Lijnden, 24 april 2014 – Waterschap Noorderzijlvest in Groningen neemt Microsoft Lync in gebruik als nieuw platform voor de interne en externe communicatie. Hiermee kunnen werknemers vanaf diverse devices op het totale communicatieplatform van Waterschap Noorderzijlvest werken. Het Waterschap voorziet hiermee in de behoefte om efficiënter te werken. De werkplekken zijn met Microsoft Lync uitgerust ter ondersteuning van de communicatie en om Het Nieuwe Werken (HNW) te kunnen faciliteren. Medewerkers kunnen nu via hun smartphone tijd- en plaatsonafhankelijk werken. Microsoft-partner Wortell zorgde voor de implementatie bij het Waterschap.
“Voor een Waterschap is bereikbaarheid cruciaal”, zegt Gerhard Baving, Telecom Beheerder bij Noorderzijlvest. ”Wij zijn een calamiteitenorganisatie en moeten in geval van overstroming of dijkschade snel kunnen optreden. Dat stelt hoge eisen aan onze communicatie. Onze bestaande IP-telefonieomgeving kon onvoldoende ondersteuning bieden voor wat betreft Het Nieuwe Werken zoals een volledige integratie van het totale communicatieplatform op uiteenlopende devices. We hebben drie mogelijkheden onderzocht: een upgrade van de bestaande omgeving, een nieuwe telefonieomgeving en Microsoft Lync. Uiteindelijk bleek Lync de beste keus, omdat deze optimaal aansluit op onze bestaande Microsoft-omgeving.“
Microsoft Partner Wortell heeft Noorderzijlvest volledige ontzorging geboden. Niet alleen hebben zij de organisatie geadviseerd over de best passende oplossing, ze hebben deze oplossing vervolgens ook geïmplementeerd en medewerkers begeleidt in het adoptietraject middels een training. Omdat bereikbaarheid voor het Waterschap van cruciaal belang is, is er gekozen voor een naadloze migratie van de traditionele omgeving naar Lync, waardoor medewerkers zonder onderbreking zijn overgestapt op deze nieuwe wijze van communiceren. Tijdens het implementatietraject heeft Wortell de nieuwe omgeving tevens functioneel ingericht, wat inhoudt dat we de bestaande telefonieprocessen van o.a. secretaresses en telefonisten op de oude centrale hebben vertaald naar oplossingen met behulp van Lync. Het Waterschap startte in de tweede helft van 2013 met het gebruik van de Unified Communications-functionaliteit van Lync (chat- en beschikbaarheidsinformatie, de mogelijkheid om onderling audio- en videoconversaties te starten en deel te nemen aan webvergaderingen). Vanaf half april 2014 is alle functionaliteit – waaronder spraak – in gebruik genomen.
“Mensen zijn nu op één nummer bereikbaar - zowel vast als mobiel. Ook hebben we alle nummers centraal vastgelegd in onze Active Directory die we eenvoudig kunnen beheren. Verder kunnen medewerkers mede dankzij een - door de organisatie beschikbaar gestelde - smartphone gemakkelijker tijd- en plaatsonafhankelijk werken. Dit alles stelt ons in staat om efficiënter te werken. We maken met Lync de overstap van traditioneel telefoneren naar modern communiceren.”
“Noorderzijlvest is een goed voorbeeld van een organisatie die een duidelijke visie op Het Nieuwe Werken heeft vertaald naar zijn nieuwe communicatieplatform”, zegt Luc Joziasse, directeur van Wortell. “Wij zijn ervan overtuigd dat Lync nauw aansluit bij de eisen en wensen van Noorderzijlvest en dat de organisatie binnen korte tijd alle voordelen van dit platform ervaart.”
OVER NOORDERZIJLVEST
Waterschap Noorderzijlvest is een overheidsonderneming voor veilig en duurzaam waterbeheer. Als waterschap heeft Noorderzijlvest de zorg voor het kwantiteits- en kwaliteitsbeheer van het oppervlaktewater, de zorg voor de waterkering en het vaarwegbeheer in Noord- en West-Groningen, Noordwest-Drenthe en het Friese deel van het Lauwersmeer.
Over Wortell
Wortell is een ICT-dienstverlener gespecialiseerd in het adviseren, ontwerpen, bouwen en beheren van Microsoft-oplossingen. Het bedrijf is overtuigd van de meerwaarde van het op innovatieve wijze inzetten van standaard technologie en helpt organisaties om plaats- tijd- en apparaat onafhankelijk te kunnen samenwerken, communiceren en werken met bedrijfsinformatie en -applicaties. Dit alles met als doel mensen efficiënter en effectiever met elkaar te laten werken en communiceren. De duurzame relatie met organisaties staat hierbij centraal. Dankzij de partnerovereenkomst met Microsoft heeft Wortell altijd toegang tot de nieuwste Microsoft-technologieën en kan het bedrijf de algemeen geaccepteerde standaarden bieden, die vervolgens kunnen worden aangepast aan de wensen en behoeften van de klant. Waar het Microsoft platform onvoldoende functionaliteit biedt, zoekt Wortell naar relevante aanvullingen van derde leveranciers. Dat voorkomt onnodig en kostbaar maatwerk. Voor meer informatie:
www.wortell.nl.
Twitter:
@Wortell
LinkedIn:
http://www.linkedin.com/company/wortell
Contactpersonen
Wortell
Luc Joziasse
Tel.: 020 – 750 5050
E-mail:
Luc.Joziasse@wortell.nl
LVTPR
Naomi Samson / Michael Ros
Tel.: 030 – 656 5070
E-mail:
wortell@lvtpr.nl