, Inc. (NASDAQGM: NTGR), een wereldwijd netwerk bedrijf dat innovatieve producten levert aan bedrijven, consumenten en dienstverleners, heeft de garantie en dekking voor klantenondersteuning uitgebreid voor veel van haar businessclass producten, waaronder de ProSafe productlijn van switches, firewalls, draadloze controllers en access points, evenals de businessclass ReadyNAS en ReadyDATA opslagproducten. Hiermee is NETGEAR de enige netwerkleverancier die levenslange technische ondersteuning* gedurende 24 uur per dag aan haar klanten beschikbaar stelt.
Om haar klanten nog sneller en efficiënter van dienst te kunnen zijn biedt NETGEAR bovendien nu verzending op de volgende werkdag*. Deze dekking gaat gelijk op met de lengte van de hardwaregarantie op zakelijke producten. Zo zullen de ProSafe switching-, wireless- en firewallproducten met levenslange hardwaregarantie nu ook van gegarandeerde verzending op de volgende werkdag worden voorzien. Businessclass ReadyNAS en ReadyDATA opslagproducten, die al 5-jarige beperkte hardwaregarantie bieden, worden nu ook voorzien van een 5-jarige gegarandeerde verzending op de volgende werkdag. Dit gestroomlijnde beleid zal tijd besparen en de processen voor klanten en resellers verder vereenvoudigen.
“Bij NETGEAR hebben we vertrouwen in de kwaliteit en de betrouwbaarheid van onze producten. De uitgebreide garantie met het rond-de-klok ondersteuningsprogramma voor onze zakelijke producten laat dat vertrouwen ook zien aan onze klanten, systeemintegratoren en channelpartners," zegt John McHugh, Senior Vice President en General Manager NETGEAR Commercial Business Unit.
"We willen het zo eenvoudig mogelijk voor ze maken als ze hulp nodig hebben bij het installeren en gebruiken van onze producten, ongeacht de tijdzone. Met ons nieuwe garantiebeleid willen we onze klanten nog duidelijker maken dat we er zijn om ze te helpen."
De volgende NETGEAR ProSafe zakelijke productlijnen zijn nu voorzien van rond-de-klok levenslange technische ondersteuning en gegarandeerde verzending op de volgende werkdag, een verlenging ten opzichte van de oorspronkelijke 3-jarige dekking. Deze nieuwe dekking is in lijn met de al geboden levenslange hardwaregarantie:
- ProSAFE Unmanaged tot Fully Managed Switches
- ProSAFE Wireless Controllers en Access Points
- ProSAFE Firewalls
NETGEAR verbetert ook het ‘best-in-class garantiebeleid’ dat nu al geboden wordt bij opslagproducten voor bedrijven. In aanvulling op de nieuwe 24/7 levenslange technische ondersteuning, kunnen klanten nu aanspraak maken op de 5-jarige gegarandeerde verzending op de volgende werkdag, die aansluit op de huidige 5-jarige beperkte hardwaregarantie. De volgende producten zullen van deze betere dekking worden voorzien:
- Business-class ReadyNAS Desktop (RN300/500/700)
- ReadyNAS Rackmount
- Businessclass ReadyNAS Drives
- ReadyDATA and ReadyDATA Drives
Om met maximale efficiëntie te kunnen opereren vertrouwen bedrijven tegenwoordig op hun netwerkinfrastructuur. Daarom wordt het steeds belangrijker om uitval en downtime van deze infrastructuur zoveel mogelijk te beperken. Door de beschikbaarheid van de technische ondersteuning uit te breiden naar levenslange rond-de-klok garantie, geeft NETGEAR organisaties de juiste ondersteuning om hun bestaande infrastructuur te optimaliseren.
"NETGEAR biedt goede hardware-ondersteuning en met de nieuwe uitbreidingen wordt hun gestroomlijnde benadering en service nog verder geoptimaliseerd. NETGEAR’s hardwaregarantie, het verzendproces en de technische ondersteuning minimaliseren onze downtime, ongeacht het tijdstip waarop we ondersteuning nodig hebben,” aldus Dave Dozier, CEO van ECO-IT Cloud Services, gevestigd in San Jose, Californië.
