemeenten per 1 januari 2015 stelt gemeenten voor het vraagstuk hoe dit optimaal in te richten. Joost Farwerck, directeur KPN Nederland: “De burger verwacht een veilige en eenvoudige dienstverlening. Wij zien goede mogelijkheden dit snel op te lossen: de rijksoverheid en lokale overheden hebben een kant-en-klaar netwerk in de grond liggen dat al eerder met gemeenschapsgeld is gefinancierd, en door KPN wordt beheerd: Gemnet. Dit is het beveiligde netwerk dat gemeenten momenteel al gebruiken voor bijvoorbeeld paspoort- en rijbewijsaanvragen. Dit netwerk kan uitstekend dienst doen voor vertrouwelijke, persoonlijke dossiers in de zorg of hulpverlening. Benutting van Gemnet helpt een goede en veilige invulling van deze decentralisatie van taken naar Nederlandse gemeenten te versnellen.”