Nijmegen, 3 juni 2014 – Celent, de research- en consultingfirma, heeft de Engelse autoverzekeraar 1
st Central geëerd met het predicaat ‘highly commended’ tijdens de Celent Model Insurer Awards. 1
st Central zet ITP van Aia Software in voor het creëren van documenten.
De awards belonen de beste technologische initiatieven in de hele verzekeringsbranche die gericht zijn op het verbeteren van de klanttevredenheid. Met deze award is 1
st Central een ‘modelverzekeraar’ die de nieuwste technologie gebruikt voor het stroomlijnen van de communicatie in het hele bedrijfsproces.
“Celent feliciteert 1
st Central met deze Highly Commended Award in ons Model Insurer Program” verklaart Karen Monks, analist bij Celent en auteur van het Model Insurer 2014 onderzoek. “Van de vele genomineerden dit jaar heeft 1
st Central het meest aansprekende voorbeeld van best practices bij de implementatie van een multichannel customer communication project.”
1
st Central krijgt de award voor de implementatie van belangrijke technische verbeteringen in het centrale polisadministratiesysteem, dat in slechts vier weken tijd geïmplementeerd werd. Door het gebruik van Aia Software’s ITP voor documentgeneratie zijn de klanten van 1
st Central verzekerd van een efficiënte en effectieve service. Bovendien kunnen documenten sneller worden aangepast: waar dit proces voorheen dagen duurde kost dat nu nog slechts uren. Tevens is het maken van internationale documenten flexibeler door de inzet van goede en gebruiksvriendelijke templates.
Pete Johnson, Group Chief Information Officer bij 1
st Central Insurance: “We zijn natuurlijk erg trots op deze prachtige award van Celent. We investeren veel van onze tijd in het luisteren naar onze klanten zodat we op de door hen gewenste manier kunnen communiceren: eenvoudig en gemakkelijk. Het is prachtig dat de effectiviteit van onze nieuwe documencreatie architectuur op deze manier erkend wordt.”
“Voor ons stond 1
st Central bovenaan de lijst toen we gingen nadenken wie we zouden willen nomineren voor deze award,” zegt Andrew Oldham, Account Manager bij Aia Software. “Het leveren en implementeren van de ITP-oplossing bij 1
st Central in zo’n kort tijdsbestek was zeker een uitdaging en we zijn blij dat we de doelstelling van vier weken hebben gehaald.”
====
Over 1st Central
1
st Central is onderdeel van de First Central Group en biedt online autoverzekeringen in de UK. Sinds de start in 2008 is het bedrijf sterk blijven groeien en heeft nu ongeveer 300.000 klanten en meer dan een miljoen verkochte polissen. The First Central Group is een erkend en succesvol marktleider en klaar voor verdere groei en uitbreiding.
Over Celent
Celent is een research- en consultingfirma gericht op de toepassing van informatietechnologie in de internationale financiële dienstverleningsmarkt. De verschillende analistenteams van Celent richten zich op Banking, Securities & Investments en Verzekeringen. Zij produceren maandelijkse onderzoeksrapporten voor de leden van Celent en zijn beschikbaar voor het verder uitzoeken van vragen en kwesties van leden.
Over Aia Software
Aia ontwikkelt en verkoopt wereldwijd ITP, de ultieme oplossing voor klanten uit uiteenlopende sectoren overal ter wereld voor het beheer van hun klantcommunicatie. Meer dan duizend bedrijven in 30 landen, waaronder enkele van de meest toonaangevende financiële dienstverleners ter wereld, doen al hun voordeel met onze betrouwbare en flexibele ITP-producten. ITP is uw software, en kan desgewenst door uw medewerkers worden aangepast. Uiteraard kunt u steeds bij ons terecht voor de nodige professionele ondersteuning. ITP: houd zelf de controle over uw communicatie!
www.aiasoftware.com
Contact
WongWorks PR
Ingrid Wong
06-147 67 539
ingrid@wongworks.nl