" De 24/7 levenslange technische ondersteuning maakt het nog makkelijker om mogelijke problemen op te lossen, waardoor we op de lange termijn kosten kunnen besparen."
"Downtime van een netwerk is de ergste nachtmerrie van de meeste netwerkbeheerders. Dat is precies de reden waarom wij altijd op zoek zijn naar leveranciers met betrouwbare producten en een goede service,” stelt Matthias Machowinski, Directing Analyst Enterprise Networks en Video bij Infonetics Research.
"Met de uitbreiding van de garantie en de ondersteuning legt NETGEAR de lat nog hoger en wordt het voor ons gemakkelijker dan ooit om de problemen van hun channelpartners en klanten snel op te lossen."
De nieuwe NETGEAR garantie is van kracht op de betreffende producten die op of na 1 juni 2014 zijn gekocht.
* Levenslange technische ondersteuning wordt de eerste 90 dagen telefonisch geboden en na deze periode van 90 dagen via een gratis online chatfunctie. Verzending op volgende werkdag is mogelijk niet in alle landen beschikbaar. Klanten dienen hun lokale NETGEAR contactpersoon te raadplegen voor informatie over de lokale ondersteuning. Voor meer informatie: www.netgear.com/business/documents/prosafe-lifetime-warranty/default.aspx.
###
Voor meer informatie
Pride PR
Ivette van der Elst / Laura de Vries
+31 71 568 00 28
netgear@pridepr.nl
NETGEAR
Arend Karssies
akarssies@netgear.com
www.netgear.com
Over NETGEAR
NETGEAR (Nasdaq: NTGR) is een wereldwijd netwerkbedrijf dat innovatieve producten levert aan consumenten, bedrijven en service providers. Voor de consument maakt het bedrijf hoogwaardige, betrouwbare en eenvoudige thuisnetwerk, opslag en digitale media producten, voor mensen die via het internet hun inhoud en apparaten met elkaar willen verbinden. Voor het bedrijfsleven biedt NETGEAR netwerken, opslag- en beveiligingsoplossingen, zonder de kosten en complexiteit van ‘grote IT’. Het bedrijf levert service providers thuisoplossingen voor hun klanten. NETGEAR-producten zijn gebouwd op een verscheidenheid van bewezen technologieën zoals draadloos, Ethernet en powerline. De producten hebben focus op betrouwbaarheid en gemak. NETGEAR-producten worden verkocht in meer dan 28.000 winkellocaties over de hele wereld, en door meer dan 37.000 value-added resellers. Het bedrijf heeft het hoofdkwartier in San Jose, Californië en kantoren in 25 landen. NETGEAR is een ENERGY STAR ®-partner. Meer informatie is beschikbaar op www.netgear.nl. Volg NETGEAR op http://twitter.com/NETGEAR en op Facebook: http://www.facebook.com/NETGEAR.
Safe Harbor Statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995 for NETGEAR, Inc.
This press release contains forward-looking statements within the meaning of the U.S. Private Securities Litigation Reform Act of 1995. Specifically, statements concerning NETGEAR's business and the expected performance characteristics, specifications, reliability, market acceptance, market growth, specific uses, user feedback and market position of NETGEAR's products and technology are forward-looking statements within the meaning of the Safe Harbor. These statements are based on management's current expectations and are subject to certain risks and uncertainties, including, without limitation, the following: the actual price, performance and ease of use of NETGEAR's products may not meet the price, performance and ease of use requirements of customers; product performance may be adversely affected by real world operating conditions; failure of products may under certain circumstances cause permanent loss of end user data; new viruses or Internet threats may develop that challenge the effectiveness of security features in NETGEAR's products; the ability of NETGEAR to market and sell its products and technology; the impact and pricing of competing products; and the introduction of alternative technological solutions. Further information on potential risk factors that could affect NETGEAR and its business are detailed in the Company's periodic filings with the Securities and Exchange Commission. NETGEAR undertakes no obligation to release publicly any revisions to any forward-looking statements contained herein to reflect events or circumstances after the date hereof or to reflect the occurrence of unanticipated events.